متى تلجأ لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء لحل مشكلتك
تاريخ النشر: 17th, September 2024 GMT
يعتبر قطاع الكهرباء من أهم القطاعات الحيوية في أي دولة، فهو يشكل عصب الحياة الحديثة ويدعم التنمية الاقتصادية والاجتماعية. في مصر، يتولى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك مهمة تنظيم هذا القطاع الحيوي وضمان كفاءته واستمراريته.
أهمية جهاز تنظيم مرفق الكهرباءضمان جودة الخدمة: يسعى الجهاز جاهداً لضمان تقديم خدمة كهرباء عالية الجودة للمستهلكين، من خلال وضع المعايير والمواصفات الفنية اللازمة وتقييم أداء الشركات العاملة في القطاع.
حماية المستهلك: يعمل الجهاز على حماية حقوق المستهلكين من خلال توفير آليات الشكاوى والتعويض، وتوعية المستهلكين بحقوقهم وواجباتهم.
تطوير القطاع: يساهم الجهاز في تطوير قطاع الكهرباء من خلال تشجيع الاستثمار في مشاريع الطاقة المتجددة، ودعم البحث والتطوير في مجال الطاقة.
تحقيق التوازن بين مصالح الأطراف: يعمل الجهاز على تحقيق التوازن بين مصالح مختلف الأطراف العاملة في قطاع الكهرباء، بما في ذلك المنتجون والموزعون والمستهلكون.
مهام واختصاصات الجهاز
وضع الخطط والبرامج اللازمة لتنظيم قطاع الكهرباء.
إصدار التراخيص للشركات العاملة في القطاع.
مراقبة أسعار الكهرباء وتحديدها.
حل المنازعات بين الأطراف العاملة في القطاع.
التعاون مع الجهات المعنية لحماية المستهلك.
ويستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك الشكاوى ويدرسها طبقاً للخطوات التالية:
1. تقديم الشكوى في إدارة شركة توزيع الكهرباء التابع لها.
2. إذا لم يتم حل الشكوى، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء .
3. على أن يقوم الشاكي:
• باستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.
• واحضار صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة ، ورد الشركة.
يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:
1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.
2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org
3- من خلال البرید ص.ب. ٧٣-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي١١٨١١شارع صلاح سالم.
4- من خلال الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]
5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم ٢٣٤٢١٤٧٩.
6- الاتصال على التلیفون رقم ٢٣٤٢١٤٧٥ (داخلي ١٥٤).
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: جهاز تنظيم مرفق الكهرباء حماية المستهلك تقديم الشكاوي شركات توزيع الكهرباء جهاز تنظیم مرفق الکهرباء قطاع الکهرباء العاملة فی من خلال
إقرأ أيضاً:
أنباء عن اعتقال الذراع اليمنى لياسر أبو شباب في غزة.. متهم بالتجسس وجرائم قتل
ذكرت وسائل إعلام فلسطينية أن أمن المقاومة في قطاع غزة تمكن من إلقاء القبض على "عصام النباهين" الذراع اليمنى لياسر أبو شباب زعيم المجموعة التي تقاتل إلى جانب الاحتلال.
ونقلت عن مصادر قولها، إن "النباهين" متورط في جرائم قتل وكشف عقد قتالية للمقاومة، كما تورط بقتل شرطي قبل الحرب، بالإضافة لمشاركته في سرقة شاحنات المساعدات والقتال إلى جانب تنظيم الدولة في سيناء.
المقاومة تتمكن قبل قليل من القبض على عصام النباهين احد المتخابرين مع الاحتلال وقائد عصابة الخونة برفقة ياسر أبو شباب .????????????
يذكر ان النباهين كان يقتل عناصر الجيش المصري لأكثر من ١٠ سنوات في سيناء تحت مسمى داعش ، ومنذ بداية السابع من اكتوبر انضم إلى أبو شباب للتعاون مع الاحتلال . pic.twitter.com/9xMdMHxSYQ — غزة الآن - Gaza Now (@nowgnna) June 9, 2025
وفي وقت سابق، كشفت معلومات نشرتها منصة إعلامية تتبع للمقاومة الفلسطينية في قطاع غزة، مساء الاثنين، عن مشاركة جهاز مخابرات عربي في دعم مجموعة مسلحة شرق مدينة رفح جنوب القطاع.
ونقلت قناة "الحارس" عبر منصة "تيلغرام" عن أمن المقاومة، أنه تم الحصول على "معلومات تؤكد مشاركة جهاز مخابرات عربي في تأهيل وتوجيه مرتزقة العدو المتمركزة في مناطق سيطرة الاحتلال شرق مدينة رفح"، بحسب تعبيرها.
وأضافت أن "المعلومات تشير إلى أن جهاز مخابرات عربي قام بتمويل المجموعة المسلحة بمبالغ مالية، إلى جانب تقديم دعم لوجستي، شمل مركبات رباعية الدفع وأجهزة رؤية ليلية وأجهزة ملاحة وتطبيقات في مجالات الاتصالات والإعلام"، دون تحديد هوية هذا الجهاز.
وفي وقت سابق، كشفت صورة نشرها نائب قائد مجموعة أبو شباب في غزة، التي تتعاون مع الاحتلال في القطاع، سيارة بلوحة أرقام إماراتية، إلى جانبه، ما أثار تساؤلات حول دور الإمارات في دعم المجموعة.
وبحسب صحيفة "إسرائيل اليوم" العبرية، فقد نشر غسان الدهيني، اليد اليمني لياسر أبو شباب، الذي يعمل مع قوات الاحتلال في قطاع غزة، صورة لنفسه وهو يطلق النار بجانب سيارة بلوحة إماراتية.
وقالت الصحيفة: "يبدو أن الإمارات العربية المتحدة متورطة أيضًا في مشروع القوات الشعبية".
وزعم صحفي إسرائيلي أجرى مقابلة مع ياسر أبو شباب، أن الأخير ينسق مع جيش الاحتلال، ويعمل في مناطق تقع تحت سيطرته في القطاع.
وادعى أبو شباب أن "مئات العائلات تلجأ إلينا، ونستقبل العشرات منها يوميًا، نحن نحميها في المناطق الخاضعة لسيطرة الجيش، يصلون إلينا عبر ممر إنساني، ونطالب بالسماح بنقل عشرات الآلاف من الأشخاص بأمان، وأن يكون الممر الإنساني تحت إشراف دولي".
وأضاف في مقابلة مع إذاعة جيش الاحتلال وترجمتها "عربي21" أن "هناك علاقات تربطه مع السلطة الفلسطينية، وهي شريكة في عمليات التفتيش الأمني على مداخل المنطقة التي يتواجد فيها".
وتابع قائلا: "علاقتنا مع السلطة قائمة في إطار المصلحة الوطنية العليا للشعب الفلسطيني، وفي إطار شرعيتها القانونية، ونجري عمليات تفتيش أمنية عبر جهاز المخابرات الفلسطينية، الذي يتعاون معنا في هذا الشأن لضمان عدم دخول عناصر معادية تُخرب مشروعنا للتحرر من حماس، دون أن نتلقى تمويلًا من السلطة"، على حد قوله.
القائد الأعلى للجيش يعقد اجتماعاً موسعاً لمتابعة تثبيت «وقف إطلاق النار»