7 تطبيقات ذكية مركزية نافذة موحدة للخدمات الحكومية
تاريخ النشر: 31st, March 2024 GMT
أبوظبي: عماد الدين خليل
حددت الحكومة الرقمية لدولة الإمارات، 7 تطبيقات ذكية مركزية تشكل نافذة موحدة للحصول على الخدمات الحكومية المحلية في دولة الإمارات، لافتةً إلى أنّ العديد من الجهات الحكومية المحلية أطلقت تطبيقات ذكية لتقديم خدماتها عبر الهواتف الذكية والحواسيب اللوحية الذكية والأجهزة المحمولة الذكية وأجهزة التلفاز الذكية.
وأوضحت أنّ تلك التطبيقات تشمل تطبيق «تم» وهو تطبيق موحد لخدمات حكومة أبوظبي، و«دبي الآن» وهو تطبيق موحد لخدمات حكومة دبي، و«الشارقة الرقمية»، لخدمات حكومة الشارقة، وتطبيق حكومة عجمان (AjmanOne) لخدمات حكومة عجمان، وسمارت أم القيوين (SmartUAQ) لخدمات حكومة أم القيوين، ومتجر تطبيقات حكومة رأس الخيمة الذكية (mRAK) لخدمات حكومة رأس الخيمة، وفجيرة الرقمية لخدمات حكومة الفجيرة»، وهي تطبيقات متاحة على منصتي غوغل بلاي، و أبل ستور.
وأضافت أنّه للوصول إلى الخدمات الحكومية المحلية والاتحادية، يجب التسجيل في الهوية الرقمية (UAE Pass)، حيث تقدم حلولاً سهلة للدخول إلى الخدمات عبر الهواتف الذكية دون الحاجة لكلمة سر أو اسم مستخدم، فضلاً عن إمكانية التوقيع على المستندات رقمياً، والتحقق من صحتها دون الحاجة لزيارة مراكز الخدمة، ويتوفر التطبيق عبر منصتي (iTunes) و(Google Play)، داعيةً المتعاملين تحميل تطبيق «المتسوق السري» لتقييم جودة الخدمات الحكومية.
وأشارت الحكومة الرقمية، إلى أنّ حكومة الإمارات تستخدم تطبيق الواتساب لتزويد المواطنين والمقيمين بوصول مُلائم وفعال للخدمات الحكومية عبر مختلف القطاعات، بما في ذلك القطاع الصحي، لتسهيل وصول الجمهور إلى الخدمات وإبقائهم على اطلاع على آخر التطورات، وتحسين تجربة المستخدمين بشكل عام، وتبسيط العمليات الحكومية، وخفض التكاليف.
ويمكن الوصول إلى الخدمات الحكومية التالية من خلال الواتساب: تواصل – نظام إدارة علاقات متعاملي الجهات الحكومية على المستوى الاتحادي- رقم الواتساب: +97147771777، وزارة الموارد البشرية والتوطين- رقم 6005-9000-0، ودائرة البلديات والنقل في أبوظبي- رقم +9712-6788-888، وتقديم طلب للحصول على شهادة ميلاد أو وفاة - رقم +9714-2301-22، واحجز موعداً مع الطبيب في أبوظبي - رقم +9716-0050-2000، وهيئة كهرباء ومياه دبي - رقم +9714-601-9999، وهيئة الصحة بدبي- رقم 800342 (DHA)، وهيئة الطرق والمواصلات، دبي - رقم +97158-8009-090.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات الإمارات الحكومة الرقمية الخدمات الحکومیة إلى الخدمات
إقرأ أيضاً:
عمار النعيمي: حكومة عجمان تضع سعادة المتعاملين في مقدمة أولوياتها
زار سموّ الشيخ عمار بن حميد النعيمي، ولي عهد عجمان رئيس المجلس التنفيذي، مركزي إسعاد المتعاملين في دائرتي الأراضي والتنظيم العقاري، والبلدية والتخطيط بعجمان، الحاصلين على تصنيف 6 نجوم ضمن الدورة التقيمية السابعة لجوائز برنامج عجمان للتميز.
أفضل الممارسات
وأكد سموّه، أن حكومة عجمان تضع سعادة المتعاملين في مقدمة أولوياتها، وتسعى باستمرار إلى تطوير خدماتها وتسهيل إجراءاتها، بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية، ويسهم في إسعاد الناس، ورفع جودة الحياة في الإمارة.
وقال سموّه «نؤمن بأن كفاءة الخدمات الحكومية ليست مجرد مؤشرات رقمية، بل انعكاس حقيقي لمدى اهتمام الحكومة بالإنسان، وحرصها على توفير الخدمات كافة له. ونعمل بروح الفريق الواحد، ونواصل تطوير منظومتنا الخدمية للوصول إلى حكومة رشيقة هدفها تلبية احتياجات المتعامل وتطلعاته».
واطلع سموّه، خلال زيارته، على الخدمات المقدمة في المركزين والتجهيزات التي تلبي احتياجات المتعاملين بفئاتهم المختلفة، ووقف على جهود التحسين والتطوير المستمرة التي تقوم بها الدائرتان، للارتقاء بتجربة المتعامل وتلبية تطلعاته بكفاءة وسلاسة.
وأضاف سموّه «ما شاهدته اليوم يعكس إصراراً واضحاً على التميز، ويشكل واجهة مشرقة لحكومة عجمان، ويؤكد أن التميز لم يعد طموحاً بل أصبح ثقافة مؤسسية راسخة».
وأشار إلى أن قيادة حكومة الإمارة، وبتوجيهات صاحب السموّ الشيخ حميد بن راشد النعيمي، عضو المجلس الأعلى حاكم عجمان، تتابع الأداء الحكومي وتسعى إلى توفير كل ممكنات النجاح والتطور للكوادر والجهات العاملة.
وخلال الزيارة أُعلن الموظفون المتميزون والمستحقون لـ «شارة نجم الخدمة»، ممن يقدمون خدمات استثنائية، وفق رصد مشروع المتسوق السري الذي ينفذه برنامج عجمان للتميز، وهم: ناصر المرزوقي، ونوف الكعبي، وعقيل العوضي، من دائرة الأراضي والتنظيم العقاري. وأسماء المرزوقي، من دائرة البلدية والتخطيط.
وأشاد سموّ الشيخ عمار بن حميد، بجهودهم في مراكز الخدمة وما رصد عن استقبالهم المتميز للمتعاملين الذي يعد نموذجاً يحتذى.
ووجه سموّه، في ختام زيارته الشكر للعاملين في المركزين، داعياً إلى مواصلة مسيرة الابتكار والتطوير، وتعزيز الشراكات بين الجهات الحكومية لتحقيق المزيد من التكامل والسلاسة في تجربة المتعامل.
تأتي هذه الزيارة في إطار حرص سموّ ولي عهد عجمان على متابعة مستوى جودة الخدمات الحكومية بشكل مباشر، وتكريم المراكز التي تحقق تميزاً استثنائياً في أداء واجباتها، بما يواكب تطلعات المتعاملين، ويسهم في تحقيق رؤية عجمان 2030 نحو حكومة مرنة ومتميزة تتمحور حول الإنسان.
وأكد الشيخ عبد العزيز بن حميد النعيمي، رئيس دائرة الأراضي والتنظيم العقاري، أنه بفضل توجيهات صاحب السموّ الشيخ حميد بن راشد النعيمي، ومتابعة سموّ الشيخ عمار بن حميد النعيمي، تعمل الدائرة باستمرار على تعزيز جودة الأداء المؤسسي بتسهيل الإجراءات وتطوير أساليب العمل الحكومي، فضلاً عن تقييم مستوى الخدمات والوقوف على مدى كفاءتها وملاءمتها لاحتياجات المتعاملين بالتركيز على أساليب عمل عصرية تخدم أهدافها الاستراتيجية ورؤيتها المستقبلية وتقديم خدمات استباقية تتسم بالجودة والكفاءة العالية.
وأعرب الشيخ راشد بن حميد النعيمي، رئيس دائرة البلدية والتخطيط بعجمان عن اعتزازه بالدعم الكبير والدائم من سموّ الشيخ عمار بن حميد النعيمي، مثمّناً زيارة سموّه للدائرة، التي تعدّ حافزاً للكفاءات الطموحة التي واصلت العمل الدؤوب ليتزين مركز سعادة المتعاملين بتصنيف 6 نجوم وإسعاد كل متعامل. مؤكدا أن الدائرة تعمل باستمرار على تقديم خدمات مثالية للمجتمع.
تقرير حقوقي: 400 جريمة وانتهاك ارتكبتها مليشيا الحوثي بحق المدنيين في صنعاء خلال الشهر الماضي