منظومة الشكاوى الحكومية: استجبنا لـ2058 استغاثة طبية تطلبت تفاعلا سريعا
تاريخ النشر: 9th, March 2024 GMT
أعلن الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عن تفاصيل تعامُل منظومة الشكاوى الحكومية مع 8997 شكوى بقطاع الصحة، بالتنسيق والتعاون الوثيق مع وزارتي الصحة والسكان، والتعليم العالي والبحث العلمي، وجميع الجهات الأخرى المعنية.
منظومة الشكاوى الموحدةوأوضح بيان مفصل عن جهود منظومة الشكاوى الموحدة، صادر منذ قليل عن مجلس الوزراء، أن من بين تلك الشكاوى 2058 شكوى واستغاثة طبية تطلبت تفاعلًا سريعًا نظرًا لطبيعتها ومنها: توفير حضانات للأطفال الرضع المبتسرين، توفير أسرة رعاية للأطفال وكبار السن، توفير العلاج لمرضى الأورام (كيماوي وإشعاعي)، جراحات القلب والقسطرة القلبية، المخ والأعصاب، العظام والتجميل، العيون، المناظير، توفير العلاج لحالات بعض الأمراض النادرة بمختلف التخصصات (الجلدية – الرمد)، ولحالات الأمراض المناعية النادرة، توفير أماكن لحالات الغسيل الكلوي المزمن، وطلبات توفير أجهزة تعويضية لحالات البتر والحوادث.
هذا بالإضافة إلى التعامل مع 1299 طلب تيسير إنهاء إجراءات العلاج على نفقة الدولة والتأمين الصحي، وكذا التعامل مع 1255 شكوى حول ادعاء سوء الخدمة الطبية المقدمة ببعض المستشفيات أو الوحدات الصحية.
وأكد مدير منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، أنه حفاظًا على سلامة أرواح وممتلكات المواطنين، أولت المنظومة اهتمامًا خاصًا للاستجابة لعدد 5346 شكوى وبلاغًا حول أوجه ومظاهر الخلل أو التلفيات ببعض المرافق العامة، وتم إعطاؤها الأولوية لسرعة محو أسبابها بالتنسيق مع جهات الاختصاص بما يسهم في درء المخاطر والحد من أسباب وقوع الحوادث، ومنها على سبيل المثال لا الحصر؛ بلاغات بشأن أسلاك كهرباء مكشوفة وأعمدة إنارة آيلة للسقوط أو بدون لمبات، وتسريب الغاز الطبيعي، مبان آيلة للسقوط وغيرها، إذ نجحت وزارات الكهرباء والطاقة المتجددة، والإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة، والبترول والثروة المعدنية، والنقل، وأجهزة المحافظات المعنية؛ في تحقيق استجابات حاسمة ومعالجة أسباب تلك الشكاوى وإجراء الصيانة اللازمة فور تلقي هذه البلاغات.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: حضانات للأطفال منظومة الشكاوى الحكومية التعليم العالي الصحة منظومة الشکاوى الحکومیة
إقرأ أيضاً:
توفير فرص عمل.. انطلاق مبادرة تمكين بالأقصر في 10 قرى
أعلنت محافظة الأقصر بالتعاون مع مؤسسة صناع الخير للتنمية عضو التحالف الوطني للعمل الأهلي التنموي عن بدء تنفيذ مبادرة تمكين ابتداء من الأربعاء المقبل برعاية المهندس عبد المطلب عمارة محافظ الأقصر وبشراكة عدد من الوزارات منها التضامن الاجتماعي والعمل والتنمية المحلية والشباب والرياضة الى جانب رعاية بنك مصر.
وتستهدف مبادرة تمكين دعم الشباب والفتيات في القرى الأكثر احتياجا داخل مركزي إسنا والقرنة من خلال برامج تدريبية عملية تساعد على توفير فرص تشغيل حقيقية كما تشمل تقديم خدمات طبية في مجال امراض العيون ضمن برنامج عنيك في عنينا مثل الكشف وصرف العلاج والنظارات اضافة الى اجراء العمليات الجراحية للحالات المستحقة وهو ما يعزز جهود الدولة في تحسين مستوى الخدمات داخل الريف
وخلال اجتماع موسع اكد الدكتور هشام ابو زيد نائب محافظ الأقصر ان المحافظة توفر كل عناصر الدعم لضمان وصول المبادرة الى اكبر عدد من المستفيدين مشيرا الى اهمية التعاون بين مؤسسات الدولة والمجتمع المدني لتحقيق اهداف التنمية المستدامة داخل القرى
وتشمل المبادرة تنفيذ دورات تدريبية في السباكة والكهرباء لعدد عشرين متدربا في كل دورة مع تسليم ادوات العمل اللازمة كما تتضمن ورش تدريبية للفتيات في مجالات التطريز والديكوباج والاحجار الكريمة بعدد خمس وعشرين متدربة يوميا اضافة الى برامج ريادة الاعمال والشمول المالي والتحول الرقمي لدعم تأسيس مشروعات صغيرة توفر دخلا ثابتا كما سيتم تخصيص مقرات داخل مراكز الشباب لاستضافة التدريبات الفنية والطبية طوال فترة تنفيذ المبادرة
كما تنطلق قافلة طبية موسعة للعيون تقدم خدمات الكشف والعلاج وصرف النظارات اضافة الى اجراء عمليات المياه البيضاء وغيرها من التدخلات الجراحية للحالات التي تستدعي ذلك
وتشمل مواعيد انتشار قوافل المبادرة في مركز إسنا مراكز شباب النجوع يوم الأربعاء سبعة عشر ديسمبر ومركز شباب الجديد يوم الخميس ثمانية عشر ديسمبر ومركز شباب الحلة يومي الأحد والاثنين واحد وعشرين واثنين وعشرين ديسمبر ومركز شباب العطوان يومي الأربعاء والخميس اربعة وعشرين وخمسة وعشرين ديسمبر ومركز شباب الغريرة يومي الأحد والاثنين ثمانية وعشرين وتسعة وعشرين ديسمبر ومركز شباب الحسينية يومي الأربعاء والخميس واحد وثلاثين ديسمبر والاول من يناير
وفي مركز القرنة تبدأ القوافل في مركز شباب القرنة يومي الأحد والاثنين اربعة وخمسة يناير ثم مركز شباب الاقالتة يوم الأربعاء سبعة يناير ومركز شباب المريس يوم الخميس ثمانية يناير ثم مركز شباب البعيرات يومي الأحد والاثنين احد عشر واثني عشر يناير ثم مركز شباب الضبعية يومي الأربعاء والخميس اربعة عشر وخمسة عشر يناير ثم تعود القوافل لمركز شباب الاقالتة يومي الأحد والاثنين ثمانية عشر وتسعة عشر يناير
وحضر الاجتماع كل من عمر رسلان ممثل صناع الخير ومحمود باسل مدير مديرية العمل ومحمد عبد الوهاب مدير الشباب والرياضة والسيد بستاني ممثل التضامن الاجتماعي حيث تم الاتفاق على وضع خطة تنفيذية متكاملة لضمان نجاح المبادرة داخل القرى المستهدفة
واكد نائب المحافظ خلال الاجتماع ان العمل مستمر لتعميم المبادرة لاحقا على باقي مراكز محافظة الأقصر بهدف خلق فرص عمل حقيقية وتحسين جودة الحياة داخل المجتمعات الريفية
من عالم العقارات إلى الدبلوماسية الفظة.. كيف انعكست النزعة الفوقية في هفوات خطاب توم براك؟