تدشين مشروع تطوير النظام الرقمي لإدارة ومتابعة حركة المسافرين
تاريخ النشر: 17th, December 2023 GMT
دشَّن رئيس الهيئة العامة للطيران المدني عبدالعزيز بن عبدالله الدعيلج اليوم، مشروع تطوير النظام الرقمي لإدارة ومتابعة حركة المسافرين.
وذلك بحضور نواب الرئيس والرؤساء التنفيذيين لشركة مطارات القابضة وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن وبرنامج تطوير الصناعة الوطنية والخدمات اللوجستية، وشركة الإلكترونيات المتقدمة، وممثلي الشركات العاملة بمطارات المملكة، في مبنى الهيئة بالرياض.
وقال الدعيلج في كلمة له خلال الحفل المُعد بهذه المناسبة، إن تدشين مشروع تطوير النظام الرقمي لإدارة ومتابعة حركة المسافرين يأتي بعد أن وجدت مبادرة (مسافر بلا حقيبة) رواجاً وانطباعاً مميزاً لجميع حجاج بيت الله الحرام، كتجربة سهلت لضيوف الرحمن مقدمهم للأراضي المقدسة بكل يسر وسهولة.
وأشار إلى أن المبادرة هي امتداد لعدة مبادرات أطلقتها الهيئة كإصدار لائحة حقوق المسافرين التي تهدف إلى الوصول بالخدمات إلى أرقى درجات التميز.
وأفاد أن الهيئة العامة للطيران المدني انطلاقاَ من دورها التنظيمي والرقابي، اتخذت العديد من الخطوات مستهدفةً تطوير منظومة النقل الجوي في المملكة لتؤدي دورَها بفاعلية في تحسين تجربة المسافر، والتحول الرقمي كأحد أولوياتها لتقديم أفضل وأرقى الخدمات وفق المعايير الدولية والرقي بمستوى الخدمات المقدمة للمسافرين تأكيداً لمستهدفات الإستراتيجية الوطنية لقطاع الطيران إحدى مخرجات رؤية السعودية 2030.
معالي رئيس الهيئة العامة لـ #الطيران_المدني يدشّن مشروع تطوير النظام الرقمي لإدارة ومتابعة حركة المسافرين في مطارات المملكة؛ تحقيقًا لمستهدفات الاستراتيجية الوطنية لقطاع الطيران. pic.twitter.com/cqTkT5gMkU— هيئة الطيران المدني (@ksagaca) December 17, 2023منظومة قطاع الطيران
وأكد الدعيلج أن هذه المنجزات التي تتوالى في منظومة قطاع الطيران تأتي وفق الدعم غير المحدود من خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي العهد الأمين -حفظهما الله- ليحقق هذا الدعم تلك التحولات التي تعود بالنفع على المسافرين وخدمتهم.
وقدم في ختام كلمته، الشكر لجميع القائمين بالمشروع لجهودهم المشتركة ودعمهم والإسهام في تفعيل مشروع تطوير النظام الرقمي لإدارة ومتابعة حركة المسافرين.
تدشين مشروع تطوير النظام الرقمي لإدارة ومتابعة حركة المسافرين- واس
تحسين تجربة المسافرينمن جانبه أكد نائب رئيس الهيئة العامة للطيران المدني للجودة وتجربة المسافر، المهندس عبد العزيز بن عبدالله الدهمش، أن المشروع الجوهري لتجربة المسافر يُعد الأول من نوعه عالمياً من حيث نطاق التغطية إذ يشمل 27 مطاراً حول المملكة.
وأوضح أن الهيئة ومن منطلق أن المسافر المحور الأساس في صناعة الطيران، وتجربة المسافر الركيزة والهدف الأساس، فقد عملت الهيئة على تحسين تجربة المسافرين في المطارات، وذلك بموجب معايير ومؤشرات يتم من خلالها المراقبة والإشراف على ما يقدم من خدمات للمسافرين وإشراك المستفيدين منها وأصحاب العلاقة في تطوير تلك الخدمات.
وأكد أن الهيئة عملت على وضع الإطار الشامل لمفهوم تجربة المسافر للتعرف على مستوى النضج في تجربة المسافر في المطارات، وتحديد الفجوات والتوصيات من خلال تطبيق برنامج التقييم الشامل لجودة خدمات المطار، الذي يشمل عدة برامج فرعية أحدها برنامج معايير الأداء التشغيلي والذي يعنى بقياس أوقات انتظار المسافرين في نقاط الاتصال الرئيسة.
ولفت إلى أن الهيئة من خلال المشروع تستهدف أتمتة عملية قياس أوقات الانتظار للوصول إلى 99% من حركة المسافرين إذ يعد المشروع لبنةً أساسيةً للتحسين المستمر لمواكبة التطورات والتحولات الرقمية وأحد أهم المشاريع التحولية في تجربة المسافر.
حلول تقنية واعدة لقياس تجربة المسافر .#المسافر_أولاً https://t.co/OuV7lSdzz9— هيئة الطيران المدني (@ksagaca) December 17, 2023الإستراتيجية الوطنية للطيران
ويأتي المشروع الذي يُعد من المشروعات التي تُقدم حلولاً تقنية واعدة لقياس تجربة المسافر، ضمن مستهدفات الإستراتيجية الوطنية للطيران لتحسين وتعزيز تجربة المسافر في مطارات المملكة.
وسيُوفر المشروع نظام إدارة وتحليل تدفق مسافرين متكامل ويشمل منصة متكاملة ذات لوح أعمال تخص كل مطار على حدة، مما يسهم في تسريع عمليات اتخاذ القرار من قبل القيادات التنفيذية وتحسين الكفاءة التشغيلية.
وتُقدم المنصة المتكاملة قياسًا حيًا ومباشرًا لأوقات انتظار المسافرين باستخدام أحدث التقنيات التي تمكن الرصد الدقيق للأشخاص والأشياء، لتقديم بيانات دقيقة وذات جودة عالية، مع وصول دقة البيانات المرصودة باستخدام النظام الرقمي لـ 98% وحجم العينة إلى 99% من إجمالي عدد المسافرين في مرحلتي القدوم والمغادرة.
إجراءات السفروتشمل معايير الأداء التشغيلي قياس لأوقات انتظار المسافرين في كل من مرحلة المغادرة، التي تتضمن وقت مساعدة المسافرين ذوي الإعاقة وتسجيل إجراءات السفر والجوازات والتفتيش الأمني.
فيما تشمل مرحلة القدوم الجوازات واستلام الأمتعة والجمارك.
المصدر: صحيفة اليوم
كلمات دلالية: واس الرياض الهيئة العامة للطيران المدني تطوير النظام الرقمي السعودية الهیئة العامة المسافرین فی أن الهیئة
إقرأ أيضاً:
المنفي يلتقي وفداً من الهيئة التأسيسية لصياغة الدستور
التقى رئيس المجلس الرئاسي، محمد المنفي، اليوم الخميس، بالعاصمة طرابلس، وفداً من الهيئة التأسيسيّة لصياغة مشروع الدستور، وذلك لمناقشة آخر مستجدات العملية الدستورية وسُبل إنجاز الاستحقاق الدستوري المتمثل في إجراء الاستفتاء على مشروع الدستور.
وبحسب بيان المجلس الرئاسي، فإنه تم خلال اللقاء التأكيد من قبل وفد اعضاء الهيئة، على الملكية الوطنية للعملية الدستورية ، وفقاًً للمرجعيات الوطنية، وضرورة احترام مخرجات الهيئة التأسيسية لصياغة مشروع الدستور، باعتبارها هيئة منتخبة من قبل الشعب.
وأكد المنفي، أن مشروع الدستور المنجز من قبل الهيئة التأسيسية صدر وفق أحكام الإعلان الدستوري المؤقت وتعديلاته، وبنسبة تصويت فاقت النسبة المشترطة دستورياً، مما أكسبه الشرعية الدستورية.
ونوه بأن مشروع الدستور المنجز من الهيئة التأسيسية يحظى بقبول كافة المؤسسات المعنية بالعملية الدستورية، على حد تعبيره.
وأضاف المنفي، أن ما تضمنته مقترحات اللجنة الاستشارية المعيِّنة من قبل بعثة الأمم المتحدة في ليبيا، فيما يتعلق بالمسار الدستوري، يخالف الواقع والقانون؛ فمهمة اللجنة – وفق قرار تكليفها – تنحصر في “إعداد خيارات لحلحلة المسائل المعلقة في الإطار الانتخابي”، وليس من ضمن صلاحياتها تقديم مقترحات حول المسار الدستوري أو تقرير مدى شرعية أو صلاحية مشروع الدستور للاستفتاء، والذي أنجز وفق أحكام الإعلان الدستوري واكتسب مركزاً قانونياً يستعصي المساس به فلا يمكن لتوصيات غير ملزمة صادرة عن لجنة استشارية أن تتساوى في القيمة القانونية مع أعمال هيئة تأسيسية منتخبة من قبل الشعب، على حد قوله.
اللواء شقير: ستعود المناطق المحتلة في الجنوب الى الدولة وأهلها