من مكانك .. كيف ترسل شكوي أو استغاثة لمجلس الوزراء؟
تاريخ النشر: 10th, October 2025 GMT
يبحث عدد كبير من المواطنون عن كيفية تقديم شكوي أو استغاثة لمجلس الوزراء، حيث تواصل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، تلقي شكاوى المواطنين ومتابعتها بشكل منتظم.
وذلك في إطار سياسة الدولة الهادفة إلى تعزيز جسور التواصل بين الحكومة والمواطنين وضمان سرعة حل المشكلات في مختلف القطاعات.
ولضمان سهولة استخدام المنظومة، أتاحت الحكومة خطوات واضحة لتقديم الشكوى ومتابعتها إلكترونيا، تبدأ بالدخول إلى الموقع الرسمي لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، ثم قيام المواطن بتسجيل حساب جديد كمستخدم للموقع، من خلال إدخال مجموعة من البيانات الأساسية المطلوبة لتفعيل الحساب.
وتشمل هذه البيانات الاسم الرباعي، الرقم القومي، رقم الهاتف المحمول، المحافظة، العنوان، بالإضافة إلى تحديد طبيعة مقدم الشكوى سواء كان مواطنا أو مستثمرا أو سائحا أو ممثلا عن شركة أو منظمة مجتمع مدني أو من ذوي الاحتياجات الخاصة.
وبعد استكمال التسجيل وإنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور خاصة، يتمكن المواطن من الدخول إلى الموقع واختيار أيقونة تسجيل شكوى جديدة من قائمة الخدمات.
ثم يقوم بتحديد الجهة أو القطاع أو الوزارة أو المحافظة المعنية بالشكوى، سواء كانت تتعلق بخدمة عامة أو بمشكلة إدارية أو فنية أو خدمية.
ويقوم مقدم الشكوى بكتابة موضوع الشكوى بشكل مختصر وواضح في الخانة المخصصة، ويكتب التفاصيل الكاملة للحالة أو المشكلة التي تواجهه مع تحديد النتيجة المتوقعة أو الحل الذي يأمل الحصول عليه من الجهة المعنية.
كما تتيح المنظومة للمواطن إمكانية إرفاق المستندات أو الصور الداعمة للشكوى، والتي تساعد في توضيح الموقف وتسريع عملية المراجعة.
وتؤكد المنظومة التزامها التام بسرية بيانات المستخدمين وحماية خصوصيتهم، حيث يتم التعامل مع جميع الشكاوى بسرية تامة، ويجري إحالتها إلى الجهات المختصة للنظر فيها واتخاذ الإجراءات اللازمة.
ويمكن للمواطن متابعة حالة الشكوى أولا بأول عبر الموقع الإلكتروني من خلال الحساب الشخصي الذي تم إنشاؤه، حتى يتم إغلاق الشكوى بعد الرد الرسمي عليها.
من مكانك .. ازي تبعت شكوي أو استغاثة لمجلس الوزراءوتقوم رئاسة مجلس الوزراء بمتابعة عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بشكل مستمر من خلال تقارير الأداء الدورية التي تعرض على رئيس الوزراء، لضمان سرعة الاستجابة وتحقيق أعلى درجات رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة، إذ تسعى الدولة إلى تعزيز ثقة المواطن في القنوات الرسمية للتواصل وتحقيق العدالة في معالجة القضايا المطروحة من مختلف فئات المجتمع.
وتمثل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة نافذة رسمية للمواطنين لعرض مشكلاتهم على الحكومة بطريقة منظمة وموثقة، إذ يتم تلقي الشكاوى ومتابعتها إلكترونيا عبر الموقع الرسمي للمنظومة، بما يتيح سهولة التواصل والرد السريع على الشكاوى الواردة من مختلف أنحاء الجمهورية.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: منظومة الشكاوى الحكومية منظومة الشكاوى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة رئاسة مجلس الوزراء الشكاوى الحكومية منظومة الشکاوى الحکومیة الموحدة
إقرأ أيضاً:
دون الكشف عن تفاصيل.. كييف ترسل إلى واشنطن خطة معدلة لإنهاء الحرب
أرسلت كييف إلى الولايات المتحدة خطة معدلة لإنهاء الحرب مع روسيا، وقال مسؤول أوكراني كبير لفرانس برس، إن كييف أرسلت فعلًا مسودة معدلة للولايات المتحدة من دون أن يكشف تفاصيل عن مضمونها.
googletag.cmd.push(function() { googletag.display('div-gpt-ad-1600588014572-0'); }); وقال مسؤول أوكراني آخر إن الخطة تأخذ في الاعتبار رؤية أوكرانيا، وإنها مقترح إضافي لحلول مناسبة لقضايا إشكالية.
أخبار متعلقة غير قانوني.. مادورو يشن هجومًا حادًا على التدخل الأمريكي في فنزويلاخيانة للوطن.. ترامب يهاجم تقارير إعلامية تشكك في وضعه الصحيوأضاف المسؤول: "لن نكشف عن التفاصيل ريثما نطّلع على رد الجانب الأمريكي".انتقادات للخطة الأمريكيةوكانت خطة أمريكية أولية تتضمن تخلي أوكرانيا عن أراض لم تستول عليها روسيا.
الخطة انتقدتها كييف والحلفاء الأوروبيون باعتبارها مؤاتية لروسيا التي بدأت غزو أوكرانيا في فبراير 2022.
وقال الرئيس الأوكراني فولوديمير زيلينسكي يوم الثلاثاء إن الخطة أصبحت مجزأة إلى 3 وثائق، هي اتفاق إطار من 20 بندًا، ووثيقتان منفصلتان: إحداهما بشأن الضمانات الأمنية والأخرى عن تعافي أوكرانيا بعد الحرب.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } استمرار جهود إيقاف الحرب في أوكرانيا - le mondeبحث إعادة إعمار أوكرانيافي وقت سابق يوم الأربعاء، قال زيلينسكي إنه عقد اجتماعًا عبر الفيديو مع جاريد كوشنر، صهر الرئيس الأمريكي دونالد ترامب، ووزير الخزانة الأمريكي سكوت بيسنت، والرئيس التنفيذي لشركة بلاك روك لاري فينك لمناقشة تعافي أوكرانيا.
وقال زيلينسكي على شبكة للتواصل الاجتماعي: "يمكن اعتباره الاجتماع الأول للمجموعة التي ستعمل على وثيقة تتعلق بإعادة إعمار أوكرانيا وتعافيها الاقتصادي".
وأضاف: "لقد حدثنا أيضًا أفكارنا بشأن البنود العشرين للوثيقة الإطارية لإنهاء الحرب، فالأمن الشامل هو الذي سيحدد الأمن الاقتصادي ويؤسس لبيئة أعمال آمنة".
من عالم العقارات إلى الدبلوماسية الفظة.. كيف انعكست النزعة الفوقية في هفوات خطاب توم براك؟