ماكدونالدز تكشف عن أسباب انقطاع الخدمة على مستوى العالم
تاريخ النشر: 17th, March 2024 GMT
كشفت شركة ماكدونالدز أن المشاكل الفنية التي أدت إلى توقف جزء كبير من سلسلة الوجبات السريعة التابعة لها يوم الجمعة كانت بسبب مزود طرف ثالث.
وقال المطعم الدولي إن الانقطاع العالمي حدث أثناء "تغيير التكوين" وتوقف المتاجر عن تلقي الطلبات في المملكة المتحدة وأستراليا واليابان - من بين دول أخرى.
وشددت ماكدونالدز على أن المشكلة لم تكن ناجمة عن هجوم إلكتروني.
المتاجر في المملكة المتحدة وأستراليا مفتوحة مرة أخرى بعد تجميد أنظمتها.
وبحسب ما ورد يستأنف الأشخاص الموجودون في اليابان التجارة أيضًا بعد إجبارهم على الإغلاق.
وقال برايان رايس، كبير مسؤولي المعلومات في ماكدونالدز، إن الشركة شهدت "انقطاعًا في نظام التكنولوجيا العالمي، والذي تم تحديده وتصحيحه بسرعة".
وقال إن العديد من الدول تعمل الآن بشكل طبيعي بينما تعمل بقية الدول على العودة إلى الإنترنت.
وأضاف: "من الجدير بالذكر أن هذه المشكلة لم تكن ناجمة بشكل مباشر عن حدث يتعلق بالأمن السيبراني - بل كان سببها موفر طرف ثالث أثناء تغيير التكوين".
وقال رايس إن ما حدث كان "استثناء للقاعدة، ونحن نعمل بإلحاح مطلق لحله".
وبدأت المشاكل في الساعات الأولى من الصباح واستمرت طوال الصباح، لكن الشركة لم تذكر عدد المتاجر المتضررة.
وقالت سارة ماكلين، التي تمتلك امتيازًا في منطقة ميدلاندز، إن جميع فروعها البالغ عددها 21 فرعًا تأثرت.
وقالت لبي بي سي: "لقد تأثرت مطاعمي في وقت مبكر جدًا من الصباح، ولحسن الحظ لم يكن التأثير كبيرًا جدًا، لمدة ساعة ونصف تقريبًا". لكن خلال تلك الفترة "لم يتمكنوا من خدمة أحد".
لاحظ Downdetector، وهو نظام يستخدم لمراقبة مشاكل تكنولوجيا المعلومات في الشركات، ارتفاعًا كبيرًا في المشكلات المتعلقة بتطبيق ماكدونالدز في المملكة المتحدة اعتبارًا من الساعة 7 صباح يوم الجمعة تقريبًا.
ونشر بعض مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي استيائهم.
تم الإبلاغ عن مشاكل في العديد من البلدان، بما في ذلك نيوزيلندا والنمسا وألمانيا، ولكن بعد ظهر اليوم بدأت في حلها.
وذكرت وكالة الأنباء اليابانية كيودو أن المتاجر في جميع أنحاء اليابان بدأت في استئناف عملياتها بعد تعطل النظام.
وكانت ماكدونالدز في اليابان قد قالت في وقت سابق: "يوجد حاليًا فشل في النظام. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر ونطلب منكم الانتظار لبعض الوقت حتى تتم استعادة الخدمة".
قال تيد أندرسون، في منشور على موقع X، إنه ذهب إلى مطعم في اليابان ليجد المبلغ نقدًا فقط، ويقوم الموظفون "بحساب المجاميع على الورق".
وبحلول الساعة 14:15 بتوقيت جرينتش، قالت شركة ماكدونالدز أستراليا إن جميع مطاعمها أعيد فتحها.
وقالت: "شكرًا جزيلًا مرة أخرى لعملائنا الرائعين وطاقم العمل المجتهد على صبركم ودعمكم".
تضم سلسلة الوجبات السريعة حوالي 40 ألف مطعم حول العالم، مع حوالي 1450 مطعمًا في جميع أنحاء المملكة المتحدة وأيرلندا وأكثر من 14000 متجرًا في الولايات المتحدة.
وهي تدير ما يقرب من 3000 في جميع أنحاء اليابان وحوالي 1000 في أستراليا.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: المملکة المتحدة
إقرأ أيضاً:
ما أسباب تخفيض موديز التصنيف الائتماني للولايات المتحدة؟
نشر موقع "المركز الروسي الإستراتيجي للثقافات" تقريرًا سلط خلاله الضوء عن سحب وكالة التصنيف الائتماني الدولي "موديز" التصنيف الائتماني الأعلى من الولايات المتحدة وسط تحذيرات من تنامي مستوى الدين الحكومي واتساع عجز الموازنة في أكبر اقتصاد في العالم.
وقال الموقع، في تقريره الذي ترجمته "عربي21"، إن محللي وكالة "موديز" يتوقعون ارتفاع عجز الموازنة الفيدرالية في الولايات المتحدة ليصل إلى نحو 9 بالمئة من الناتج المحلي الإجمالي بحلول سنة 2035، مقارنة بنسبة 6.4 بالمئة في سنة 2024، وذلك نتيجة زيادة مدفوعات الفوائد على الديون وارتفاع الإنفاق على المساعدات الاجتماعية وانخفاض مستويات الإيرادات نسبياً.
ونقل الموقع عن صحيفة " فايننشال تايمز" أن "خفض التصنيف بمقدار درجة واحدة على مقياس التصنيف المكون من 21 مستوى يعكس نموًا استمر لأكثر من عقد في مؤشرات الدين الحكومي ومدفوعات الفوائد، لتصل إلى مستويات تتجاوز بشكل كبير نظيراتها في الدول ذات التصنيف المماثل.
في المقابل، أعرب البيت الأبيض عن استيائه من قرار خفض التصنيف، موجهاً انتقادات حادة إلى مارك زاندي باعتباره كبير الاقتصاديين في وكالة "موديز".
وقال مدير الاتصالات في البيت الأبيض، ستيفن تشونغ: "لا أحد يأخذ تحليله على محمل الجد. لقد ثبت إخفاقه في العديد من المناسبات"، مضيفاً أن زاندي "لم يكن يوماً من أنصار ترامب".
من جانبه، حاول المتحدث باسم البيت الأبيض كوش ديساي إلقاء اللوم على إدارة الرئيس جو بايدن بشأن قرار وكالة "موديز" بخفض التصنيف الائتماني.
وقال في بيانه: 'تعمل إدارة ترامب والجمهوريون على تصحيح الفوضى التي خلقها بايدن، من خلال الحد من الهدر والاحتيال وسوء الاستخدام في الحكومة واعتماد مشروع قانون موحّد وشامل لإعادة النظام إلى بيتنا الداخلي".
أما، ستيفن مور، المستشار الاقتصادي السابق للرئيس ترامب والخبير الاقتصادي في مؤسسة "هيريتج"، فقد وصف قرار خفض التصنيف بأنه "أمر فاضح".
وذكر الموقع أن الولايات المتحدة لم تحتفظ لأول مرة في تاريخها بتصنيف ائتماني من الدرجة الممتازة بحسب وكالات التصنيف الكبرى الثلاث. وكانت وكالة "فيتش" قد خفّضت التصنيف الأمريكي في سنة 2023 بسبب مشاكل مالية، فيما قامت وكالة "إس آند بي غلوبال" بخفضه في سنة 2011.
وينقل الموقع عن أستاذ القانون في جامعة فاندربيلت والمتخصص في سوق سندات الخزانة،ييشا ياداف، أن خفض تصنيف وكالة "موديز" يشكّل "الاختبار الأخير لواقع التوقعات المتشائمة بشأن إدارة الدين العام في الولايات المتحدة"، وأضاف ياداف: "رغم أن الأمر متوقع إلا أنه يشكل ضربة حادة لسوق متوتر، ونداءً عاجلاً للسياسيين للتركيز على الإصلاحات اللازمة للحفاظ على بريق الديون الأمريكية كأهم أصول آمنة في العالم".
وارتفع عائد السندات الحكومية الأمريكية استجابةً لهذا الخبر، حيث سجل عائد سندات الخزانة الأمريكية لأجل 10 سنوات ارتفاعًا بنحو 0.3 بالمئة هذا الشهر ليصل إلى حوالي 4.5 بالمئة. أما عائد سندات الخزانة لأجل 30 عامًا فقد تجاوز 5 بالمئة لفترة وجيزة هذا الأسبوع.
ويرى الموقع أن هناك أسباب واقعية تقف وراء قرار خفض التصنيف الائتماني للولايات المتحدة، بحيث فشل النظام السياسي الأمريكي، الذي يعاني من تعقيدات وصراعات بين الأحزاب وداخلها، في مواجهة عجز الموازنة الهائل. فمن جهة يرفض الجمهوريون رفع الضرائب، ومن جهة أخرى يرفض الديمقراطيون تقليص الإنفاق.
وأفادت وكالة "موديز" بأن إدارة الولايات المتحدة والكونغرس لم يتمكنا من التوصل إلى اتفاق بشأن إجراءات تعكس اتجاه العجز السنوي الكبير في الموازنة وزيادة مدفوعات الفوائد.
وتوقعت وكالة "موديز" بلوغ الدين الحكومي للولايات المتحدة حوالي 134 بالمئة من الناتج المحلي الإجمالي بحلول سنة 2035، مقارنة بـ 98 بالمئة في سنة 2024.
والجدير بالذكر أنه في تشرين الثاني/ نوفمبر من السنة الماضية، سجل الدين الحكومي الأمريكي مستوى تاريخيًا جديدًا، متجاوزًا حاجز 34 تريليون دولار. وفي الثالث من كانون الثاني/ يناير 2024، تجاوز الدين الحكومي الأمريكي للمرة الأولى 36 تريليون دولار، ليزيد بذلك خلال أقل من سنة بمقدار 2 تريليون دولار. ويُعد الدين الحكومي الأمريكي من حيث القيمة الاسمية الأكبر في العالم.
وفي آذار/مارس الماضي، توقع مكتب الميزانية في الكونغرس تحطيم الدين الحكومي الرقم القياسي السلبي المسجل زمن الحرب العالمية الثانية بحلول سنة 2029، وارتفاعه إلى 156 بالمئة من الناتج المحلي الإجمالي بحلول سنة 2055.
وأشار مكتب الميزانية في الكونغرس إلى أن تزايد الدين ينتج عنه تباطؤ النمو الاقتصادي وزيادة مدفوعات الفوائد للمستثمرين الأجانب حاملي الديون الأمريكية وبالتالي يحمل تداعيات خطيرة على الآفاق المالية والاقتصادية للبلاد.
في المقابل، يرجح محللو المكتب تسجيل الولايات المتحدة بين آب/أغسطس وأيلول/سبتمبر من هذه السنة عجز أمريكا عن الوفاء بالتزاماتها المالية ومواجهة احتمال التخلف عن سداد ديونها في حال عدم رفع الكونغرس سقف الدين العام.
في الوقت نفسه، ومع تصاعد وتيرة الحروب التجارية التي أطلقها دونالد ترامب وتراجع الطلب على سندات الخزانة الأمريكية، شهدت أدوات التحوّط ضد تخلف الولايات المتحدة عن السداد زيادة ملحوظة في شعبيتها.
ورجح الموقع أن تساهم الإصلاحات التي يطرحها ترامب في تقليص عجز الموازنة بمئات المليارات من الدولارات، غير أن ذلك لا يمثل سوى جزء بسيط من الحجم الإجمالي للعجز المالي.
وفي ختام التقرير نوه الموقع بأن الميزانية العسكرية الأمريكية القياسية، إلى جانب الطموحات العسكرية غير المسبوقة للاتحاد الأوروبي، تعكسان حالة من التناقض البنيوي وإدارة أقرب إلى "انفصام منهجي" في صنع القرار.
مصر .. هزة أرضية يشعر بها سكان القاهرة الكبرى