تدشين مشروع تطوير النظام الرقمي لإدارة ومتابعة حركة المسافرين
تاريخ النشر: 17th, December 2023 GMT
دشَّن رئيس الهيئة العامة للطيران المدني عبدالعزيز بن عبدالله الدعيلج اليوم، مشروع تطوير النظام الرقمي لإدارة ومتابعة حركة المسافرين.
وذلك بحضور نواب الرئيس والرؤساء التنفيذيين لشركة مطارات القابضة وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن وبرنامج تطوير الصناعة الوطنية والخدمات اللوجستية، وشركة الإلكترونيات المتقدمة، وممثلي الشركات العاملة بمطارات المملكة، في مبنى الهيئة بالرياض.
وقال الدعيلج في كلمة له خلال الحفل المُعد بهذه المناسبة، إن تدشين مشروع تطوير النظام الرقمي لإدارة ومتابعة حركة المسافرين يأتي بعد أن وجدت مبادرة (مسافر بلا حقيبة) رواجاً وانطباعاً مميزاً لجميع حجاج بيت الله الحرام، كتجربة سهلت لضيوف الرحمن مقدمهم للأراضي المقدسة بكل يسر وسهولة.
وأشار إلى أن المبادرة هي امتداد لعدة مبادرات أطلقتها الهيئة كإصدار لائحة حقوق المسافرين التي تهدف إلى الوصول بالخدمات إلى أرقى درجات التميز.
وأفاد أن الهيئة العامة للطيران المدني انطلاقاَ من دورها التنظيمي والرقابي، اتخذت العديد من الخطوات مستهدفةً تطوير منظومة النقل الجوي في المملكة لتؤدي دورَها بفاعلية في تحسين تجربة المسافر، والتحول الرقمي كأحد أولوياتها لتقديم أفضل وأرقى الخدمات وفق المعايير الدولية والرقي بمستوى الخدمات المقدمة للمسافرين تأكيداً لمستهدفات الإستراتيجية الوطنية لقطاع الطيران إحدى مخرجات رؤية السعودية 2030.
معالي رئيس الهيئة العامة لـ #الطيران_المدني يدشّن مشروع تطوير النظام الرقمي لإدارة ومتابعة حركة المسافرين في مطارات المملكة؛ تحقيقًا لمستهدفات الاستراتيجية الوطنية لقطاع الطيران. pic.twitter.com/cqTkT5gMkU— هيئة الطيران المدني (@ksagaca) December 17, 2023منظومة قطاع الطيران
وأكد الدعيلج أن هذه المنجزات التي تتوالى في منظومة قطاع الطيران تأتي وفق الدعم غير المحدود من خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي العهد الأمين -حفظهما الله- ليحقق هذا الدعم تلك التحولات التي تعود بالنفع على المسافرين وخدمتهم.
وقدم في ختام كلمته، الشكر لجميع القائمين بالمشروع لجهودهم المشتركة ودعمهم والإسهام في تفعيل مشروع تطوير النظام الرقمي لإدارة ومتابعة حركة المسافرين.
تدشين مشروع تطوير النظام الرقمي لإدارة ومتابعة حركة المسافرين- واس
تحسين تجربة المسافرينمن جانبه أكد نائب رئيس الهيئة العامة للطيران المدني للجودة وتجربة المسافر، المهندس عبد العزيز بن عبدالله الدهمش، أن المشروع الجوهري لتجربة المسافر يُعد الأول من نوعه عالمياً من حيث نطاق التغطية إذ يشمل 27 مطاراً حول المملكة.
وأوضح أن الهيئة ومن منطلق أن المسافر المحور الأساس في صناعة الطيران، وتجربة المسافر الركيزة والهدف الأساس، فقد عملت الهيئة على تحسين تجربة المسافرين في المطارات، وذلك بموجب معايير ومؤشرات يتم من خلالها المراقبة والإشراف على ما يقدم من خدمات للمسافرين وإشراك المستفيدين منها وأصحاب العلاقة في تطوير تلك الخدمات.
وأكد أن الهيئة عملت على وضع الإطار الشامل لمفهوم تجربة المسافر للتعرف على مستوى النضج في تجربة المسافر في المطارات، وتحديد الفجوات والتوصيات من خلال تطبيق برنامج التقييم الشامل لجودة خدمات المطار، الذي يشمل عدة برامج فرعية أحدها برنامج معايير الأداء التشغيلي والذي يعنى بقياس أوقات انتظار المسافرين في نقاط الاتصال الرئيسة.
ولفت إلى أن الهيئة من خلال المشروع تستهدف أتمتة عملية قياس أوقات الانتظار للوصول إلى 99% من حركة المسافرين إذ يعد المشروع لبنةً أساسيةً للتحسين المستمر لمواكبة التطورات والتحولات الرقمية وأحد أهم المشاريع التحولية في تجربة المسافر.
حلول تقنية واعدة لقياس تجربة المسافر .#المسافر_أولاً https://t.co/OuV7lSdzz9— هيئة الطيران المدني (@ksagaca) December 17, 2023الإستراتيجية الوطنية للطيران
ويأتي المشروع الذي يُعد من المشروعات التي تُقدم حلولاً تقنية واعدة لقياس تجربة المسافر، ضمن مستهدفات الإستراتيجية الوطنية للطيران لتحسين وتعزيز تجربة المسافر في مطارات المملكة.
وسيُوفر المشروع نظام إدارة وتحليل تدفق مسافرين متكامل ويشمل منصة متكاملة ذات لوح أعمال تخص كل مطار على حدة، مما يسهم في تسريع عمليات اتخاذ القرار من قبل القيادات التنفيذية وتحسين الكفاءة التشغيلية.
وتُقدم المنصة المتكاملة قياسًا حيًا ومباشرًا لأوقات انتظار المسافرين باستخدام أحدث التقنيات التي تمكن الرصد الدقيق للأشخاص والأشياء، لتقديم بيانات دقيقة وذات جودة عالية، مع وصول دقة البيانات المرصودة باستخدام النظام الرقمي لـ 98% وحجم العينة إلى 99% من إجمالي عدد المسافرين في مرحلتي القدوم والمغادرة.
إجراءات السفروتشمل معايير الأداء التشغيلي قياس لأوقات انتظار المسافرين في كل من مرحلة المغادرة، التي تتضمن وقت مساعدة المسافرين ذوي الإعاقة وتسجيل إجراءات السفر والجوازات والتفتيش الأمني.
فيما تشمل مرحلة القدوم الجوازات واستلام الأمتعة والجمارك.
المصدر: صحيفة اليوم
كلمات دلالية: واس الرياض الهيئة العامة للطيران المدني تطوير النظام الرقمي السعودية الهیئة العامة المسافرین فی أن الهیئة
إقرأ أيضاً:
فيلم تسجيلي عن نتائج مشروع "تحسين تنافسية المشروعات من خلال خدمات تطوير الأعمال"
أكد باسل رحمي الرئيس التنفيذي لجهاز تنمية المشروعات أن الجهاز يحرص على تقديم أوجه الدعم الفني لأصحاب المشروعات لمساعدتهم على تطوير منتجاتهم والارتقاء بجودتها الأمر الذي ينعكس إيجابا على زيادة قدراتهم التنافسية في الأسواق المحلية والدولية.
جاءت هذه التصريحات بمناسبة إطلاق الجهاز بالتعاون مع هيئة التعاون الدولي اليابانية (الجايكا) فيلما تسجيليا يوضح أهم ما تم تحقيقه ضمن مشروع "تحسين تنافسية المشروعات من خلال خدمات تطوير الأعمال"، الذي تم تنفيذه بالتعاون بين الجانبين.
وأوضح رحمي أن التعاون مع الجايكا كان له تأثير مباشر على المشروعات الصناعية بمحافظتى المنيا والإسكندرية حيث استفاد أصحاب المشروعات من الاستشارات الفنية التي قدمها لهم خبراء يابانيون متخصصون حيث قاموا بزيارة هذه المشروعات للتعرف على مراحل الإنتاج والتنفيذ وتحديد نقاط القوة والضعف بكل مشروع وتعريفهم بآليات التطوير المناسبة لكل منهم مؤكدا أن الجهاز كان حريصا على التركيز على المشروعات في قطاعي التغذية والبلاستيك مضيفا أن الجهاز يعمل على استمرار التعاون مع الجانب الياباني ممثلا في الجايكا لتقديم هذه الخدمات إلى مشروعات وقطاعات أخرى بمختلف المحافظات.
وأكد ايبيساوا يو الممثل الرئيسي للوكالة اليابانية للتعاون الدولي (جايكا) في مصر أن التعاون الوثيق بين الجايكا وجهاز تنمية المشروعات ومقدمي خدمات تطوير الأعمال المحليين كان له مردود إيجابى على أصحاب المشروعات حيث نجحنا في استخدام الممارسات اليابانية لتشخيص التحديات التي تواجه كل مشروع ونجحنا في تقديم خدمات الأعمال المناسبة لمساعدتهم على مواجهة هذه التحديات وتطوير مشروعاتهم.
وأوضح الدكتور رأفت عباس المشرف على قطاعات التنمية بالجهاز أن هدف المشروع المنفذ بالتعاون مع الجايكا هو زيادة المشروعات المستفيدة من خدمات الأعمال مما يسهم بشكل إيجابي في دعم قطاع المشروعات الصغيرة والمتوسطة مشيرا إلى أن منهجية الكايزن اليابانية تقوم بتنفيذ بعض التعديلات البسيطة في المشروعات إلا أنها مع استدامتها تساعد المشروعات في تحسين الإنتاج وتطويره.
وأشار عدد من أصحاب المشروعات إلى أنهم استفادوا من خدمات الدعم الفني المقدمة لهم من خلال الجهاز والجايكا في التوسع وتقديم خدمات جديدة بل والوصول للأسواق الدولية في قطاعات مختلفة في تصنيع المواد الغذائية ومستلزمات الأطفال حيث أشاروا إلى أنهم استفادوا من تطبيق منهجية الكايزن اليابانية، وهو ما أدى إلى تطوير الأداء التشغيلي في مشروعاتهم وتقليل التكلفة وزيادة الإنتاجية وتحسين الجودة وزيادة صادراتهم لمختلف الأسواق العالمية ،،
الرابط الخاص بالفيلم التسجيلي
https://youtu.be/C4ptGAdjQIY
الحية يتحدث عن مهام القوة الدولية ويدعو الوسطاء لمنع انهيار اتفاق غزة