كشف  وزير الداخلية ابراهيم مراد اليوم الثلاثاء، أنه تمّ إعادة تفعيل سجل الشكاوي في الهيئات والمؤسسات العمومية. لتمكين المواطنين بكل حُرية من تقديم شكاويهم ومعالجتها في ظرف وجيز.

وقال الوزير في الكلمة التي ألقاها في الملتقى الوطني بمناسبة الذكرى الرابعة لهيئة وسيط الجمهورية، إنّ “خدمة المواطنين تقع ضمن أولوياتنا.

من خلال الاصغاء إليهم والتكفل بانشغالاتهم، شكّل موضوعا محورياً بالنسبة لمصالحنا المركزية وجماعتها المحلية. لا سيما بخصوص الخدمات القاعدية التي ترتبط بالظروف المعيشية للمواطن، والتي أولينا تحسينها وتذليل كل العقبات بشأنها” .

وفي هذا السياق – يضيف الوزير -، فقد تمّ الايعاز للولاة ومن خلالهم المسؤولين المحليين. بضرورة المتابعة الحثيثة لعرائض شكاوي المواطنين. دون أي تهاون أو تقصير وبمراعاة آجال التكفل بها مع الحرص على الإجابات الكافية والشافية. سعيا لخلق القطيعة الفعلية مع أنماط التسيير البالية التي خلقت بين الادارة والمواطن أسواراً صمّاء طالما أثارت لديه شعورا بالامتعاض والتهميش.

وفي هذا المسعى، يضيف الوزير،  “نعكِفُ في إطار معالم الجزائر الجديدة، على التأسيس لمبادئ مختلفة للعمل المحلي، تكون قائمة على الجوارية والتفاعلية وفتح قنوات الاصغاء للمواطن. وكذلك لارصاء تقاليد جديدة، ما تعلق باستقبال المواطنين، أحد المهام القارة ضمن أجندة عمل المسؤولين المحليين.

وضمن ذات المقاربة، استطرد الوزير قائلاً “عدّدنا أنماط تلقي عرائض المواطنين وعممناها إلى الحديثة منها، على غرار البريد الالكتروني ووسائط التواصل الإجتماعي، كما خصّصنا انشغالات المواطنين المرصودة عبر وسائل الإعلام بمتابعة متواصلة قصد ايجاد الحلول الكفيلة برفعها بالتنسيق مع السلطات المحلية” .

على صعيد مُتصل، يُضيف الوزير، فقد تمّ إصدار تعليمات للسادة ولاة الجمهورية. لادراج معالجة عرائض المواطنين ضمن مجالس أعمال المجالس التنفيذية للولاية، كل ثلاث أشهر، وذلك لتمكينهم من دراسة كل العرائض المحالة محليا بحضور ممثلين تنفيذيين والمندوبين المحليين لويسط الجمهورية لضمان التكفل الأمثل بهاته العرائض.

كما حرصت الوزارة، يضيف الوزير، تنفيذا لتعليمات رئيس الجمهورية على إعادة تفعيل سجل الشكاوي في الهيئات والمؤسسات العمومية، وهو المحور الذي حقّق التنسيق مع هيئة وسيط الجمهورية بشأنه، أمثل النتائج كونه سمح آواخر السنة المنصرمة باطلاق البوابة الالتكترونية لسجلات الشكاوي وتبادل المراسلات مع القطاعات الوزارية، وهو ما يُضاف إلى سلسلة المكاسب المحققة، حمايةً لحقوق المواطنين وتكريس دولة القانون مع التقدم في مسار العصرنة.

المصدر: النهار أونلاين

إقرأ أيضاً:

معهد التخطيط القومي يعقد برنامج خدمة مجتمع حولاستراتيجية مصر 2030 ومبادرة بداية لبناء الإنسان

نظم مركز التخطيط الاجتماعي والثقافي بمعهد التخطيط القومي برنامج خدمة المجتمع حول "استراتيجية مصر 2030 ومبادرة بداية لبناء الإنسان"، لعدد من طلاب كليتي الإعلام بنين وبنات – جامعة الأزهر الشريف، وذلك على مدار يومي 7، 8 ديسمبر 2025.، وذلك بمشاركة أ.د. مجدة إمام مديرة المركز، وأ.د. زينات طبالة، وأ.د. عزة الفندري، ود. أحمد ممدوح إسماعيل.

التخطيط القومي يعقد سمينار بعنوان تطور السياسات والإستراتيجيات السكانية المصرية وتأثيراتها الاقتصاديةمعهد التخطيط القومي يناقش مشروع تنمية الساحل الشمالي الغربي ضمن سيمنار الثلاثاءالتعاون بين المعهد والجامعات والمؤسسات الأخرى

وفى هذا الإطار أوضح الأستاذ الدكتور أشرف صلاح الدين نائب رئيس المعهد للتدريب والاستشارات وخدمة المجتمع أن أنشطة خدمة المجتمع تأتي في ضوء التعاون بين المعهد والجامعات والمؤسسات الأخرى، في مجالات التدريب والتثقيف والتوعية وتنمية القدرات ورفع كفاءة الأفراد والمؤسسات، بما يساهم في تحقيق أهداف التنمية المستدامة.

وقد تضمن البرنامج عددًا من المحاضرات التي قدّمها خبراء المعهد حول مكونات التعليم والثقافة والصحة في استراتيجية مصر 2030، وكذلك التعرف على مبادرة بداية لبناء الإنسان المصري، إلى جانب التعريف بتاريخ المعهد العريق في مجال التخطيط القومي والتنمية المستدامة، واختتم البرنامج بجولة للطلاب في المعهد شملت زيارة مكتبة المعهد والاستوديو وصالة الجيم.

طباعة شارك مركز التخطيط الاجتماعي التخطيط الاجتماعي والثقافي معهد التخطيط القومي برنامج خدمة المجتمع

مقالات مشابهة

  • أسيست صلاح .. ليفربول يضيف الهدف الثاني في شباك برايتون بالبريميرليج
  • الداخلية تضبط 119 ألف مخالفة مرورية خلال 24 ساعة على مستوى الجمهورية
  • الداخلية تضبط 27 شركة سياحية غير مرخصة للنصب على المواطنين
  • معهد التخطيط القومي يعقد برنامج خدمة مجتمع حولاستراتيجية مصر 2030 ومبادرة بداية لبناء الإنسان
  • أخبار التوك شو| وزير العمل: نكثف جهودنا لدمج ذوي الهمم في سوق العمل.. وكامل الوزير: خطة عاجلة لدفع صناعة الصعيد
  • هجوم مُركّز من التيّار على وزير الطاقة
  • كامل الوزير: إعادة تشغيل أكثر من 2000 مصنع متعثر
  • كامل الوزير: إنتاج 300 أتوبيس خلال سنة بعد إعادة تشغيل مصنع النصر للسيارات
  • كامل الوزير: إعادة تشغيل أكثر من 2000 مصنع متعثر وخطة عاجلة لإنقاذ 7 آلاف مصنع
  • الداخلية تضبط شخص بمحيط دائرة انتخابية بالهرم لحثه المواطنين على التصويت لمرشحين