برنامج تدريبي حول "مهارات التواصل وخدمة المراجعين" في شمال الباطنة
تاريخ النشر: 23rd, October 2023 GMT
صحار- خالد بن علي الخوالدي
ينظم مكتب محافظ شمال الباطنة ممثلا بدائرة خدمة المراجعين، برنامجا تدريبيا بعنوان مهارات التواصل الشخصي بالإدارات المحلية وخدمة المراجعين، وذلك خلال الفترة من 22 أكتوبر وحتى 2 نوفمبر المقبل، بفندق راديسون بلو صحار.
ويشارك في هذا البرنامج عدد من موظفي محافظات كل مسندم والظاهرة وجنوب الباطنة، الذين تتطلب طبيعة عملهم التعامل المباشر مع المراجعين.
وقال محمد بن سعيد الذهلي مدير دائرة خدمة المراجعين بالندب بمكتب محافظ شمال الباطنة، إن البرنامج التدريبي يأتي ترجمة لحرص المحافظة على تحسين لغة التواصل مع المراجعين، نظرًا لأن الكوادر التي تتعامل مع المراجعين والمتصلين هي من تصنع الانطباع الأول وتمثل خط التماس مع المجتمع بجميع شرائحه، مضيفا أن البرنامج يهدف إلى تعزيز دورهم الحيوي ومهاراتهم في التواصل الذي يعتبر من أولويات العمل.
وأشار وو|أشوأشار اشار مدير دائرة خدمة المراجعين أن البرنامج سيعمل على إكساب المشاركين المعرفة اللازمة لاتخاذ القرارات السريعة والإجابة على الأسئلة وتوفير القنوات المناسبة لتواصل المراجعين مع المسؤولين، والقدرة على استيعاب قضايا المراجعين والتعامل معها بمهنية، وتقديم الحلول المناسبة لهم وتوفير الإجابات على الاستفسارات المختلفة وفقا لما يتناسب ويتوافق مع طلب المراجع .
وتابع محمد بن سعيد الذهلي أن هذا البرنامج يتناول عدة محاور أهمها: آلية الإبداع في خدمة المراجعين في مكاتب المحافظين والولاة وكيانات الإدارة المحلية في سلطنة عمان بما يساهم في تحقيق أولوية تنمية المحافظات والمدن المستدامة ضمن رؤية عمان 2040، بهدف إذكاء معارف المشاركين حول ماهية المراجع في القطاع العام العماني وخصائصه وتطوير مهارات التواصل بخدمة المراجعين في الإدارات المحلية، بالإضافة إلى معرفة الأساليب الخاصة برفع مستوى رضا المراجعين واستراتيجيات التعامل مع أنماطهم.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
تعرف على أخر موعد للمشاركة في الموسم الثاني عشر من برنامج شاعر المليون
أيام قليلة تفصلنا عن غلق باب التقدم للمشاركة في الموسم الثاني عشر من برنامج "شاعر المليون"، الذي تنظمه هيئة أبوظبي للتراث، حيث أنه من المقرر أن يغلق باب الطلبات في الخامس عشر من مايو الجاري، وسط إقبال ملحوظ على التسجيل للشعراء والشاعرات من مختلف دول الخليج والوطن العربي.
وأوضحت إدارة البرنامج أن التسجيل متاح عبر الموقع الإلكتروني الرسمي (www.millionspoet.ae) وفق عدد من الشروط أهمها أن يتراوح عمر المتقدم بين 18 و45 عاماً وأن يقدّم قصيدة نبطية موزونة ومقفّاة لا تقل عن 10 أبيات ولا تزيد على 18 بيتاً وأن تكون مطبوعة إذ لن تُقبل القصائد المكتوبة بخط اليد، ويوفّر الموقع جميع المعلومات التفصيلية المتعلقة بآلية التسجيل وخطوات التقديم.
ويخضع المتقدمون للمشاركة إلى سلسلة من المراحل التقييمية تبدأ بالتسجيل الإلكتروني وإرسال القصائد تليها مقابلات مباشرة مع لجنة تحكيم البرنامج التي تقوم بتقييم النصوص وفق معايير دقيقة، ويتم منح عدد من الشعراء "البطاقة الذهبية" للعبور المباشر إلى مرحلة "المائة شاعر" التي تشمل اختبارات تحريرية وشفهية يتم بعدها اختيار أفضل 48 مشاركاً بناءً على مجموع الدرجات.
ويتنافس الشعراء الـ48 المختارون في حلقات مباشرة تُبث من مسرح شاطئ الراحة في أبوظبي وصولاً إلى الحلقة النهائية التي ستشهد تتويج الفائزين بالمراكز الستة الأولى ليحصل صاحب المركز الأول على لقب "شاعر المليون" بالإضافة إلى "بيرق الشعر" وجائزة مالية قيمتها 5 ملايين درهم، بينما يحصل الفائزون بالمراكز التالية على جوائز مالية متفاوتة ليصل إجمالي الجوائز إلى أكثر من 15 مليون درهم.
ويسعى البرنامج إلى تسليط الضوء على الطاقات الشعرية المتميزة واكتشاف المواهب الجديدة ودعمها وخلق فضاء تفاعلي بين الشعراء والجمهور، إضافة إلى تشجيع الدراسات النقدية والإسهامات البحثية المهتمة بتحليل الشعر النبطي وتوثيقه.
ويُعد "شاعر المليون" من أنجح المبادرات الشعرية في المنطقة إذ أسهم منذ انطلاقته في الكشف عن مئات الأسماء الشعرية وإبرازها في المشهد الأدبي والشعري، كما أعاد الاعتبار للشعر النبطي بوصفه فناً شعبياً رفيعاً يجمع بين الأصالة والتجديد.
موقف بنزيما من مواجهة الشباب