محافظ قنا ونائبه يواصلان فحص شكاوى المواطنين لليوم الثاني
تاريخ النشر: 3rd, April 2024 GMT
باشر اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، ونائبه الدكتور حازم عمر، وحسام حمودة؛ السكرتير العام للمحافظة، اليوم الأربعاء، ولليوم الثاني على التوالي، إستقبال أصحاب الشكاوي، بديوان عام المحافظة.
قال المحافظ، إن استقبال المواطنين، شبه اليومي، لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.
ونوه أن ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيًا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وتوطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنون الأولى بالرعاية.
وذلك استمرارًا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
ونوه المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى.
وقال عمر عبدالباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن الشاكين من مختلف مراكز المحافظة، وإنه تم عقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حدة، حفاظًا على خصوصية الشكوى.
وأورد المتحدث الرسمي، أن محافظ قنا أصدر تعليمات مشددة بضرورة التزام الجهات المرتبطة منظومة الشكاوى، داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات.
وبيّن أن هذه الشكاوى لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعي.
وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، وإرسالها فورًا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين.
حضر جلسات الاستماع لشكاوى المواطنين، حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بقنا وسمية حسن مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.
وكان المحافظ ونائبه والسكرتير العام، قد استقبلوا أمس الثلاثاء، 50 مواطنًا ومواطنة من أصحاب الشكاوي.
معدل إنجاز الشكاوي:وفي وقت سابق أعلنت المحافظة نجحت في تحقيق معدل إنجاز 99.98 ٪ بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة خلال عام 2023.
لتصبح بذلك محافظة قنا من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: محافظ قنا نائبة فحص شكاوي المواطنين اليوم الثاني اللواء أشرف الداودي محافظ قنا ديوان عام المحافظة شكاوي أصحاب الشكاوي محافظ قنا
إقرأ أيضاً:
في يوم الوفاء والعرفان.. محافظ المنيا يكرم عددًا من العاملين بالديوان العام لبلوغهم سن المعاش
في لفتة إنسانية تعبّر عن التقدير والامتنان، كرّم اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، عددًا من العاملين بديوان عام المحافظة، ممن بلغوا سن التقاعد، وذلك خلال احتفالية نُظمت تحت عنوان “يوم الوفاء والعرفان”، بحضور الدكتور محمد أبو زيد، نائب المحافظ، واللواء أ.ح ياسر عبد العزيز السكرتير العام للمحافظة، وبمشاركة المكرمين وأسرهم.
وفي كلمته، عبّر محافظ المنيا عن عميق شكره وتقديره للعاملين الذين أنهوا سنوات خدمتهم بكل تفانٍ وإخلاص، مؤكدًا أن هذا التكريم هو تعبير بسيط عن الامتنان لما قدموه من جهد وعطاء خلال فترة عملهم.
وقال المحافظ: “نؤمن أن التقدير الحقيقي هو في استمرار الدعم والرعاية، ولهذا نؤكد التزامنا بتوفير كافة سبل الرعاية للمكرمين وأسرهم، تقديرًا لما قدموه من إخلاص في خدمة الوطن.”
من جانبه، أكد الدكتور محمد أبو زيد، نائب المحافظ، أن قيمة العمل لا تُقاس فقط بما يُنجز، بل تنبع من عقيدة داخلية راسخة تقوم على الدافع الذاتي، مضيفًا أن ما قدمه المكرمون طيلة سنوات عملهم يعكس هذه العقيدة التي بُنيت على الانتماء والإخلاص والمسؤولية.
وفي كلمته، توجه اللواء أ.ح ياسر عبد العزيز، السكرتير العام، بخالص الشكر للسيد المحافظ على هذه البادرة الكريمة، قائلًا: “إن هذا التكريم يعكس تقدير القيادة التنفيذية لأبناء الجهاز الإداري الذين أمضوا حياتهم في خدمة المحافظة، ويؤكد أن الوفاء ليس فقط كلمة، بل ممارسة فعلية تجاه من قدموا بإخلاص طوال سنوات خدمتهم.”
تسليم شهادات تقدير للمكرمين لبلوغهم سن التقاعدوفي ختام الاحتفالية، قام المحافظ بتسليم شهادات التقدير للمكرمين، وسط أجواء من الفخر والاعتزاز، وامتنان من الحضور الذين ثمّنوا هذه اللفتة الطيبة من المحافظة تجاه العاملين المتقاعدين.
???? ما هو الحلو الذى جلبته المليشيا إلى دارفور ؟