تواصل الهيئة العامة للغذاء والدواء، من خلال مركز عمليات الحج التابع لها، أعمالها على مدار الساعة، ليكون بمثابة نقطة اتصال مركزية تهدف إلى دعم الفرق الميدانية وضمان سرعة الاستجابة للبلاغات خلال موسم الحج.
googletag.cmd.push(function() { googletag.display('div-gpt-ad-1600588014572-0'); }); وتأتي هذه الجهود في إطار حرص الهيئة على حماية صحة وسلامة ضيوف الرحمن، وانسجامًا مع الرعاية الكريمة التي توليها القيادة لحجاج بيت الله الحرام، وسعيها الدائم لتوفير كل سبل الراحة والسلامة لهم.


أخبار متعلقة هيئة التأمين: لا تغطية للمطالبات الناشئة عن مخالفات رخصة الملاحةبعزيمة وروح التطوع.. الكشافة السعودية تجسد مشاعر الفخر بخدمة ضيوف الرحمن .article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } جهد متواصل وتقنيات متطورة لسلامة الغذاء والدواء لضيوف الرحمنخدمات نوعية
يقدم المركز مجموعة متكاملة من الخدمات النوعية التي تشمل التنسيق المستمر والفعال مع مختلف الجهات الحكومية الأخرى، وذلك لتعزيز تكامل الجهود وتوحيد الرؤى.
ويضطلع المركز بمتابعة العمليات التشغيلية ومؤشرات الأداء بشكل دقيق، بالإضافة إلى تحليل البيانات وإعداد التقارير الدورية التي تدعم عملية اتخاذ القرار، وتسهم في تحسين الكفاءة التشغيلية والتطوير المتواصل للخدمات.
ويوفر المركز كذلك دعمًا فنيًا وميدانيًا متخصصًا للمفتشين أثناء تأدية مهامهم الرقابية، إلى جانب تقديم الاستشارات الفنية والقانونية اللازمة.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } جهد متواصل وتقنيات متطورة لسلامة الغذاء والدواء لضيوف الرحمنجولات تفتيشية
يسهم ”مركز العمليات“ بشكل محوري في دعم الفرق الميدانية التابعة للهيئة خلال جولاتها التفتيشية والرقابية المكثفة على الغذاء والدواء في كافة المنشآت الخاضعة لرقابتها.
وتهدف هذه الجولات إلى التحقق الدقيق من سلامة المنتجات قبل دخولها إلى المشاعر المقدسة واستهلاكها من قبل الحجاج.
ويتم ذلك عبر أتمتة المشاريع والعمليات اليومية من خلال منصة إلكترونية تفاعلية متطورة، تهدف إلى توحيد عمليات الإدخال، وتعزيز قدرات تحليل البيانات وعرضها ومتابعتها ومشاركتها بين الفرق المختلفة بكفاءة عالية.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } جهد متواصل وتقنيات متطورة لسلامة الغذاء والدواء لضيوف الرحمنمواقع حيوية
تغطي الهيئة من خلال فرقها ومركز عملياتها سبعة مواقع حيوية، تشمل مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة، ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة، ومجمع الدوائر الحكومية الواقع في حمى المشاعر.
بالإضافة إلى ذلك، تمتد تغطية الهيئة لتشمل فروعها في كل من مكة المكرمة، والمدينة المنورة، ومحافظة جدة، لضمان شبكة رقابية واسعة ومتكاملة.
وفي إطار حرص الهيئة البالغ على سرعة التعامل مع أي بلاغات تتعلق بسلامة الأغذية، يعمل المركز على تحويل تلك البلاغات بشكل فوري إلى أقرب مفتش متاح في الميدان، وذلك عبر أنظمة ذكية متطورة.اشتراطات صحية
تهدف هذه الآلية إلى تيسير وتسريع وتيرة الاستجابة الفعالة للبلاغات، وضمان التعامل معها في أسرع وقت ممكن. كما يتم من داخل المركز إصدار مباشر للمخالفات والقرارات القانونية تجاه المخالفين، مما يعزز من قوة الردع ويضمن الالتزام بالاشتراطات الصحية.
ويمثل مركز عمليات الحج التزام الهيئة الراسخ بتوفير بيئة آمنة وصحية لضيوف الرحمن، من خلال منظومة رقابية متكاملة تعمل بدقة عالية وتستند إلى أحدث الأدوات التقنية والتنظيمية المتاحة.
وتسعى الهيئة من خلال هذه الجهود إلى تعزيز موسم حج خالٍ تمامًا من أي مخاطر غذائية أو دوائية قد تهدد صحة وسلامة الحجاج.

المصدر: صحيفة اليوم

كلمات دلالية: موسم الحج 1446 موسم الحج 1446 موسم الحج 1446 الدمام الهيئة العامة للغذاء والدواء موسم الحج 1446 موسم حج 1446 ضيوف الرحمن سلامة الحجاج بيت الله الحرام صحة الحجاج خدمات صحية للحجاج من خلال

إقرأ أيضاً:

مركز العناية الموحد 1966.. خدمات لضيوف الرحمن بـ 11 لغة

تواصل وزارة الحج والعمرة تعزيز منظومة الخدمات الميدانية والتفاعلية المقدّمة لضيوف الرحمن، عبر تفعيل مركز العناية الموحد 1966، الذي يعد إحدى أبرز أدوات الدعم والتواصل المباشر خلال موسم حج 1446هـ، ويعمل وفق نموذج تشغيلي لضمان سرعة الاستجابة وفعالية المعالجة بجودة تشغيلية عالية.
ويقدم المركز خدماته على مدار الساعة (24/7) بأكثر من 11 لغة، مستهدفًا الحجاج من مختلف الجنسيات والخلفيات، في خطوة تهدف إلى تيسير تجربة التواصل، وتوفير الدعم في جميع مراحل الرحلة، بدءًا من ما قبل الوصول، مرورًا بفترة الإقامة، حتى ما بعد مغادرة المملكة.
أخبار متعلقة الدمام 41 مئوية.. بيان درجات الحرارة العظمى على بعض مدن المملكةصحو مع رياح وأتربة.. حالة طقس الطرق المؤدية من المدينة إلى مكةويعمل فيه كوادر بشرية مؤهلة ومدربة، تتولى الاستجابة لملاحظات الحجاج ومتابعتها بالتنسيق مع الجهات المختصة.تنوع خدمات المركزوتتنوع خدمات المركز لتشمل استقبال الاستفسارات العامة، وتلقي البلاغات، وتسجيل الاقتراحات، والتعامل مع الشكاوى المتعلقة بمختلف جوانب خدمة الحجاج، بما في ذلك النقل والسكن والإعاشة.
وخصّصت الوزارة 6 لغات أساسية تُستخدم بشكل يومي في تقديم الخدمة، لضمان وصول المعلومات والدعم إلى أكبر شريحة من المتصلين.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } مركز العناية بضيوف الرحمن (1966).. استجابة متعددة اللغات على مدار الساعة - واس
ويعتمد المركز على بنية تحتية تقنية حديثة مكّنته من تحقيق متوسط زمن استجابة قياسي بلغ 41 ثانية فقط، ما يجعله من المراكز المتقدمة في كفاءة الأداء وسرعة الخدمة.بنك معلومات شاملكما يستند إلى بنك معلومات شامل يحتوي على أكثر من 300 إجابة معدّة مسبقًا لأكثر الأسئلة شيوعًا، ما يسهّل على موظفي الدعم تقديم إجابات دقيقة وسريعة.
ولتوسيع نطاق الوصول، أتاحت الوزارة عدة قنوات تواصل مع المركز، تشمل الرقم الموحد (1966) من داخل المملكة، والرقم الدولي (920002814)، بالإضافة إلى البريد الإلكتروني ([email protected])، والتواصل عبر تطبيق "نسك" ومنصات الوزارة الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي.
وتتيح هذه القنوات مرونة في الوصول، وتنوّعًا في الوسائل المستخدمة من قبل الحجاج.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } مركز العناية بضيوف الرحمن (1966).. استجابة متعددة اللغات على مدار الساعة - واستحديث بيئة العملوفي إطار التحسين المستمر، عملت الوزارة على تحديث بيئة العمل داخل المركز، وتزويده بأحدث تقنيات مراكز الاتصال، بما في ذلك أنظمة توزيع الاتصالات وفق مهارات الموظفين، ونظام إدارة التذاكر لتوثيق البلاغات والاستفسارات، وشبكة هاتفية رقمية متطورة مدعومة بفريق تقني متخصّص يعمل على مدار الساعة؛ لضمان الاستجابة السريعة ومعالجة الطلبات بكفاءة عالية.
ويمثّل مركز العناية بضيوف الرحمن (1966) نموذجًا تشغيليًا يدعم جهود الوزارة في تقديم تجربة حج منظمة وآمنة، فمن خلال تعدد اللغات، وتكامل القنوات، وكفاءة الأنظمة والكوادر، يعكس المركز التزام الوزارة بتجويد الخدمات وتحقيق رضا الحجاج.
وتأتي هذه المنظومة التفاعلية في صلب رؤية وزارة الحج والعمرة الرامية إلى رفع كفاءة الخدمات، وتيسير رحلة الحاج، وفق أعلى معايير الجودة والموثوقية.

مقالات مشابهة

  • روما.. ماكرون وميلوني يبحثان تهدئة التوترات الفرنسية الإيطالية
  • نيجيريا.. مصرع 11 طفلا وإصابة 7 في انهيار منجم للرمال
  • تحفة مهيبة.. جماليات الخط العربي تتلألأ ذهبًا على ثوب الكعبة
  • الدفاع المدني يدعو ضيوف الرحمن لمعرفة مخارج الطوارئ بمحل إقامتهم
  • مركز العناية الموحد 1966.. خدمات لضيوف الرحمن بـ 11 لغة
  • الإذاعة السعودية.. مسيرة طويلة من النجاح انطلقت في يوم عرفة
  • 14 مليون كاسة زمزم و300 ألف وجبة إفطار خلال أسبوعين
  • أسعار الأضاحي بالأحساء.. النعيمي يصل لـ 2500 ريال والمستورد أقل من 1000-عاجل
  • وزير الحج: تكامل حكومي لخدمة ضيوف الرحمن خلال الحج