وزيرة التنمية المحلية: مبادرة "صوتك مسموع" تلقت 684 شكوي وحل 80 % منها
تاريخ النشر: 9th, April 2025 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
تلقت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية ، تقريراً حول جهود مبادرة " صوتك مسموع " عن شهر مارس 2025 لحل شكاوي المواطنين من مختلف المحافظات والتى تلقتها المبادرة عبر المنصات المتاحة للتواصل والتى تشمل خدمات الواتس آب على رقم 01200353111 وصفحة الفيس بوك والبريد الإليكتروني والخط الساخن على رقـــــم 15330 .
وأشارت وزيرة التنمية المحلية، إلى أن مبادرة " صوتك مسموع " تلقت منذ انطلاقها فى أكتوبر عام 2018 وحتى نهاية مارس الماضى حوالى 866 ألف رسالة عبر منصتها المختلفة والتى تضمنت 135905 شكاوى تم حـل 134319 شكوى بنسبة 98.8% وجارى حل 1586 شكوى بالتنسيق والتعاون مع المحافظات المختلفة .
وأوضحت د.منال عوض أن عدد الرسائل التى تلقتها المبادرة خلال شهر مارس 2025 بلغت حوالى 6021 رسالة عبر خدمة الواتساب والصفحة الرسمية للمبادرة والبريد الإلكتروني واتصالات الخط الساخن ، تضمنت هذه الرسائل 684 شكوي حيث تم الرد على 543 شكوي بنسبة 80 % وجارى حل 141 شكوي بالتنسيق مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات .
وأضافت وزيرة التنمية المحلية، أن شكاوى الإشغالات جاءت فى مقدمة الشكاوى التى تلقتها المبادرة خلال مارس الماضى ثم مخالفات البناء 174 شكوى والقمامة وبلغ عددها 155 شكوى ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 141 شكوى والفساد 7 شكاوى بالإضافة إلى 17 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار وتم توجيهها للجـــــــهات المختصة .
وأكدت د.منال عوض، الحرص الذى توليه الوزارة للاستماع لشكاوي ومشكلات المواطنين فى مختلف محافظات الجمهورية والعمل على سرعة حلها بما يحقق رضاهم عن الإدارة المحلية، لافتة إلى أهمية قيام القيادات التنفيذية ورؤساء الأحياء والمدن والمراكز بالتواصل المستمر مع المواطنين فى لقاءات أسبوعية أو خلال ترددهم اليومي على المراكز التكنولوجية لمتابعة خدماتهم والوقوف على شكواهم وحلها.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: وزیرة التنمیة المحلیة
إقرأ أيضاً:
جولة تفقدية للاطمئنان على انتظام العمل بالوحدات المحلية والمراكز التكنولوجية ببني سويف
بتوجيهات من الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، أجرى اللواء سامي علام السكرتير العام المساعد جولة ميدانية لمتابعة انتظام العمل بالوحدات المحلية، ضمن خطة المحافظة لاستقبال العيد، والتي تشمل على خطط تفصيلية للقطاعات، لضمان توافر الخدمات والاحتياجات بالشكل المناسب والمطلوب.
ويأتي ذلك في إطار تنفيذ تكليفات مجلس الوزراء بتحقيق الانضباط والانتظام في مستوى الخدمات الحيوية، خاصة في فترات المواسم والأعياد، وما يصاحبها من إجازات للمواطن.
وخلال جولة اليوم، زار السكرتير العام المساعد الوحدة المحلية لمركز ومدينة الواسطى، وتابع سير العمل داخل الإدارات المختلفة، واطلع على الجهود المبذولة في ملفات النظافة العامة، ورفع الإشغالات، والحفاظ على المظهر الحضاري للمدينة، بجانب متابعة التزام العاملين بمواعيد العمل "خلال العطلات والإجازات الرسمية" والإجراءات المتبعة في استقبال شكاوى ومطالب المواطنين.
كما تفقد المركز التكنولوجي بالواسطى واطمأن على انتظام العمل "في أيام العطلات والأجازات الرسمية"، خاصة فيما يتعلق بملفات التصالح في مخالفات البناء.
وشدد على أهمية الإسراع في فحص الطلبات المقدمة وإنهاء الإجراءات في أسرع وقت ممكن وفقًا للقواعد المنظمة، بما يحقق مصلحة المواطنين ويعزز جهود الدولة في تقنين أوضاع البناء المخالف وفقًا للقانون.
وأكد السكرتير العام المساعد، خلال الجولة، أن توجيهات المحافظ تركز على ضرورة التواجد الميداني للمسؤولين خلال فترات الإجازات والعطلات الرسمية، لمتابعة مستوى الأداء وضمان تقديم الخدمات بكفاءة، مشيرًا إلى أن متابعة ملفات التصالح والنظافة العامة ورفع الإشغالات ومواجهة التعديات تأتي على رأس أولويات الجهاز التنفيذي في هذه المرحلة.
القيادة تهنئ ملك المملكة الأردنية الهاشمية بذكرى يوم الجلوس