«الخارجية» تستقبل 4981 اتصالاً لمواطني الدولة في الخارج خلال إجازة صيف 2024
تاريخ النشر: 30th, August 2024 GMT
أعلنت وزارة الخارجية عن استقبالها لأكثر من 4981 اتصالاً منها 1880 بلاغاً طارئاً عبر خط الطوارئ المخصص لمواطني الدولة الموجودين في الخارج 0097180024 خلال فترة موسم السفر وإجازة الصيف 2024.
وتؤكد وزارة الخارجية من خلال خدماتها والتي تهدف الى مد يد العون والمساعدة لمواطني الدولة والتصدي لكل ما يقف في طريقهم ويهّدد أمنهم من أجل خدمتهم والسهر على راحتهم في أي مكان وزمان، بأنها قامت بإعداد فرق عمل ذات خبرة وكفاءة عالية مؤهلة للتعامل مع مختلف أنواع البلاغات الطارئة بكل احترافية وفق معايير خطط الطوارئ على مدار 24 ساعة، لضمان سلامة مواطني الدولة في الخارج، و حماية مصالحهم، حيث تم الرد على المكالمات خلال أقل من 20 ثانية، مع تفعيل تقنية إعادة الاتصال التلقائي في أقل من 10 دقائق.
كما تشيد وزارة الخارجية بجهود الشركاء الداعمين والفرق المتميزة ودورهم البارز في إنجاح عمليات الإخلاء الطبي، حيث تم تنفيذ عدد 7 عمليات نقل جوي و8 عمليات نقل بري لحالات طبية حرجة بالتنسيق مع الحرس الوطني والجهات الصحية في دولة الإمارات.
وقامت الوزارة بإصدار عدد من التنبيهات التوعوية عن طريق موقع الوزارة وتطبيقها الذكي «صفحة إرشادات السفر حسب كل وجهة»، بالإضافة إلى الرسائل النصية بضرورة أخذ الحيطة والحذر بسب الكوارث الطبيعية في عدد من دول العالم، وأهمية التعامل مع الشركات المعتمدة لتجنب عمليات النصب والاحتيال.
وقالت بشرى أحمد المطروشي، مدير إدارة شؤون المواطنين في وزارة الخارجية: «من منطلق حرص الوزارة على تقييم مدى رضا مواطني الدولة عن استجابة الوزارة للبلاغات الطارئة، يقوم الفريق المعني بتقييم البلاغات بعد إغلاقها من خلال التواصل مع المواطنين للاطمئنان عليهم وإجراء استطلاع للرأي عن مستوى تقديم الخدمة والأخذ بمقترحاتهم التطويرية، وأضافت المطروشي أنه تتم مراقبة جودة الأداء من خلال مؤشرات تضمن سرعة التنفيذ والاستجابة للبلاغات الطارئة بحيث يتم تقييمها وفق معايير محددة لقياس كفاءة وفعالية أداء الفرق المعنية وتعاملها مع البلاغات الطارئة.
وخلال فترة موسم السفر وإجازة الصيف، 2024 بلغ عدد المسجلين في خدمة تواجدي، 10431 مواطناً إماراتياً، حيث تؤكد وزارة الخارجية على مواطني دولة الإمارات الراغبين في السفر أهمية التسجيل في هذه الخدمة وتسجيل جميع أفراد الأسرة من كبار المواطنين والأطفال لكي تبقى إلى جانبهم وتسهيلاً لعملية التواصــل معهــم فــي حالات الأزمات والطــوارئ بهــدف مســاعدتهم وتنســيق عودتهــم للدولــة، كما تم التقديم على 452 طلب إصدار وثيقة عودة، معظمها للمواليد الجدد وحالات انتهاء وفقدان جواز السفر.
تحرص وزارة الخارجية على توفير وتقديم باقة من الخدمات المتميزة لمواطني دولة الإمارات تماشياً مع الرؤية الاستشرافية للقيادة الرشيدة نحو المستقبل، وتنفيذاً لتوجيهاتها في تقديم خدمات رقمية استباقية ذات جودة ومرونة تصل للمواطن في أي وقت وتحقق تطلعاته، والتي يمكن الحصول عليها من خلال زيارة صفحة المسافر الإماراتي في الموقع الإلكتروني الرسمي للوزارة www.mofa.gov.ae أو التطبيق الذكي UAEMOFA
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات وزارة الخارجية الإمارات إجازة الصيف وزارة الخارجیة من خلال
إقرأ أيضاً:
التعليم: بدء قبول تظلمات طلاب الثانوية العامة الأحد المقبل.. اعرف الإجراءات المتبعة
أعلنت وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني، فتح باب القبول لتقديم تظلمات طلاب الثانوية العامة المتضررين من نتائجهم بامتحان الدور الأول للثانوية العامة 2024-2025.
وأشارت الوزارة في بيان، إلى أن فتح باب التظلمات من نتائج امتحان الدور الأول، يبدأ اعتبارًا من يوم الأحد 27 يوليو الجاري ويستمر حتى الأحد 10 أغسطس 2025، أي لمدة خمسة عشر يومًا.
وأوضحت الوزارة أن آليات وضوابط وإجراءات تظلم الطلاب من نتائجهم، يأتي كالآتي:
- سداد مبلغ 300 جنيه عن كل مادة يرغب الطالب في تقديم التظلم بشأنها، وذلك من خلال منافذ التحصيل المعتمدة لدى وزارة التربية والتعليم مثل: «البريد المصري ـ فوري ـ أي فينانس» لحساب صندوق دعم وتمويل المشروعات التعليمية.
- التقدم بالطلبات وتحديد المواد إلكترونيًا من خلال الرابط التالي المقرر أن يعمل الأحد المقبل: اضغط هنــــــــــــا.
وأشارت الوزارة إلى الإجراءات المتبعة أثناء تقديم طلب التظلم، ويمكن الإشارة إليها على النحو الآتي:
- حضور الطالب بمفرده لمقر التظلمات أو مع ولي أمره وممنوع اصطحاب مدرس المادة.
- الاتزام بالحضور في الموعد المحدد للاطلاع ومن يتخلف ليس من حقه التقدم بطلب مرة أخرى.
- تقديم صورة ضوئية واضحة من بطاقة الرقم القومي للطالب وولي الأمر.
- يتم الاطلاع على صورة إجابة «ورقة البابل شيت ـ ورقة المقالي» بالإضافة إلى نموذج الإجابة.
- يقوم الطالب بمراجعة الإجابات وتجميع الدرجات طبقًا لتوزيع الدرجات على نموذج الإجابة ويدون الطالب ملاحظاته بالمكان المخصص لذلك.
الإجراءات المتبعة بعد مراجعة الإجابات من اللجان الفنية المختصة- في حالة تعديل درجات الطالب يتم إخطار الطالب بنتيجة التظلم واسترداد الرسوم.
- تعتمد مذكرات الزيادة من خلال رئيس عام الامتحان أو نائب رئيس عام الامتحان.
- تتولى وزارة التربية والتعليم اتخاذ إجراءات إخطار وزارة التعليم العالي «مكتب تنسيق القبول بالجامعات» بنتيجة الطالب بعد التعديل.
اقرأ أيضاًسؤال وجواب.. التعليم العالي تنشر دليلا إرشاديا لتنسيق القبول بالجامعات الحكومية
تنسيق الجامعات 2025.. مؤشرات الحد الأدنى للقبول بالكليات لـ علمي وأدبي
تنسيق كليات الفنون الجميلة 2025.. مؤشرات أولية من العام الماضي
مباريات سيراميكا كليوباترا فى الدور الأول 2025-2026