ختام معسكر مديري مكاتب شكاوى المرأة للتوعية عن الصحة النفسية وإدارة حالات العنف
تاريخ النشر: 18th, July 2023 GMT
اختتمت فعاليات الورشة التدريبية التوعوية لمديري الحاله بمكتب شكاوى المرأة عن الصحة النفسية وإدارة حالات العنف ضد المرأة «والتى نظمها المجلس القومي للمرأة بالشراكة مع برنامج التمكين الاقتصادي والاجتماعي للمرأة والوكالة الأمريكية للتنمية الدولية مؤسسة باثفيندر انترناشيونال وبالتعاون مع مؤسسة سيف ايجيبت كشريك منفذ للورشه وشركة فودافون مصر، واستمر ت الورشه على مدار أربعة أيام .
أخبار متعلقة
مفتي الجمهورية يهنِّئ السيسي والشعب المصري بمناسبة العام الهجري الجديد
«شباب ورياضة الإسكندرية»: زراعة 5000 شجرة مثمرة ضمن «100 مليون شجرة» (صور)
أكدت أمل عبدالمنعم مدير مكتب شكاوى المرأة بالمجلس أن الورشة التدريبية تأتي في إطار خطة المكتب المستمرة لتنمية وثقل قدرات ومهارات فريق عمل المكتب المسؤول عن تقديم الدعم للسيدات سواءا المترددات عليه أو المتصلات بخط الاستشارات
( ١٥١١٥)، وأضافت قائلة «سعداء بجميع الأنشطة والفعاليات التي تمت خلال الورشة بالتعاون مع مجموعه من الشركاء لدعم قدرات العاملين في المكتب وتأهيلهم نفسيا من خلال مساعدتهم على مواجهة الضغوط الناتجة عن التعرض المستمر لحالات العنف ضد المرأة بكافة أشكاله، وتدريبهم على كيفية حماية أنفسهم من التعرض إلى الصدمة خلال تعاملهم مع تلك الحالات، وتزويدهم بمهارات فنية وتكنيكية في التعامل مع المكالمات التي يستقبلها خط الاستشارات.
وأكدت الاستاذة أميرة رضوان، أخصائي اول إدارة مشروعات بالوكالة الامريكية للتنمية الدولية «تثمن الوكاله الامريكية للتنميه الدوليه USAID الشراكه القويه مع المجلس القومى للمرأة وتدعم مجهوداته من خلال برنامج التمكين الاقتصادى والاجتماعى للمرأة لتمكين المراة المصريه ومكافحه كل اشكال العنف الموجه ضد المراة».
وأكدت الاستاذة دينا كفافى مديرة برنامج التمكين الاقتصادى والاجتماعى للمرأة «أن من أهم أهداف برنامج التمكين الاقتصادي والاجتماعي للمرأة هو دعم الخدمات المقدمة للنساء خاصة الناجيات من العنف، وبالتالي دعم القدرات الفنية لمقدمي هذه الخدمات يأتي في مقدمة التدخلات التي ينفذها البرنامج. ويتشرف البرنامج بالشراكة القائمة مع المجلس القومي للمرأة في إطار العمل على مناهضة العنف ضد المرأة في مصر وفي إطار عمل البرنامج ككل، آملًا في الإسهام في تمكين المرأة المصرية وتحقيق المساواة بين الجنسين من خلال هذه الشراكة الثرية والمستدامة
من جانبها قالت سارة عزيز مدير مؤسسة safe egypt أن الصحة النفسية ليست رفاهية لنا كبشر، فخوره جدًا بتنفيذ الورشة التدريبية عن الصحة النفسية للعاملين بمكتب الشكاوي المجلس القومي للمرأة سعيدة من الفقرات التي تم تنفيذها وتفاعل الناس بشكل كبير جداً اللي بياكد على أهمية اقامة دورات وفاعليات كتير بشكل دوري.
و في السياق ذاته قالت شاهيناز غازي، رئيس قطاع خدمة عملاء فودافون مصر: «نتشرف بالمشاركة في الورشة التدريبية للتوعية بالصحة النفسية وإدارة حالات العنف لموظفي المجلس القومي للمرأة، وأفادت أن تمثل الصحة النفسية للعاملين أحد أهم المبادئ التي يجب توفيرها في بيئة العمل، خاصة لموظفي مكتب الشكاوى الذين يعيشون على مدار اليوم في حالة مستمرة من التوتر والضغط الناتج عن تلقيهم لمكالمات من سيدات معنّفات، ومن خلال خبرتنا الكبيرة في مجال التدريب ومراكز الاتصالات وخدمة العملاء، وعن طريق فريق محترف من مدربي الشركة، نشارك في تدريب فريق شكاوى المجلس القومي للمرأة على التعامل نفسيًا ومهنيًا مع المكالمات الواردة على خط الشكاوى، بما يساعدهم على الاستمتاع بروح معنوية إيجابية وصحة نفسية تنعكس على تميزهم في الأداء..
و يذكر أن المعسكر كان يتضمن مناقشة العديد من الموضوعات مثل المسؤولية والأدوار وتأثيرها على الصحة النفسية، وكيفية التعامل مع الأنواع المختلفة من المتصلين .
المصدر: المصري اليوم
كلمات دلالية: شكاوى المواطنين القومي للمرأة المجلس القومي للمرأة اجتماع مجلس المجلس القومی للمرأة الصحة النفسیة من خلال
إقرأ أيضاً:
محافظ الغربية يشهد ختام الدفعة الثالثة من برنامج “المرأة تقود في المحافظات”
شهد اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، فعاليات ختام البرنامج التدريبي “المرأة تقود في المحافظات” في دفعته الثالثة، والذي استضافته محافظة الغربية على مدار 17 يومًا بالتعاون مع الأكاديمية الوطنية للتدريب، ضمن جهود الدولة لتأهيل كوادر نسائية شابة بمهارات القيادة الحديثة، ودعم تمكين المرأة في مختلف المواقع التنفيذية.
جهود محافظ الغربيةجاء ذلك بحضور الدكتورة جيهان القطان، مدير عام مكتب محافظ الغربية ومنسق البرنامج بالمحافظة، والدكتورة آية عبد السلام، ممثل الأكاديمية الوطنية للتدريب.
وفي كلمته خلال ختام البرنامج، ثمّن محافظ الغربية التعاون الوثيق مع الأكاديمية الوطنية للتدريب، واصفًا إياها بأنها “منارة تطوير ومؤسسة وطنية رائدة تسهم بفاعلية في بناء قدرات الإنسان المصري وفق أحدث المعايير العلمية والمهنية”، مشيرًا إلى أن الأكاديمية تضطلع بدور محوري في إعداد جيل جديد من الكفاءات المؤهلة للقيادة، وهو ما ينسجم مع توجهات الدولة في الجمهورية الجديدة.
دعم الأسر والعائلاتكما حرص اللواء أشرف الجندي خلال الفعاليات على الاستماع إلى المتدربات، حيث أبدت المشاركات تجاربهن وانطباعاتهن عن البرنامج، واستعرضن ما اكتسبنه من مهارات ومعارف، كما طرحن عددًا من الأفكار والمقترحات التي تعكس وعيًا كبيرًا وفهمًا عميقًا لطبيعة العمل التنفيذي. وأشاد المحافظ بالمستوى الرفيع الذي ظهرت عليه المتدربات، مؤكدًا أن ما لمسه من وعي وإصرار وطموح بين المشاركات يُعزز القناعة بأن المرأة الغربية تملك كل المقومات لتولي أدوار ريادية في مختلف القطاعات.
وأكد محافظ الغربية أن المرأة تحظى بمكانة محورية في رؤية الدولة المصرية، مشددًا على أن المحافظة تضع ملف تمكين السيدات في مقدمة أولوياتها، ليس فقط كشعار، بل كممارسة عملية تتجسد في برامج ومبادرات تدريبية حقيقية، مثل برنامج “المرأة تقود”، الذي أثبتت نتائجه قدرته على تخريج صفوف ثانية وثالثة من القيادات النسائية المستنيرة والقادرة على التأثير.
وأشار إلى أن خريجات الدفعات السابقة من البرنامج قدمن نماذج ناجحة ومتميزة داخل الجهاز التنفيذي، ما يعكس جودة التدريب وفاعلية المنهجية التي تعتمد على التفاعل والمشاركة والتطبيق العملي، مؤكدًا أن نساء الغربية أثبتن على الدوام أنهن شريك فاعل في كل مسارات التنمية.
تعظيم دور المراةوأوضح الجندي أن البرنامج لا يقتصر على التأهيل النظري، بل يضم حزمة متكاملة من المحاضرات التطبيقية وورش العمل التفاعلية التي تركز على المهارات الشخصية والقيادية، بما يعزز جاهزية المتدربات لتولي مواقع المسؤولية، سواء داخل الجهاز الإداري للدولة أو في مختلف قطاعات العمل العام والخاص.
وفي ختام كلمته، وجه محافظ الغربية الشكر للأكاديمية الوطنية للتدريب وفريق عمل البرنامج، مؤكدًا أن الدولة بقيادة الرئيس عبد الفتاح السيسي تسير بخطى ثابتة نحو تمكين المرأة بوصفها ركيزة أساسية في بناء الجمهورية الجديدة، ومشدداً على أن محافظة الغربية ستظل داعمة ومؤمنة بقدرات بناتها، حريصة على الاستثمار في طاقاتهن وإتاحة الفرص أمامهن للمشاركة وصناعة الأثر.
كم عمر الدرع وأبناء درع السودان وهل لديهم ثقافة حرب عمرها يتجاوز العشرين عام