عبر بوابة التأمينات.. خطوات الاستفاة من خدمة الزيارة الافتراضية
تاريخ النشر: 11th, July 2024 GMT
تتيح المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية خدمة الزيارة الافتراضية لتمكين الأفراد من الاستفادة من خدمات الفروع "افتراضياً" ودون تكبد عناء الزيارة، من خلال عقد زيارة افتراضية والتواصل مع موظف خدمة العملاء عبر الاتصال المرئي مع خاصية رفع الملفات والمستندات المطلوبة مباشرةً من خلال الجلسة ومشاركة الشاشة للموظف المختص لتنفيذ المطلوب بكل سهولة ويسر.
كما تقدم الخدمة إمكانية التحدث بلغة الإشارة لذوي الاحتياجات الخاصة (الصم والبكم)، وتوفر على كبار السن أو الأشخاص ذوي الإعاقة أو القاطنين في المناطق النائية عناء الحضور لزيارة مراكز الخدمة.
وأوضحت التأمينات، عبر حسابها بمنصة "إكس"، خطوات الاستفاة من خدمة الزيارة الافتراضية، وهى:
- الدخول إلى الخدمة بالضغط على زر "ابدأ الخدمة"
- تعبئة البيانات الشخصية ثم اختيار "استمرار"
- التأكد من تفعيل الميكروفون والنقر على "بدء الاتصال"
- الانتقال إلى صفحة الانتظار حتى يتم التحويل للموظف.
وتأتي هذه الخدمة امتداداً لحرص "التأمينات الاجتماعية" على تمكين العملاء من تنفيذ كافة الخدمات والمعاملات إلكترونياً عبر بوابة الخدمات الإلكترونية والتطبيق، وفي حال الحاجة إلى زيارة أحد فروع ومكاتب المؤسسة فإنه يمكن للعميل الاستفادة من "الزيارة الافتراضية" والتواصل مع موظف خدمة العملاء بالصوت والصورة، ومشاركة الشاشة ورفع الملفات المطلوبة مباشرة خلال اللقاء، وإنهاء المعاملات والخدمات المختارة.
وين ما كنت نخدمك من مكانك، ودون الحاجة لزيارة الفروع مع خدمة "الزيارة الافتراضية" #التأمينات_الاجتماعية #GOSI
???? | https://t.co/BeGgVfilnw pic.twitter.com/9caX4GT5yl
المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: التأمينات الاجتماعية التأمينات
إقرأ أيضاً:
رئيس مياه القليوبية يتابع أعمال إنشاء القطاع التجاري ومركز خدمة العملاء بفرع غرب شبرا الخيمة
أجرى المهندس محمد إبراهيم فودة، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية، جولة ميدانية لمتابعة أعمال إنشاء وتجهيز القطاع التجاري ومركز خدمة العملاء بفرع غرب شبرا الخيمة، والتي تُنفَّذ بالكامل بمعرفة الإدارة العامة للتنفيذ الذاتي بالشركة، في إطار خطة تطوير ورفع كفاءة فروع الشركة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وتفقد فودة خلال الجولة مراحل تنفيذ الأعمال داخل المبنى، وشملت الإنشاءات الداخلية والتشطيبات النهائية وتجهيز المكاتب المخصصة لاستقبال المواطنين، إضافة إلى متابعة منظومة الميكنة الحديثة التي سيتم تطبيقها لضمان تقديم خدمة سريعة ودقيقة.
وأكد رئيس الشركة أهمية الالتزام بالبرنامج الزمني المحدد، مشددًا على تجهيز المركز بأحدث الأنظمة التكنولوجية وتوفير بيئة عمل مناسبة للعاملين تتيح لهم أداء مهامهم بكفاءة، بما ينعكس على جودة الخدمات المقدمة.
وأشار فودة إلى أن إنشاء القطاع التجاري ومركز خدمة العملاء بغرب شبرا الخيمة يأتي ضمن خطة شاملة تعمل عليها الشركة لرفع كفاءة البنية التحتية وتسهيل حصول المواطنين على الخدمات، خاصة خدمات التعاقدات، وفواتير الاستهلاك، والشكاوى، والرد على الاستفسارات.
واختتم فودة جولته بالتأكيد على المتابعة المستمرة لسير الأعمال ودعم الجهود المبذولة من الإدارة العامة للتنفيذ الذاتي لضمان تشغيل المركز في أقرب وقت لخدمة أهالي غرب شبرا الخيمة.
من عالم العقارات إلى الدبلوماسية الفظة.. كيف انعكست النزعة الفوقية في هفوات خطاب توم براك؟