اختيار السعودية لهندسة الطيران كأول مركز إقليمي لصيانة وحدات بطائرات بوينج
تاريخ النشر: 14th, November 2023 GMT
الرياض – مباشر: أعلنت شركة هانيويل الأمريكية، المدرجة في بورصة نسداك، عن اختيار شركة السعودية لهندسة الطيران التابعة لمجموعة السعودية لتكون أول مركز خدمة حصري معتمد في منطقة الشرق الأوسط، ومنحها ترخيصاً عالمياً لصيانة وحدات الطاقة المساندة من طراز 331-500 APU المعتمدة في طائرات بوينج B777.
وقالت مجموعة الخطوط السعودية، في بيان لها، إن ذلك يأتي في إطار حرص السعودية لهندسة الطيران على تفعيل استراتيجيتها بتوطين صناعة الطيران لتكون مركزاً رائداً لصيانة الطائرات على مستوى المنطقة.
وحصلت شركة السعودية لهندسة الطيران على الاعتماد لريادتها وخبراتها المتراكمة في مجال الصيانة على مستوى المنطقة، وتتضمن الاتفاقية التي تبلغ مدتها 10 سنوات؛ توفير خدمات الفحص والإصلاح والتجديد والتحديث لوحدات الطاقة من طراز 331-500 APU في مقرها بمدينة جدة، لجميع الشركات المشغلة للطائرات المزّودة بهذه الوحدات.
وتعتمد هذه الشراكة الجديدة على الاتفاقية السابقة التي تم إبرامها عام 2021 لتكون السعودية لهندسة الطيران أول مركز خدمة معتمد لنماذج 131-9 APU التي تم تركيبها على طائرات بوينغ 737 وإيرباص A320، ومع الانتهاء من إصلاح أكثر من 100 وحدة APU، واصلت الشركة مساعيها لتحقيق مستهدفاتها وجددت تركيزها على توطين صناعة الطيران بما يساهم في تحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030.
ومن جانبه، قال الرئيس التنفيذي لشركة السعودية لهندسة الطيران، فهد سندي، إن هذا الاختيار يأتي مواصلة لثقة الشركات المصنّعة الرائدة بما تقدمه السعودية لهندسة الطيران من خدمات نوعية في مجال صيانة الطائرات على مستوى المنطقة.
وأضاف سندي، أن التزام السعودية لهندسة الطيران المستمر بجودة الأداء والابتكار يجعل من خطواتها متسارعة نحو تحقيق مستهدفات توطين الصناعة في المملكة والحصول على ثقة المزيد من العملاء حول العالم.
ومن جهته، قال الرئيس والمدير التنفيذي لشركة هانيويل في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، محمد المحيسن، إن شركة هانيويل توسع علاقاتها الحالية وقدراتها الخدمية في المنطقة، مبينا أن الجمع بين خبرة الشركتين سيقدم قيمة نوعية للعملاء، ويسلط الضوء على التزام هانيويل المستمر بالعمل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لتوطين حلولها.
وبدوره، قال رئيس قسم خدمات ما بعد البيع في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا بشركة هانيويل إيروسبيس رايان ليز، إن شركة السعودية لهندسة الطيران تعد واحدة من أكبر شركات الصيانة والإصلاح والعمرة وأكثرها خبرة في المنطقة.
وأضاف رايان ليز: "ويستمر تعاوننا في تقديم العديد من المزايا لعملائنا، بما في ذلك القدرة على تقليل وقت توقف الطائرات بشكل كبير، وتوفير الوقت والمال من خلال الإصلاحات المحلية في الشرق الأوسط".
وقال الرئيس الإقليمي لشركة هانيويل في السعودية والبحرين، عبدالله الجفالي: "إن التزامنا تجاه المملكة يمتد لأكثر من 60 عاما، حيث تساعد القوى العاملة لدينا بقيادة السعودية والتي يبلغ عددها حوالي 500 موظف على تطوير الصناعة المحلية والإقليمية، وتعد هذه الاتفاقية شهادة على هذا الالتزام والثقة التي تضعها هانيويل ليس فقط على قدرات الشركات السعودية مثل السعودية لهندسة الطيران، ولكن أيضاً على الاستراتيجية والتوجه الأوسع للمملكة في إطار رؤيتها الطموحة".
وتعد "هانيويل" أحد أكبر الشركات الأمريكية في مجال التقنيات الإلكترونية المعقدة، وصاحبة براءات اختراع متعددة في مجال تقنيات الطيران والفضاء وأنظمة المراقبة.
للتداول والاستثمار في البورصات الخليجية اضغط هنا
المصدر: معلومات مباشر
كلمات دلالية: فی مجال
إقرأ أيضاً:
“الطيران المدني” تحصد جائزتين ذهبيتين لأفضل مركز اتصال وأفضل خدمة عملاء
حصدت الهيئة العامة للطيران المدني ممثلةً بمركز العناية بالمستفيدين بقطاع الجودة وتجربة المسافر على جائزتين ذهبيتين لفئة أفضل مركز اتصال وفئة أفضل خدمة عملاء على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، خلال مشاركتها في المؤتمر السنوي لمركز الاتصال العالمي (Contact Center World) الذي أُقيم خلال الفترة 27 – 29/ 05/ 2025م بمدينة برلين الألمانية.
ويعكس هذا الإنجاز حرص الهيئة على تيسير إجراءات تقديم الشكاوى وضمان الشفافية ومعالجة الشكاوى وفقًا للائحة حماية حقوق المسافرين، والتزامها بنشر الوعي بحقوق المسافرين وتوفير القنوات المتنوعة والفعالة للتواصل مع الهيئة، وتيسير إجراءات حصولهم على التعويضات التي تنص عليها لائحة حماية حقوق المسافرين.
وأكد المدير العام للعناية بالمستفيدين في الهيئة العامة للطيران المدني المهندس فيصل بن خالد الحبيّب، حرص الهيئة وسعيها لتقديم جميع الخدمات للمسافرين والمستفيدين بأعلى معايير الجودة، تحقيقًا لمستهدفات الإستراتيجية الوطنية للطيران، مبينًا إطلاق الهيئة لحملة “اعرف حقوقك”، بهدف توعية المسافرين بحقوقهم وكيفية الاستفادة من اللائحة، وأهمية التواصل مع الناقلات الجوية حال تعرضهم لأي تحديات تمهيدًا لتطبيق بنود اللائحة في مثل تلك الحالات، وتخصيص حسابات على الشبكات الاجتماعية والموقع الإلكتروني وشاشات المطارات للوصول المباشر لكل المعلومات التي يحتاجها المسافر.
واستعرض إحصائيات مركز العناية بالمستفيدين للربع الأول لعام 2025م، بتعامل المركز مع (82,403) آلاف تفاعل عبر قنوات الاتصال، شملت (38,205) اتصالات عبر الرقم الموحد، و(8,350) رسالة عبر البريد الإلكتروني، و(2,960) محادثة مباشرة عبر منصة X، و(19,589) تفاعلًا عبر الموقع الإلكتروني، و(12,730) محادثة آلية ومباشرة عبر الواتس آب، إضافةً إلى (569) تفاعلًا بلغة الإشارة.
وأوضح أن مركز العناية بالمستفيدين بالهيئة يعمل وفق أعلى معايير الجودة، وبلغ معدل سرعة الرد على العميل (18) ثانية، ومتوسط مدة الاتصال (3:24) دقائق، ونسبة المكالمات المفقودة (3%) من إجمالي التفاعلات، ويعكس ذلك النجاح تأكيدًا على الكفاءات المهنية العالية التي يتمتع بها فريق المركز من أبناء وبنات الوطن.
ولفت النظر إلى أن مركز العناية بالمستفيدين، يخدم فئة الصم عبر المكالمات المرئية ويتم تقديم جميع خدمات المركز بلغة الإشارة من خلال التفاعل المباشر مع ممثلي خدمة المستفيدين، ويتم التفاعل داخل قناة تضمن خصوصيتهم وتدعم احتياجاتهم وتأخذ بملاحظاتهم في نهاية كل تفاعل ضمن استبيان رضا العملاء على الخدمات المقدمة.
يذكر أن الهيئة العامة للطيران المدني، تهدف من خلال توفير قنوات الاتصال المتنوعة، إلى تعزيز التواصل مع المسافرين وتحقيق رضاهم عن الخدمات المقدمة وإتاحتها على مدار الساعة، ويحرص مركز العناية بالمستفيدين على تفعيل دور الهيئة الرقابي باستخدام أفضل التقنيات لمتابعة جميع العمليات التشغيلية والتفاعلات الواردة عبر المركز، وتحليل البيانات والمدخلات من المستفيدين وتتبع معايير الأداء على جميع القنوات.
برلماني يطالب بإجراء تعديل تشريعي شامل في قانون الضريبة على العقارات المبنية