وزير الكهرباء: فرق طوارئ وخدمات متنقلة خلال إجازة عيد الفطر
تاريخ النشر: 28th, March 2025 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
تلقى الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، تقريرًا مفصلًا حول خطة العمل خلال أيام عيد الفطر المبارك، والتي تشمل استمرار العمل بمراكز خدمة العملاء، ومد ساعات العمل بها، إضافة إلى تكثيف فرق الطوارئ ولجان المرور والمتابعة لضمان استقرار التغذية الكهربائية وتحسين جودة التشغيل.
2.3 مليون بلاغ وطلب خلال الشهور الماضية
استعرض التقرير مؤشرات الأداء لمنظومة خدمة العملاء، حيث تلقى القطاع نحو 2.3 مليون بلاغ وطلب وشكوى خلال الأشهر الماضية، شملت خدمات متنوعة، وتمت متابعة سرعة الاستجابة لها وتحليل زمن إزالة أسباب الشكاوى، مع مراجعة كفاءة قنوات التواصل المختلفة، ومنها الخط الساخن 121، والتطبيقات الذكية مثل "صور مشكلتك" و"ارتفاع فواتير الكهرباء"، إلى جانب المنصة الإلكترونية الموحدة لتلقي الشكاوى.
465 مركز خدمة و9 سيارات متنقلة لخدمة المواطنين
أوضح التقرير أن الوزارة تدير 465 مركز خدمة، منها 161 مركزًا مطورًا بالهوية البصرية الجديدة، مع استمرار العمل في المبادرة الرئاسية "بداية جديدة لبناء الإنسان"، التي تشمل تسيير 9 سيارات متنقلة لخدمة المواطنين، حيث قدمت حتى الآن أكثر من 91 ألف خدمة، إلى جانب تعزيز الوعي بترشيد الاستهلاك والتصدي للمخالفات. كما تم تسليط الضوء على الخدمات المقدمة لذوي الهمم، من خلال إطلاق برامج تعريفية واستخدام تطبيق "واصل" للصم والمكفوفين.
رفع جاهزية فرق الطوارئ خلال العيد
وجه وزير الكهرباء بتكثيف عمل فرق الطوارئ خلال العيد، وتشكيل فرق عمل بكل شركة لمتابعة الأداء والاستجابة السريعة لأي بلاغات. كما تم تعزيز جاهزية المولدات الكهربائية المتنقلة، ومتابعة فورية للبلاغات عبر الخط الساخن والمنصة الإلكترونية.
وأكد التقرير أن رؤساء شركات الكهرباء يتابعون بشكل مباشر مراجعة الخطوط والشبكات، مع استمرار المرور على مكونات الشبكة والتأكد من كفاءة المعدات، لضمان تقديم خدمة كهربائية مستقرة خلال الإجازة، استعدادًا لفصل الصيف وتحقيق استدامة التيار الكهربائي في جميع أنحاء الجمهورية.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: وزير الكهرباء والطاقة المتجددة عيد الفطر المبارك ومنظومة الشكاوى المواطنين
إقرأ أيضاً:
حضرموت.. احتجاجات شعبية غاضبة واقتحام مقر السلطة المحلية بالمكلا تنديداً بانهيار خدمة الكهرباء
اقتحم عشرات المواطنين الغاضبين مبنى إدارة السلطة المحلية في مدينة المكلا بمحافظة حضرموت، شرقي اليمن، الاثنين، تزامناً مع احتجاجات شعبية واسعة شهدتها شوارع المدينة، احتجاجاً على الانهيار الحاد في خدمة الكهرباء وتدهور الخدمات العامة.
وأوضحت مصادر محلية أن مئات المحتجين توافدوا إلى محيط مبنى السلطة المحلية منذ ساعات الصباح الباكر، ورفعوا شعارات تطالب برحيل المسؤولين المحليين الفاسدين، محمّلين إياهم مسؤولية التدهور والانهيار غير المسبوق في الأوضاع.
وذكرت المصادر أن عشرات المحتجين تمكنوا من اقتحام المبنى الذي شهد ضعفاً ملحوظاً في الترتيبات الأمنية، ما أحدث حالة من الإرباك داخل مكاتب السلطة المحلية، وأدى إلى مغادرة الموظفين على عجالة.
وتأتي هذه التطورات في ظل تفاقم أزمة الكهرباء التي تعيشها مدينة المكلا منذ أسابيع، بالتزامن مع ارتفاع شديد في درجات الحرارة وتزايد الضغط على الخدمات الأساسية الأخرى.
وطالب المحتجون، في بيان لهم، بسرعة اتخاذ قرارات عاجلة لمعالجة الوضع المتردي، وإقالة المسؤولين المقصرين، والبدء بخطة إصلاح فورية تشمل توفير الكهرباء وتحسين ظروف المواطنين.
وكان مدير عام مؤسسة الكهرباء بساحل حضرموت، المهندس مازن بن مخاشن، قد حذر من دخول مدينة المكلا في ظلام دامس منذ فجر اليوم الاثنين، إثر خروج عدد من مولدات التوليد عن الخدمة بسبب توقف إمدادات الوقود اليومية من شركة بترومسيلة.
لقاء جعجع – جنبلاط... تحالف انتخابي ع القطعة