«المركزي»: 62 فرعا و417 موظفا مدربا على لغة الإشارة في البنوك
تاريخ النشر: 3rd, December 2023 GMT
قال بنك الكويت المركزي إن تعليماته إلى الجهاز المصرفي قادت نحو توفير الخدمات المصرفية المختلفة للعملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة، إذ قدمت تلك الخدمات عبر 62 فرعا مجهزا لخدمتهم تضم 417 موظفا مدربا على لغة الإشارة إضافة إلى 67 صرافا آليا مجهزا لخدمة هذه الشريحة.
وأضاف (المركزي) في بيان صحافي احتفاء باليوم العالمي لذوي الاحتياجات الخاصة الذي يصادف اليوم، أنه يواصل الاهتمام بعملاء القطاع المصرفي من هذه الشريحة وتقديم الخدمات المصرفية والمالية لهم بما يناسب احتياجاتهم في إطار سعيه نحو تعزيز الشمول المالي عبر تعليماته الرقابية للبنوك الكويتية ومتابعته المستمرة لما تقدمه من خدمات لهم.
وذكر أنه أصدر في منتصف عام 2015 تعليمات في شأن الخدمات المصرفية التي تقدمها البنوك الكويتية لذوي الاحتياجات الخاصة في إطار ما يوليه من اهتمام بالغ لجميع فئات وشرائح المجتمع لا سيما ذوي الاحتياجات الخاصة من عملاء القطاع المصرفي وحرصا على تذليل العقبات كافة التي تحول دون إتاحة الخدمات المصرفية والمالية أمامهم.
وأوضح أن التعليمات ألزمت البنوك بتحديد فرع واحد على الأقل في كل محافظة من محافظات الكويت لتقديم الخدمات المصرفية لذوي الاحتياجات الخاصة إلى جانب العمل الاعتيادي للفرع على أن يخصص كل بنك في هذا الفرع صرافا آليا واحدا على الأقل مزودا بنظام صوتي ولوحة مفاتيح (Braille) وأن يقوم البنك بتدريب بعض موظفيه على لغة الإشارة أو تعيين متخصصين بهذه اللغة في الفرع.
وأشار إلى أن التعليمات تضمنت ضرورة تسهيل وصول مستخدمي الكراسي المتحركة لأجهزة السحب الآلي، بالإضافة إلى مراعاة أن تكون كشوف الحسابات والإشعارات المرسلة للعملاء المكفوفين مطبوعة وفقا لطريقة (Braille)، واستخدام البرامج التكنولوجية الحديثة والآمنة مثل قارئات الشاشة والبصمات الإلكترونية وبرامج الهواتف المحمولة لمساعدتهم على إجراء المعاملات المصرفية من خلالها.
وأكد (المركزي) على ضرورة الأخذ بالاعتبار المتطلبات الأمنية في إدارة الحساب والمتطلبات الأمنية في إدارة الحساب وإبلاغ العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة عن جميع الحقوق والالتزامات والمخاطر والمتطلبات الخاصة قبل تقديم أي خدمات مصرفية لهم وذلك بوسائل ملائمة لأوضاعهم.
ولفت إلى حرصه على حصول عملاء القطاع المصرفي من ذوي الاحتياجات الخاصة على جميع الخدمات المالية والمصرفية بما يناسب احتياجاتهم ويحمي حقوقهم مشيرا إلى متابعته الحثيثة لالتزام البنوك الكويتية بتعليماته الصادرة في هذا الشأن.
المصدر: الراي
كلمات دلالية: ذوی الاحتیاجات الخاصة الخدمات المصرفیة
إقرأ أيضاً:
«ديوا»: 83 موظفاً معتمداً في برنامج «خبراء التميز والتقييم المؤسسي»
دبي (الاتحاد)
اختتمت هيئة كهرباء ومياه دبي الدورة الرابعة من برنامج «خبراء التميز والتقييم المؤسسي» الداخلي، الهادف إلى بناء وتعزيز قدرات قيادات الهيئة وفق معايير برنامج دبي للتميز الحكومي وأفضل الممارسات العالمية.
تضمن البرنامج، الذي امتد على مدار 6 أيام، 35 جلسة، بالإضافة إلى يوم تقييم عملي تجريبي، وشارك فيه 20 متدرباً من كافة قطاعات الهيئة، ممن يشغلون منصب نائب الرئيس أو مدير أول، للارتقاء بخبراتهم ومعارفهم حول طرق تطوير قطاعاتهم واستخدام أدوات التقييم والتحسين المستمر.
ومع اختتام هذه الدورة، بلغ إجمالي عدد الموظفين المعتمدين من البرنامج 83 موظفاً منذ إطلاقه.
أخبار ذات صلةوأثنى معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، على مستوى الكفاءة والمهنية الذي يتمتع به المشاركون وحرصهم على مشاركة أفكارهم وخبراتهم المتراكمة في مجال عمليات التقييم. ولفت معاليه إلى الدور الجوهري الذي يؤديه الموظفون في تعزيز مكانة الهيئة بوصفها إحدى أكثر المؤسسات الخدماتية تميزاً وابتكاراً على مستوى العالم، ومساهمتهم البنّاءة في جعل الهيئة معياراً للنضج المؤسسي، ومرجعاً عالمياً لتطوير وتطبيق أفضل الممارسات في جميع أنشطتها وعملياتها التشغيلية.
وأضاف معالي الطاير: أعتز بالكفاءات الوطنية وموظفي الهيئة الذين يسعون دوماً لصقل مهاراتهم وإطلاق طاقاتهم، وأحثهم على الاستمرار في العمل الجاد ومشاركة معارفهم مع زملائهم، لتحقيق مرحلة جديدة من التميز، المستندة إلى أسس ومعايير مبتكرة، بما يسهم في الارتقاء بجودة حياة وسعادة كافة المعنيين، وترسيخ مكانة دبي كواحدة من أفضل المدن للعيش والعمل في العالم.
من جهته، قال المهندس وليد بن سلمان، النائب التنفيذي للرئيس لقطاع تطوير الأعمال والتميز في الهيئة: أثمرت مساعينا لترسيخ ثقافة التميز المستدام عن إرساء أسس التميز المؤسسي والوظيفي، وتسخيرها لضمان التحسين المستمر للأداء والخدمات، والارتقاء بجهوزيتنا للتعامل مع مختلف التحديات بمرونة وكفاءة، لضمان استمرارية تميز الأعمال، وفقاً لأعلى المعايير والممارسات العالمية.
أسعار الأسماك والجمبري اليوم السبت 31 مايو 2025.. البوري بـ 200 جنيه