اضطرابات في حركة الطيران بفرنسا
تاريخ النشر: 25th, April 2024 GMT
شهدت حركة الطيران اليوم في فرنسا اضطرابات شديدة، وتم إلغاء آلاف من الرحلات الجوية وأضحى مئات الآلاف من الركاب في حالة من القلق والغموض حول مصير رحلاتهم ،وذلك على الرغم من إعلان أكبر نقابة للمراقبين الجويين في فرنسا التراجع عن الإضراب الذي كان مقررا بعد اتفاقها "في اللحظة الأخيرة" مع المديرية العامة للطيران الوطني.
وقالت النقابة - في رسالة قصيرة على موقعها الإلكتروني اليوم - إنها تتراجع عن الإضراب بعد التوصل إلى اتفاق في "اللحظات الأخيرة" مع المديرية العامة للطيران المدني .
وبدورها ..أعلنت "إيرلاينز فور يوروب" الرابطة الرئيسية لشركات الطيران الأوروبية اليوم الخميس، أنه تم إلغاء أكثر من 2000 رحلة جوية في أوروبا، معظمها كانت تنطلق من فرنسا أو متوجهة إليها،موضحة أن 1000 رحلة جوية أخرى" قد تضطر إلى تحويل مسارها لتجنب المجال الجوي الفرنسي اليوم .
وكانت الرابطة قد أعربت عن أسفها لوجود "مئات الآلاف من الركاب في حالة من الغموض" في أوروبا بشأن مصير رحلاتهم اليوم.
وتصل نسبة خفض الرحلات في برامج الطيران التي طلبتها المديرية العامة للطيران المدني إلى 65 % في مطار مارسيليا-بروفانس (جنوب شرق البلاد) ، و45 % في سائر مطارات فرنسا .
وكانت نقابة للمراقبين الجويين في فرنسا قد أعلنت، التراجع عن إضراب بالحركة الجوية ، الذي كان مقررا اليوم، بعد التوصل إلى اتفاق مع المديرية العامة للطيران الوطني، عقب ليلة كاملة من المفاوضات بشأن زيادة الرواتب وإجراءات أخرى ضمن مشروع إصلاح شامل لقطاع الملاحة الجوية في البلاد.
وكان هذا الإجراء وهذا الحراك قد أثار مخاوف جديدة بشأن خطر الإضرابات خلال دورة الألعاب الأولمبية التي من المقرر أن تستضيفها باريس هذا الصيف حيث من المتوقع وصول مئات الآلاف من الزوار.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: حركة الطيران فرنسا إضرابها المدیریة العامة للطیران فی فرنسا
إقرأ أيضاً:
إنجاز جديد.. "الطيران المدني" تحصد ذهبيتين بمؤتمر "الاتصال العالمي"
حصدت الهيئة العامة للطيران المدني ممثلةً بمركز العناية بالمستفيدين بقطاع الجودة وتجربة المسافر على جائزتين ذهبيتين لفئة أفضل مركز اتصال وفئة أفضل خدمة عملاء على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، خلال مشاركتها في المؤتمر السنوي لمركز الاتصال العالمي (Contact Center World) الذي أُقيم خلال الفترة 27 - 29/ 05/ 2025م بمدينة برلين الألمانية.
ويعكس هذا الإنجاز حرص الهيئة على تيسير إجراءات تقديم الشكاوى وضمان الشفافية ومعالجة الشكاوى وفقًا للائحة حماية حقوق المسافرين، والتزامها بنشر الوعي بحقوق المسافرين وتوفير القنوات المتنوعة والفعالة للتواصل مع الهيئة، وتيسير إجراءات حصولهم على التعويضات التي تنص عليها لائحة حماية حقوق المسافرين.
أخبار متعلقة من الحرم إلى العالم.. جهود إعلامية استثنائية في تغطية موسم الحجاليوم.. الداخلية تعقد مؤتمر قيادات قوات أمن الحج في مكة المكرمة .article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } الهيئة العامة للطيران المدني - مشاع إبداعيأعلى معايير الجودةوأكد المدير العام للعناية بالمستفيدين في الهيئة العامة للطيران المدني فيصل بن خالد الحبيّب، حرص الهيئة وسعيها لتقديم جميع الخدمات للمسافرين والمستفيدين بأعلى معايير الجودة، تحقيقًا لمستهدفات الإستراتيجية الوطنية للطيران.
وبين إطلاق الهيئة لحملة "اعرف حقوقك"، بهدف توعية المسافرين بحقوقهم وكيفية الاستفادة من اللائحة، وأهمية التواصل مع الناقلات الجوية حال تعرضهم لأي تحديات تمهيدًا لتطبيق بنود اللائحة في مثل تلك الحالات، وتخصيص حسابات على الشبكات الاجتماعية والموقع الإلكتروني وشاشات المطارات للوصول المباشر لكل المعلومات التي يحتاجها المسافر.العناية بالمستفيدينواستعرض إحصائيات مركز العناية بالمستفيدين للربع الأول لعام 2025م، بتعامل المركز مع (82,403) آلاف تفاعل عبر قنوات الاتصال، شملت (38,205) اتصالات عبر الرقم الموحد، و(8,350) رسالة عبر البريد الإلكتروني، و(2,960) محادثة مباشرة عبر منصة X، و(19,589) تفاعلًا عبر الموقع الإلكتروني، و(12,730) محادثة آلية ومباشرة عبر الواتس آب، إضافةً إلى (569) تفاعلًا بلغة الإشارة.
وأوضح أن مركز العناية بالمستفيدين بالهيئة يعمل وفق أعلى معايير الجودة، وبلغ معدل سرعة الرد على العميل (18) ثانية، ومتوسط مدة الاتصال (3:24) دقائق، ونسبة المكالمات المفقودة (3%) من إجمالي التفاعلات، ويعكس ذلك النجاح تأكيدًا على الكفاءات المهنية العالية التي يتمتع بها فريق المركز من أبناء وبنات الوطن.رضا العملاءولفت النظر إلى أن مركز العناية بالمستفيدين، يخدم فئة الصم عبر المكالمات المرئية ويتم تقديم جميع خدمات المركز بلغة الإشارة من خلال التفاعل المباشر مع ممثلي خدمة المستفيدين، ويتم التفاعل داخل قناة تضمن خصوصيتهم وتدعم احتياجاتهم وتأخذ بملاحظاتهم في نهاية كل تفاعل ضمن استبيان رضا العملاء على الخدمات المقدمة.
يذكر أن الهيئة العامة للطيران المدني، تهدف من خلال توفير قنوات الاتصال المتنوعة، إلى تعزيز التواصل مع المسافرين وتحقيق رضاهم عن الخدمات المقدمة وإتاحتها على مدار الساعة.
ويحرص مركز العناية بالمستفيدين على تفعيل دور الهيئة الرقابي باستخدام أفضل التقنيات لمتابعة جميع العمليات التشغيلية والتفاعلات الواردة عبر المركز، وتحليل البيانات والمدخلات من المستفيدين وتتبع معايير الأداء على جميع القنوات.
موجة حر قياسية تضرب هذه الولايات اليوم!