تجديد اعتماد الأيزو الدولية لقطاع خدمة العملاء في شركة الصرف الصحي بالقاهرة
تاريخ النشر: 13th, November 2023 GMT
أعلن المهندس عادل حسن رئيس شركة الصرف الصحى بالقاهرة الكبرى، تجديد اعتماد شهادة الأيزو الدولية ISO9001/2015 لقطاع خدمة العملاء بالشركة.
وأوضح رئيس صرف القاهرة الكبرى، أن ذلك التجديد جاء بعد مراجعة الجهة المانحة NES، المعتمدة من المجلس الوطني للإعتماد EGAC، لكافة اشتراطات إعتماد الشهادة.
وأشار المهندس عادل حسن، إلى أن مراكز خدمة العملاء منتشرة بكافة مناطق محافظة القاهرة تقدم خدماتها وفقاً لأحدث الأنظمة المميكنة في مجال خدمة العملاء، لافتاً إلى أن الشركة تُولي اهتمامًا بالغاً بتطوير الخدمات المقدمة للجمهور.
وأشاد رئيس صرف القاهرة، بالدور البارز للعاملين بقطاع خدمة العملاء في تسهيل تقديم الخدمات للجمهور، مشيراً إلى أن الاعتماد للمرة الثالثة يوضح مدى الإلتزام بمعايير الجودة.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
«قانونية دبي» تجتاز تجديد خمس شهادات آيزو
دبي: «الخليج»
حافظت دائرة الشؤون القانونية لحكومة دبي على استمرارية استحقاقها لشهادات مطابقة متطلبات ومعايير خمس من مواصفات الآيزو الدولية في أنظمة إدارة الجودة (9001:2015)، والمخاطر (31000:2018)، واستمرارية الأعمال (22301:2019)، وأمن المعلومات (27001:2013)، وخدمات تقنية المعلومات (20000-1:2018)، بما يتوافق مع الاستراتيجيات المعتمدة لدى الدائرة في هذا الشأن.
وأكد الدكتور لؤي محمد بالهول، مدير عام الدائرة، أن الالتزام المؤسسي بتطبيق معايير المواصفات الدولية في مختلف أنظمة وسياسات العمل بالدائرة هو أحد الأسس التي تقوم عليها مقومات التطوير المستمر في منظومات العمل، بما يسهم في تحقيق أعلى مستويات الأداء والفاعلية، سواء في العمليات التشغيلية الداخلية، أو الخدمات القانونية، لتحقيق التميز والريادة في العمل القانوني الحكومي.
وأوضح أن اجتياز متطلبات تجديد شهادات الآيزو الخمس بعد خضوع الدائرة لعملية تقييم شاملة يعكس التزامها تجاه متعامليها بضمان استمرارية حصولهم على الخدمة بجودة وفاعلية في مختلف الظروف، ويؤكد كذلك فاعلية استراتيجياتها وخططها الاستباقية في إدارة وتحديد وتقييم المخاطر بالشكل الذي يعزز من مرونتها المؤسسية.
خصم نصف يوم انتهى بـ قتيل أمام مصنع الحي الراقي.. ما هو مصير المتهمين بتهشيم رأس زميلهم؟