كرم اللواء هشام أبوالنصر محافظ أسيوط فريق عمل منظومة الشكاوي الجماهيرية الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء بعد تصدر المحافظة مركز متميز ضمن الأكثر تفاعلًا مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية، وتحقيقها معدل إنجاز 100% من معدل الإنجاز المخطط لعام 2024 بناءًا على التقرير المعروض على الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، جاء ذلك بحضور المحاسب عدلي أبوعقيل سكرتير عام المحافظة.

حيث منح محافظ أسيوط شهادة تقدير لكل من عزة عبدالعال مدير خدمة المواطنين بالمحافظة وعمرو زهري مسئول منظومة الشكاوي الإلكترونية مشيدًا بهذا الإنجاز والاهتمام بطلبات وشكاوى المواطنين مطالبًا بالاستمرار في تكثيف الجهود المبذولة بالإهتمام بشكاوى المواطنين والتفاعل معها والرد عليها في أقصر مدة زمنية ممكنة والعمل على إعلاء شأن وقيمة المواطن ولتكون واجهة عصرية للدولة المصرية تتواكب مع التطورات الحديثة الذي تشهدها الجمهورية الجديدة بقيادة الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية.

وأوضح المحافظ أن المنظومة قد تلقت 6042 شكوى خلال عام 2024، تم الرد عليها جميعًا بنسبة إنجاز 100 % بمتوسط زمن الرد على الشكوى 4 أيام لافتًا إلى تنوع طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى فردية بلغ عددها  3584 شكوي وشكاوي جماعية بلغ عددها  2458 شكوى خدمة المستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية وذوي احتياجات خاصة، ومجتمع مدني مؤكدًا على الإستمرار في إلتزام الأجهزة التنفيذية للمحافظة وكافة الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الإستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف المجالات تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية الدائمة بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم لافتًا إلى العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بكافة القطاعات بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاتهم.

يذكر أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء يتم من خلالها إستقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على الانترنت من خلال الموقع الالكتروني www.shakwa.eg وتطبيق الهاتف المحمول "في خدمتك" أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 للتيسير على المواطنين في وصول صوتهم وشكواهم بكل الطرق التي تناسبهم وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت.

المصدر: بوابة الفجر

كلمات دلالية: اسيوط افة الاهتمام الاستمرار الأكثر أفق أكثر ألا الات الاكثر تفاعل أصل اعلا الـ الإلكتروني الإلكترونية الان اخن استجابة استمرار الإنتر احتياج احتياجات الإنجاز الب ألبا احتياجات خاصة الإنترنت البواب أهتم اهتمام أهم

إقرأ أيضاً:

محافظ بني سويف يناقش نتائج 29 زيارة للتفتيش على المحليات والخدمات

أكدّ الدكتورمحمد هانى غنيم محافظ بني سويف،استمرار جهود الإدارة العامة للتفتيش المالي والإداري بالديوان العام للدفع بخطة المحافظة في مجال تحسين مستوى وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين في القطاعات الخدمية،من خلال ضبط منظومة العمل وتقويم أوجه قصور إداري،بالتوازي مع جهود وحملات المتابعة الميدانية للقطاعات الخدمية بالقرى والمراكز ومتابعة المشروعات الجاري تنفيذها ،مؤكدا اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حال رصد أى خلل أو تقصير يواجه سير منظومة العمل.

جاء ذلك خلال مناقشته لتقرير،عرضه ناصر سيف مدير  التفتيش المالي والإداري بالمحافظة،بشأن جهود الإدارة،خلال النصف الثاني من مايوالماضي ،في مجال بحث الشكاوى الواردة لمكتب المحافظ وإدارات وأجهزة المحافظة التنفيذية والموضوعات والشكاوى، التي تشارك في فحصها الإدارة بالتعاون مع الجهات الرقابية،وكذا التفتيش والمرور ومتابعة سير العمل في الوحدات المحلية ومديريات التابعة التي تشرف عليها المحافظة ،بجانب المشاركة في عضوية اللجان النوعية المُكلفة بالإشراف على ملفات وموضوعات حيوية

 

محافظ بني سويف يناقش جهود التنظيم والإدارة.. الانتهاء من إجراءات تعيين 1453من المعلمين.. وتنفيذ 37 برنامجا تدريبيا في عدة تخصصاتفحص وتوفيرالعلاج لـ1300 حالة وتقديم 4000 خدمة طبية مجانية في بني سويفأخبار بني سويف| المحافظ يأمر بصرف مكافأة لرؤساء لجان مدرسة لم ينجح أحد.. والجامعة تحتل المركز 1201-1400 عالميامحافظ بني سويف يأمر بصرف مكافأة لرؤساء لجان امتحانات "حميدة أبو الحسن"

كشف التقرير أنه تم،خلال تلك الفترة،عمل 29 زيارة تفتيشية مُفاجئة،شملت المرور وتفقد سير ومنظومة العمل بالوحدات المحلية ومجالس القرى ومشروعات التابعة للمحافظة:منها 10زيارات للوحدات المحلية،و6زيارات للقطاع الصحي،و5زيارات في قطاع التضامن الاجتماعي، و2 زيارة في قطاع التموين و3 زيارات في قطاع الطب البيطري  و3 زيارات في قطاعات التعليم  و الشباب والرياضة والطرق والنقل ،إضافة إلى فحص ومشاركة في فحص بعض الشكاوى،وقد تم رصد عدد من الحالات ما بين غباب وتأخير وترك عمل خلال  تلك الفترة بهذه الجهات

حيث  كلف المحافظ التفتيش المالي والإداري،بمتابعة تنفيذ  الإجراءات القانونية والإدارية التي تم اتخاذها حيال المخالفات والملاحظات الواردة في التقرير،والمتمثلة في:حالات ترك العمل و الغياب،والعمل على تلافي بعض أوجه القصور في منظومة العمل مع  استمرار المتابعة والمرور الدوري ،واعداد تقرير شامل بما تم  اتخاذه من إجراءات في هذا الجانب.

طباعة شارك بني سويف محافظ بني سويف محافظ

مقالات مشابهة

  • بمشاركة مجتمعية فعالة.. محافظ أسيوط يتفقد أعمال تطوير طريق نجع سبع – منقباد
  • محافظ أسيوط يسلم ماكينات خياطة وتطريز للصم وضعاف السمع دعمًا لتمكينهم الاقتصادي
  • من حديقة الأزبكية إلى جروبي.. مستشار رئيس الجمهورية ومحافظ القاهرة يتفقدان تطوير القاهرة الخديوية
  • محافظ أسيوط يتفقد اللمسات النهائية للسوق الحضري الجديد استعدادًا لافتتاحه
  • محافظ جنوب سيناء يهدي درع المحافظة لـ رئيس وزراء صربيا
  • محافظ بورسعيد يستقبل رئيس الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري
  • محافظ القاهرة: رئيس الوزراء يُتابع تطوير القاهرة الخديوية
  • محافظ بني سويف يناقش نتائج 29 زيارة للتفتيش على المحليات والخدمات
  • محافظ أسيوط يشهد تسليم الدفعة الأولى من معدات برنامج الاتحاد الأوروبى لدعم الثروة الحيوانية
  • محافظ أسيوط يشهد تسليم دفعة من المعدات لدعم الثروة الحيوانية ضمن برنامج الاتحاد الأوروبي