مدير منظومة الشكاوى الحكومية يكشف تفاصيل ومواعيد العمل خلال الأسبوع
تاريخ النشر: 13th, August 2024 GMT
كشف الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، تفاصيل عمل المنظومة، موضحًا أن المنظومة عبارة عن مركز اتصال يعمل على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع.
منظومة الشكاوى بوزارة التعليم العالي والبحث العلمي تستجيب لـ5021 شكوى وزيرة التضامن تفتتح فعاليات التدريب المتقدم على منظومة الشكاوى وجود خدمة عملاءوقال "الرفاعي" في حواره مع الإعلامي أحمد موسى ببرنامج "على مسئوليتي" المذاع على فضائية "صدى البلد"، "نتلقى كافة الشكاوي من المواطنين ويتم فحصها والتأكد من صحتها والعمل على حلها".
وأشار إلى الشركات الناجحة التي تنافس في السوق حريصة على وجود خدمة عملاء على كفاءة عالية، مؤكدًا أن منظومة الشكاوي تعد أولية للقيادة السياسية برئاسة الرئيس السيسي والدكتور مصطفى مدبولي.
نجاح منظومة الشكاويوتابع: نجاح منظومة الشكاوي مرتبطة بتفاعل القيادات والدعم مقدم منهم، كما أن المنظومة لا تقتصر عملها في تلقي الشكاوي بل ترصد كل ما يثأر على مواقع التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام.
وأكمل: منظومة الشكاوي لا تقتصر على المصريين بالداخل فقط، بل تشمل المواطنين في الخارج، موضحًا أن إنشاء منظومة الشكاوي كان في يوليو 2017 بقرار من الرئيس السيسي، كما أن هناك منظومة الشكاوي مرتبطة بكل مؤسسات الدولة.
رصد الشكاوي وفحصهاوأوضح طارق الرفاعي، أن منظومة الشكاوي تفحص كافة الشكاوي من خلال التأكد من صحتها من خلال بيانات المتصل، لافتًا إلى أن الجانب الأكبر من الشكاوي حقيقية وأصحابها أشخاص حقيقيين.
وأكمل طارق الرفاعي: المنظومة تقوم برصد كافة الشكاوي وبعد فحصها والتأكد من صحتها، يتم العمل على توجيه الشكوى لجهة الاختصاص المعينة، كما أن هناك بعض الشكاوي لها بعد قانوني يتم الرجوع فيها للمستشارين داخل المنظومة.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: الشكاوي الحكومية الرئيس السيسي الدكتور مصطفى مدبولى طارق الرفاعي منظومة الشکاوى منظومة الشکاوی
إقرأ أيضاً:
ندوة لمناقشة كتاب “داسم” لـ عمرو طارق في شمس آرت سبيس
يحتضن جاليري شمس آرت سبيس shams art space، في السابعة مساء يوم الخميس المقبل، ندوة فنية وأدبية خاصة لمناقشة كتاب “داسم”، للكاتب عمرو طارق.
يناقش العمل حالة إنسانية مركبة تجمع بين البُعد النفسي والدرامي، من خلال رؤية سردية فريدة تستحق التوقف.
وتتضمن الندوة محاور متعددة تشمل: تحليل نفسي لمحتوى القصة وما تحمله من أبعاد تتعلق بالهوية والذات، ومداخلة فنية تشكيلية تقدمها الفنانة مرو أبو العنين، التي قامت بتحويل بعض مشاهد العمل إلى لوحات بصرية معبرة، ونقد أدبي وفني متخصص حول اللغة والأسلوب والبناء الدرامي.
تأتي الندوة ضمن سلسلة فعاليات (lamasatt foundation)، لـ shams art space، الداعمة للتقاطع بين الأدب والفن التشكيلي، ولفتح حوار حي بين النص والصورة، وبين القارئ والمُبدع.
ردا على ترامب.. ماكرون “لا يجب مناقشة وضع القرم حاليا”