محافظ أسيوط يكرم فريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة
تاريخ النشر: 22nd, January 2025 GMT
كرم اللواء دكتور هشام أبوالنصر محافظ أسيوط فريق عمل منظومة الشكاوي الجماهيرية الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء.
وذلك بعد تصدر المحافظة مركز متميز ضمن الأكثر تفاعلاً مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية، وتحقيقها معدل إنجاز 100% من معدل الإنجاز المخطط لعام 2024 بناءاً على التقرير المعروض على الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، جاء ذلك بحضور المحاسب عدلي أبوعقيل سكرتير عام المحافظة.
حيث منح محافظ أسيوط شهادة تقدير لكل من عزة عبدالعال مدير خدمة المواطنين بالمحافظة وعمرو زهري مسئول منظومة الشكاوي الإلكترونية مشيداً بهذا الإنجاز والاهتمام بطلبات وشكاوى المواطنين مطالباً بالاستمرار في تكثيف الجهود المبذولة بالإهتمام بشكاوى المواطنين والتفاعل معها والرد عليها في أقصر مدة زمنية ممكنة والعمل على إعلاء شأن وقيمة المواطن ولتكون واجهة عصرية للدولة المصرية تتواكب مع التطورات الحديثة الذي تشهدها الجمهورية الجديدة بقيادة الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية.
وأوضح المحافظ أن المنظومة قد تلقت 6042 شكوى خلال عام 2024، تم الرد عليها جميعاً بنسبة إنجاز 100 % بمتوسط زمن الرد على الشكوى 4 أيام لافتاً إلى تنوع طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى فردية بلغ عددها 3584 شكوي وشكاوي جماعية بلغ عددها 2458 شكوى خدمة المستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية وذوي احتياجات خاصة، ومجتمع مدني مؤكداً على الإستمرار في إلتزام الأجهزة التنفيذية للمحافظة وكافة الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الإستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف المجالات تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية الدائمة بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم لافتاً إلى العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بكافة القطاعات بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاتهم.
يذكر أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء يتم من خلالها إستقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على الانترنت من خلال الموقع الالكتروني www.shakwa.eg وتطبيق الهاتف المحمول "في خدمتك" أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 للتيسير على المواطنين في وصول صوتهم وشكواهم بكل الطرق التي تناسبهم وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: مجلس الوزراء أسيوط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أخبار أسيوط أخبار المحافظات المزيد
إقرأ أيضاً:
محافظ أسيوط: حلول بديلة لتوصيل الصرف الصحي لمنطقة القاوية بالوليدية| صور
وجه اللواء هشام أبو النصر، محافظ أسيوط، بسرعة التدخل لإدخال خدمة الصرف الصحي لمنطقة القاوية بالوليدية بحي شرق مدينة أسيوط ، في استجابة مباشرة لشكاوى أهالي المنطقة رغم ما تواجهه من صعوبات فنية تتعلق بانخفاض منسوب الأرض وضيق الشوارع، ما حال دون تنفيذ الشبكات بالطرق التقليدية في وقت سابق.
حلول بديلة لتنفيذ الشبكة بشكل آمنوأوضح محافظ أسيوط أنه فور تلقي الشكاوى من المواطنين بشأن عدم وجود صرف صحي بالمنطقة، تم تكليف المهندس محمود شحاتة رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد بتشكيل لجان فنية متخصصة لدراسة الوضع ميدانيًا، وتقديم حلول بديلة لتنفيذ الشبكة بشكل آمن وفعال.
تصميمات فنية مبتكرة تتناسب مع طبيعة الأرضوأكد أبو النصر أن اللجنة انتهت إلى اعتماد تصميمات فنية مبتكرة تتناسب مع طبيعة الأرض والمناسيب، وتم البدء فعليًا في أعمال تنفيذ الشبكة باستخدام حلول هندسية غير تقليدية تضمن الربط بكفاءة على الشبكة العامة للصرف، بما يسهم في تحسين بيئة المنطقة ويحفظ صحة وسلامة المواطنين.
وأشار المحافظ إلى أن مشروع التطوير الجاري بمنطقة القاوية يشمل تنفيذ غرف لتجميع وتصريف المياه بأبعاد فنية دقيقة، وإنشاء وصلات منزلية وربطها بالشبكة الجديدة، بالإضافة إلى مد مواسير بأقطار مختلفة وتركيب مطبق عمومي دائري لتصحيح مسار الخط الرئيسي القادم من حارة القاوية، بما يضمن كفاءة التشغيل وانسيابية تدفق المياه.
ونوه بأن الأعمال الخرسانية بالموقع، من محارة وبياض وتركيب أغطية الغرف، قد أُنجزت وفق أعلى المواصفات الفنية المعتمدة، مؤكدًا أن جودة التنفيذ تأتي على رأس أولويات المحافظة لضمان استدامة الخدمة.
واختتم محافظ أسيوط تصريحاته بالتأكيد على أن المحافظة تتابع عن كثب معدلات التنفيذ في مختلف المشروعات الخدمية، خاصة تلك التي تمس الاحتياجات الأساسية للمواطنين، موجهًا الشكر لشركة مياه الشرب والصرف الصحي على سرعة الاستجابة وتكثيف العمل، ومشددًا على استمرار الجهود لتوصيل خدمات الصرف الصحي لكافة المناطق المحرومة، بما يحقق العدالة في توزيع الخدمات والتنمية المتوازنة بجميع أنحاء المحافظة.
لقاء جعجع – جنبلاط... تحالف انتخابي ع القطعة