خط ساخن مياه المنوفية ينجح في الرد على 70 ألف شكوى خلال عام 2023
تاريخ النشر: 17th, January 2024 GMT
أكد المهندس محمد نجيب صالح رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالمنوفية، أن الشركة تتواصل مع عملائها عبر قنوات التواصل المختلفة من خلال الخط الساخن 125 والذى نجح في الرد على 70 ألف شكوى خلال عام 2023م تنوعت بين شكاوى مياه وصرف وجودة ومحاسبة وشكاوى مشروعات .
وأضاف، تم تفعيل خدمة استقبال مكالمات الهاتف المحمول على الرقم المختصر 125 بعد أن كانت على الخطوط الأرضية فقط وتخصيص أحد العاملين بالإدارة للتعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة لتقديم خدمات مياه الشرب والصرف الصحي وتفعيل منظومة الكول سنتر حديث ماركة افايا وتحسين مراقبة استقبال المكالمات بصورة جيدة لصالح العميل.
وأشار إلى أن منظومة الشكاوى CMS والمفعلة بالخط الساخن وجميع مراكز خدمة العملاء هي إحدي حلقات التواصل مع المواطنين وأن الشركة وفرت العديد من قنوات الاتصال المختلفة للتواصل معهم خلال 24 ساعة فى اليوم عن طريق الخط الساخن 125 من أى تليفون أرضى، والواتس 01220906668، أو من أى محمول 048/2175428 - 048/2175042؛ سعيًا للارتقاء بالأداء وتقديم أفضل خدمة للمواطنين.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: الخط الساخن 125 الشرب والصرف الصحى خدمة العملاء شركة مياه الشرب والصرف مياه المنوفية
إقرأ أيضاً:
بادي ووفد الشركة السودانية للموارد المعدنية يتفقدون العائدين بمحافظة باو
تفقد الفريق أحمد العمدة بادي حاكم إقليم النيل الأزرق يرافقه الأستاذ محمد طاهر عمر المدير العام للشركة السودانية للموارد المعدنية والوفد المرافق له اليوم معسكر الكرامة (5) للعائدين من دولتي جنوب السودان وأثيوبيا .وكان في إستقبالهم بالمعسكر الأستاذ عبدالغني دقيس خليفة محافظ محافظة باو وعدد من القيادات التنفيذية والأهلية وممثلين للإدارات الشعبية لمعسكرات الكرامة (5-6-7) وذلك للوقوف على أوضاع العائدين وإحتياجاتهم الماثلة وإستعدادهم للعودة الى مناطقهم المختلفة .ولدى مخاطبته للقاء الجماهيري امتدح الفريق احمد العمدة بادي حاكم اقليم النيل الازرق زيارة المدير العام للشركة السودانية للموارد المعدنية والوفد المرافق له للإقليم عامة ومعسكرات العائدين على وجه الخصوص .وحيا بادي الادوار المتعاظمة للفريق الركن عبدالفتاح البرهان رئيس مجلس السيادة ونائبه الفريق أول مالك عقار والمؤسسات الاتحادية من ضمنها مفوضيات السلام والعون الإنساني والعودة الطوعية الداعمة لقضايا العائدين والجهود المقدرة للمنظمات العاملة بالإقليم .وأعلن بادي التوصل لاتفاق مع الشركة السودانية للموارد المعدنية على توسيع النشاط التعديني بالإقليم عامة ومحافظة باو على وجه الخصوص .وجدد بادي حرص حكومة الإقليم على تأمين مخصصات المسئولية المجتمعية ومتابعة مراحل توظيفها في دعم خدمات الطرق والمياه والصحة بمناطق التعدين داعيا المواطنين للإستعداد لإستقبال المشروعات التنموية خلال المرحلة القادمة، مشيرا الى إن محافظة باو موعودة بطفرة تنموية غير مسبوقة خلال فترة لاتتجاوز العام.هنأ الاستاذ محمد طاهر عمر المدير العام للشركة السودانية للموارد المعدنية العائدين بسلامة العودة من معسكرات اللجوء بدول الجوار , كما هنأ حكومة الإقليم بالإنتصارات التي حققتها القوات المسلحة والقوات الداعمة لها بالإقليم .ونقل تحايا الفريق أول ركن عبدالفتاح البرهان رئيس مجلس السيادة وأعضاء الحكومة المركزية لحكومة ومواطني الإقليم .وتناول المقومات الطبيعية التي يذخر بها الإقليم ومحافظة باو ودورها المنتظر في إعادة بناء الإقليم والسودان خلال المرحلة القادمة .وقال إن الزيارة تهدف للوقوف على أوضاع العائدين والعمل على إعادة بناء الشراكة بين الحكومة والمجتمعات المحلية والمستثمرين، وأكد حرص الشركة على تأمين حقوق المجتمعات المحلية بمناطق التعدين .وأعلن إلتزام الشركة بدعم العودة الطوعية الى جانب دعم الخدمات للمجتمعات الأخرى من خلال التواصل مع الوزارات المعنية بالتخطيط العمراني والصحة والتربية والتعليم .سونا إنضم لقناة النيلين على واتساب
كم عمر الدرع وأبناء درع السودان وهل لديهم ثقافة حرب عمرها يتجاوز العشرين عام