استجابة سريعة من «مياه الفيوم» لشكاوى ضعف الخدمة بقرية الغرق بإطسا
تاريخ النشر: 5th, October 2025 GMT
وجه المهندس محمد عبد الجليل النجار، رئيس الشركة مياه الشرب بالفيوم، فريق التوعية بسرعة التوجه إلى قرية الغرق بمركز إطسا لمعاينة الشكوى التي وردت بشأن ضعف ضغوط مياه الشرب بعدد من المناطق داخل القرية، وعدم انتظامها بسبب أعمال الصيانة التي تمت داخل خطوط المياه.
يأتي ذلك في إطار حرص شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، ومتابعة انتظام الخدمة بكافة مراكز المحافظة،
وأوضح رئيس الشركة، أن فريق التوعية تحرك فور تلقي الشكوى إلى مواقع البلاغات الميدانية، حيث تم فحص الشكاوى من خلال المقابلات الميدانية والزيارات المنزلية للمواطنين داخل القرية، للوقوف على مدى انتظام ضغوط المياه وكفاءتها، والتأكد من جودة المياه ومطابقتها للمواصفات القياسية.
كما تم تنفيذ مراجعات فنية للمحابس والخطوط بواسطة فرق العمل بقطاع مياه الشرب لضمان انتظام ضخ المياه للمواطنين دون انقطاع.
وأشار "النجار" إلى أن الشركة لا تدخر جهدًا في التعامل الفوري مع أي بلاغ أو شكوى ترد من المواطنين، مؤكدًا أن جميع البلاغات التي تصل عبر الخط الساخن (125) الذي يعمل على مدار الساعة، يتم استقبالها ومتابعتها ميدانيًا حتى يتم حلها فورًا، في إطار سعي الشركة إلى تحسين جودة الخدمة ورفع مستوى رضا المواطن، بما يسهم في تحسين الصورة الذهنية للشركة لدى عملائها.
كما شدد رئيس الشركة على استمرار المرور الميداني الدوري على القرى التابعة لمختلف المراكز داخل محافظة الفيوم، لمتابعة انتظام الخدمة، تنفيذًا لتوجيهات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بضرورة التواصل المستمر مع المواطنين وتحسين مستوى الأداء في جميع القطاعات.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: أعمال الصيانة استجابة المواطنين الخط الساخن ١٢٥ الشركة القابضة الصرف الصحي الفيوم جودة المياه شكاوى الأهالي ضعف المياه ضغوط مياه الشرب فرق التوعية قرية الغرق محافظة الفيوم مركز إطسا مياه الفيوم میاه الشرب
إقرأ أيضاً:
حقيقة احتجاز طفل داخل ماسورة غاز بقرية ناهيا
تلقت أجهزة محافظة الجيزة بلاغًا يفيد باختفاء طفل بقرية ناهيا وادعاء بعض أصدقائه احتجازه داخل ماسورة غاز، وعلى الفور تم رفع درجة الاستعداد والتنسيق مع قوات الحماية المدنية والأجهزة الأمنية للبحث والتأكد من صحة البلاغ.
وقد تم التعامل مع البلاغ بشكل فوري، حيث انتقلت فرق الحماية المدنية وفرع الإسعاف وفريق من شركة الغاز إلى موقع الماسورة محل البلاغ، والتي يبلغ طولها نحو ١٢٠ مترًا وقطرها ٣٧ سم، وتم تقطيعها إلى ٦ أجزاء ومناظرة كل جزء بدقة للتأكد من خلوها، وقد تبين سلبية البلاغ تمامًا وعدم وجود أي طفل داخل الماسورة.
وشدد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة على أن أجهزة المحافظة تتعامل مع جميع البلاغات التي تمس سلامة المواطنين بمنتهى الجدية والسرعة، مشيدًا بجهود فرق الحماية المدنية في الاستجابة الفورية والتعامل الدقيق مع الموقف حتى التأكد من الحقيقة.
وتناشد محافظة الجيزة المواطنين تحري الدقة عند الإبلاغ عن أي وقائع أو حوادث، والتأكد من صحة المعلومات قبل تداولها أو مشاركتها، مشيرة إلى أن الأجهزة التنفيذية والأمنية تبذل جهودًا كبيرة للتحقق من صحة البلاغات ومباشرتها فورًا حرصًا على سلامة المواطنين وعدم إهدار الجهود والإمكانات في التعامل مع بلاغات غير دقيقة.
مناقشة ترتيبات استئناف الرحلات الجوية بين ليبيا والإمارات