خط ساخن مياه المنوفية ينجح في الرد على 70 ألف شكوى خلال عام 2023
تاريخ النشر: 17th, January 2024 GMT
أكد المهندس محمد نجيب صالح رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالمنوفية، أن الشركة تتواصل مع عملائها عبر قنوات التواصل المختلفة من خلال الخط الساخن 125 والذى نجح في الرد على 70 ألف شكوى خلال عام 2023م تنوعت بين شكاوى مياه وصرف وجودة ومحاسبة وشكاوى مشروعات .
وأضاف، تم تفعيل خدمة استقبال مكالمات الهاتف المحمول على الرقم المختصر 125 بعد أن كانت على الخطوط الأرضية فقط وتخصيص أحد العاملين بالإدارة للتعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة لتقديم خدمات مياه الشرب والصرف الصحي وتفعيل منظومة الكول سنتر حديث ماركة افايا وتحسين مراقبة استقبال المكالمات بصورة جيدة لصالح العميل.
وأشار إلى أن منظومة الشكاوى CMS والمفعلة بالخط الساخن وجميع مراكز خدمة العملاء هي إحدي حلقات التواصل مع المواطنين وأن الشركة وفرت العديد من قنوات الاتصال المختلفة للتواصل معهم خلال 24 ساعة فى اليوم عن طريق الخط الساخن 125 من أى تليفون أرضى، والواتس 01220906668، أو من أى محمول 048/2175428 - 048/2175042؛ سعيًا للارتقاء بالأداء وتقديم أفضل خدمة للمواطنين.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: الخط الساخن 125 الشرب والصرف الصحى خدمة العملاء شركة مياه الشرب والصرف مياه المنوفية
إقرأ أيضاً:
مياه القاهرة تعلن انقطاع خدماتها بـ 8 مناطق مؤقتا.. لهذا السبب
أعلنت شركة مياه الشرب بالقاهرة انه نظرا لقيامها بالانتهاء من اعمال لحام وربط خط المياه قطر 800مم على 400مم بميدان حدائق القبة.
وقالت الشركة في بيان لها إن تلك الاجراءات سيترتب عليها إنقطاع المياه عن مناطق (منشية البكرى –عمارات العبور - الحرس الجمهورى –دار المشاه – دار القوات الجوية - منطقة حدائق القبة –حمامات القبة - منشية الصدر ) ، وذلك اعتبارا من الساعة العاشرة مساء اليوم السبت الموافق 24-5-2025 وحتى الساعة السادسة صباح غدا الاحد الموافق 25-5-2025 ولمدة 8 ساعات.
وتهيب الشركة بأصحاب المخابز والمستشفيات بالأماكن المشار إليها تدبير احتياجاتهم من المياه خلال فترة ضعف المياه.
هذا وقد قامت الشركة بالدفع بسيارات مياه صالحة للشرب توزع مجانا بالمناطق المتأثرة .وفى حالة طلبها يرجى الاتصال بالخط الساخن 125 أو على خدمة الواتس اب على رقم 01206665125.
تنافس مثير على مقاعد البطولات الأوروبية في الجولة الختامية من الدوري الإنكليزي