متى تلجأ لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء لحل مشكلتك
تاريخ النشر: 17th, September 2024 GMT
يعتبر قطاع الكهرباء من أهم القطاعات الحيوية في أي دولة، فهو يشكل عصب الحياة الحديثة ويدعم التنمية الاقتصادية والاجتماعية. في مصر، يتولى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك مهمة تنظيم هذا القطاع الحيوي وضمان كفاءته واستمراريته.
أهمية جهاز تنظيم مرفق الكهرباءضمان جودة الخدمة: يسعى الجهاز جاهداً لضمان تقديم خدمة كهرباء عالية الجودة للمستهلكين، من خلال وضع المعايير والمواصفات الفنية اللازمة وتقييم أداء الشركات العاملة في القطاع.
حماية المستهلك: يعمل الجهاز على حماية حقوق المستهلكين من خلال توفير آليات الشكاوى والتعويض، وتوعية المستهلكين بحقوقهم وواجباتهم.
تطوير القطاع: يساهم الجهاز في تطوير قطاع الكهرباء من خلال تشجيع الاستثمار في مشاريع الطاقة المتجددة، ودعم البحث والتطوير في مجال الطاقة.
تحقيق التوازن بين مصالح الأطراف: يعمل الجهاز على تحقيق التوازن بين مصالح مختلف الأطراف العاملة في قطاع الكهرباء، بما في ذلك المنتجون والموزعون والمستهلكون.
مهام واختصاصات الجهاز
وضع الخطط والبرامج اللازمة لتنظيم قطاع الكهرباء.
إصدار التراخيص للشركات العاملة في القطاع.
مراقبة أسعار الكهرباء وتحديدها.
حل المنازعات بين الأطراف العاملة في القطاع.
التعاون مع الجهات المعنية لحماية المستهلك.
ويستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك الشكاوى ويدرسها طبقاً للخطوات التالية:
1. تقديم الشكوى في إدارة شركة توزيع الكهرباء التابع لها.
2. إذا لم يتم حل الشكوى، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء .
3. على أن يقوم الشاكي:
• باستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.
• واحضار صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة ، ورد الشركة.
يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:
1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.
2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org
3- من خلال البرید ص.ب. ٧٣-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي١١٨١١شارع صلاح سالم.
4- من خلال الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]
5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم ٢٣٤٢١٤٧٩.
6- الاتصال على التلیفون رقم ٢٣٤٢١٤٧٥ (داخلي ١٥٤).
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: جهاز تنظيم مرفق الكهرباء حماية المستهلك تقديم الشكاوي شركات توزيع الكهرباء جهاز تنظیم مرفق الکهرباء قطاع الکهرباء العاملة فی من خلال
إقرأ أيضاً:
رئيس جهاز مدينة بدر يتفقد المشروعات السكنية ورفع الكفاءة بعددٍ من المناطق
قام المهندس محمد عبدالعزيز عامر، رئيس جهاز تنمية مدينة بدر، ومسئولو الجهاز، بجولة تفقدية شملت عددًا من مواقع العمل الحيوية بالمدينة، وذلك في إطار توجيهات المهندس شريف الشربيني، وزير الاسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، بالمتابعة الدورية للمشروعات الجاري تنفيذها بالمدن الجديدة.
واستهل رئيس الجهاز ومرافقوه، الجولة بزيارة موقع المشروع السكني زهرة العاصمة "المرحلة الثالثة"، المخصص لموظفي الحكومة بالعاصمة الادارية، حيث تابع رئيس الجهاز موقف الوحدات السكنية التي تم الانتهاء من تنفيذها، وأعمال التشطيبات والطرق وتنسيق الموقع بالمشروع، موجهاً بسرعة تلافي أي ملاحظات لتسليم المشروع بالمواصفات المطلوبة.
وفي إطار حرص الجهاز على تحسين الصورة البصرية للمدينة، تابع المهندس محمد عبدالعزيز، أعمال تنسيق الموقع، والتي تشمل زراعة المسطحات الخضراء وتجميل الميادين باستخدام الأشجار والنخيل بعدة مناطق، مشددًا على أهمية الحفاظ على الطابع الجمالي والحضاري للمدينة.
كما تفقد رئيس جهاز مدينة بدر، مشروع الإسكان المتوسط 44 عمارة بامتداد الحى الرابع، والذي يمثل أحد المشروعات المهمة لتوفير وحدات سكنية لائقة للمواطنين.
واستمع رئيس الجهاز خلال الزيارة إلى شرح مفصل من المهندسين المشرفين على معدلات التنفيذ، موجهًا بسرعة الانتهاء من الأعمال الإنشائية والبدء في أعمال المرافق والتشطيبات النهائية.
كما تفقد رئيس جهاز مدينة بدر، مشروع 92 عمارة بالحى السادس، وهو أحد مشروعات الإسكان التي تنفذها الوزارة لتوفير وحدات سكنية مناسبة للمواطنين، موضحاً أن نسبة الإنجاز بلغت مرحلة متقدمة، مع التأكيد على الالتزام بالجداول الزمنية وجودة التنفيذ، مشدداً على ضرورة الانتهاء من أعمال المرافق والتشطيبات النهائية تمهيدًا لتسليم الوحدات لمستحقيها.
وأكد أن هذه الجولة تأتي في إطار المتابعة المستمرة للمشروعات الجاري تنفيذها، لضمان تحقيق أعلى معدلات الجودة والالتزام بالتوقيتات المحددة، بما يخدم خطط التنمية المستدامة التي تشهدها المدينة، لافتاً إلى أن الجولات شملت الوقوف على معدلات الإنجاز والتأكيد على الالتزام بالجداول الزمنية المحددة.
وفي السياق ذاته، قال المهندس محمد عبد العزيز، إنه تم شن حملة مرورية بتأمين من الإدارة العامة للمرور تحت إشراف العقيد أحمد أمين، قائد مرور الشروق وبدر، أسفرت عن ضبط 12 مركبة توك توك، والتحفظ عليها لحين استكمال الإجراءات القانونية، مؤكدًا أن الجهاز لن يتهاون مع أي مخالفة تؤثر على أمن وسلامة المواطنين، وأن الحملات مستمرة بشكل دوري في جميع أنحاء المدينة.
زلزال نحر الأضحية نيابة عن المغاربة يسقط مسؤولين كبار بالمجلس العلمي ووزارة الأوقاف