قنا: زيادة معدل تلقي الشكاوي دليل ثقة المواطنين
تاريخ النشر: 21st, January 2024 GMT
فسر عمر عبد الباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، زيادة معدل تلقى الشكاوى خلال العام الماضي، كإشارة عن مدى فاعلية المنظومة في الاستجابة للأحداث والشكاوي ، كما أنها دليل واضح علي ثقة المواطنين فيها نحو اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى ، والحد من أسباب تكرارها ، كما يؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين .
وبيّن المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، اليوم الأحد، إن المحافظة نجحت في تحقيق معدل إنجاز 99.98 ٪ بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة خلال عام 2023 ، لتصبح بذلك محافظة قنا من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها .
عدد الشكاوي العام الماضي:وأضاف أنه تم تلقي 6197 شكوي خلال عام 2023 ، منها 4659 شكوي فردية ، و 1520 شكوي جماعية تم الرد عليها جميعا، وبلغ اجمالي الشكاوى المنفذة 6140 شكوى، فضلًا عن تنفيذ 98 شكوى واردة من فترة سابقة وتنوعت طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين وشكاوى خدمة مستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية وذوي احتياجات خاصة، ومجتمع مدني.
ولفت إلى أن الجهاز التنفيذي للمحافظة تحت قيادة اللواء اشرف الداودي محافظ قنا، يعمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاته تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية الدائمة بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم.
وأبرز المتحدث الرسمي، أن محافظ قنا اصدار تعليمات مشددة بضرورة التزام الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات، والتي لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعي ، مما كان له آثار إيجابية ملموسة لدى أصحاب تلك الشكاوى، الذين حرصوا على تسجيل عبارات الشكر والإشادات بجهود الحكومة في التعامل مع شكاوى المواطنين.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: المتحدث الرسمي قنا الشكاوى معدل ثقة المواطنين
إقرأ أيضاً:
تراجع معدل التضخم في السويد خلال سبتمبر
أظهرت أحدث بيانات صادرة عن مكتب الإحصاء السويدي خلال تعاملات جلسة، اليوم الأربعاء، أن التضخم في أسعار المستهلكين تراجع كما كان متوقعاً في سبتمبر الماضي.
وارتفع مؤشر أسعار المستهلكين بنسبة 0.9% على أساس سنوي في سبتمبر الماضي، في أعقاب زيادة بنسبة 1.1% في أغسطس الماضي.
وتماشى ذلك مع البيانات الأولية التي تم نشرها في الثامن من شهر أكتوبر الحالي، وفقاً لوكالة الأنباء الألمانية "د ب أ".
وارتفعت أسعار المواد الغذائية والمشروبات غير الكحولية بنسبة 3.3% مقارنة بالعام الماضي، وارتفعت أسعار الكهرباء بشكل حاد بنسبة 22.5%.
وفي الوقت نفسه، تراجعت نفقات الفائدة على المساكن المملوكة والشقق المستأجرة بنسبة 27.5%، كما تأثر تباطؤ التضخم بانخفاض أسعار الوقود بنسبة 3.5%.
وأظهرت بيانات أن مؤشر أسعار المستهلكين بفائدة ثابتة ارتفع أيضاً بوتيرة أبطأ بشكل طفيف بلغت 3.1% سنوياً في سبتمبر الماضي، مقابل 3.2% في أغسطس الماضي كما هو متوقع.
ومع ذلك، ظل معدل التضخم أعلى من هدف البنك المركزي السويدي الذي يبلغ 2%.
ارتفاع التضخم في فرنسا لأعلى مستوى خلال 8 أشهر
ارتفع تضخم أسعار المستهلكين في فرنسا خلال سبتمبر الماضي لأعلى مستوى خلال ثمانية أشهر، وفقاً لبيانات مكتب الإحصاء الفرنسي.
وسجل مؤشر أسعار المستهلكين زيادة بنسبة 1.2% على أساس سنوي في سبتمبر، بعدما ارتفع بنسبة 1% خلال أغسطس الماضي.
وعلاوة على ذلك، كان هذا أعلى معدل تضخم منذ يناير الماضي، عندما ارتفعت الأسعار بنسبة 1.7%، وفقاً لوكالة الأنباء الألمانية "د ب أ".
وانخفض التضخم في أسعار الطاقة إلى 4.4% خلال سبتمبر من 6.2% في أغسطس، وتراجعت أسعار المنتجات المصنعة بنسبة 0.4%، بحسب الاسواق العربية.
وعلى أساس شهري، انخفضت أسعار المستهلكين بنسبة 1% في سبتمبر، مقابل زيادة بنسبة 0.4% في أغسطس، وذلك بدعم من التراجعات الموسمية الحادة في أسعار خدمات الإعاشة والنقل.
اجتماع تنسيقي لمناقشة تطوير منظومة الدواء بالمستشفيات الجامعية بقنا