مضيفة جوية تكشف السر خلف ضياع الأمتعة في المطارات
تاريخ النشر: 6th, October 2024 GMT
واشنطن
حاز مقطع فيديو، لمضيفة طيران سابقة في شركة دلتا الأمريكية للطيران، على أكثر من 11 مليون مشاهدة؛ حيث كشفت فيه “إليزابيث” السر المتسبب أكثر في فقدان الأمتعة، وهو ترك المسافرين لعلامات السفر السابقة على أمتعتهم.
وأكدت أن إزالة علامات الأمتعة القديمة تُعَد خطوة أساسية لمنع حدوث ذلك؛ بسبب أن أجهزة القراءة الإلكترونية تخطئ التوجيه في حالة وجود أكثر من علامة على الحقيبة الواحدة، مضيفة تذكّر دائمًا إزالة العلامات القديمة إذا كنت لا تريد أن تضيع أمتعتك.
ونصحت “إليزابيث” المسافرين بمجموعة من النصائح المفيدة لتحسين تجربة السفر بشكل عام.. من بين هذه النصائح
– تجنب طلب الثلج: حذّرت من أن الثلج على متن الطائرة يمكن أن يكون ملوثًا بالبكتيريا؛ حيث يتعرض للأسطح غير الصحية مثل الحمامات.
تجنب القهوة والشاي الساخن: أوصت بعدم شرب القهوة أو الشاي الساخن؛ لأن إبريق الماء لا يتم استبداله أبدًا وينمو عليه العفن. وبدلًا من ذلك، نصحت بالالتزام بالماء.
– ارتدِ ملابس أنيقة: أشارت “إليزابيث” إلى أن ارتداء الملابس الأنيقة يمكن أن يزيد من فرص الحصول على معاملة خاصة من المضيفات؛ حيث يلاحظ أسلوب ملابس الركاب.
– طلب وجبات خفيفة إضافية: أوضحت إليزابيث أنه يمكن للركاب طلب وجبات خفيفة إضافية دون التقيد بوجبة واحدة فقط.
البحث عن رحلات رخيصة: أكدت أن أفضل الأوقات للعثور على رحلات جوية رخيصة هي أيام الثلاثاء؛ حيث تكون الأسعار أكثر تنافسية.
وفي ظل الأعداد المتزايدة للمسافرين، يبقى من المهم أن يظل الركاب على علم بهذه النصائح لتجنب المواقف المحرجة أو المزعجة.
المصدر: صحيفة صدى
كلمات دلالية: أمتعة ركاب شركة طيران
إقرأ أيضاً:
الأمتعة أولاً ثم الرحلات وبعدها التذاكر.. الطيران المدني: 1342 شكوى من المسافرين جواً خلال شهر مايو
البلاد (الرياض)
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني أمس، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر مايو 2025.
وأوضحت أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ (1342) شكوى، مبينةً أنَّ طيران ناس جاءت أقلّ شركات الطيران شكاوى بواقع (35) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر مايو إلى 100 %، بينما حلَّت الخطوط الجوية السعودية ثانيًا بواقع (39) شكوى لكل (100) ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى (100 %)، وجاء ثالثًا “طيران أديل”، حيث وصل عدد الشكاوى إلى (40) شكوى لكل (100) ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى (100 %)، وفقًا لرصد المؤشر، حيث جاءت أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر مايو عن الأمتعة أولًا، ثم الرحلات، ثم التذاكر.
وأشارت الهيئة إلى حصول مطار الملك خالد الدولي بالرياض على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة؛ بما نسبته (0.4 %).) لكل (100) ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية، التي يزيد أعداد المسافرين فيها عن (6) ملايين مسافر سنويًا، وبواقع (16) شكوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى (100 %).
وحصل مطار الأمير نايف الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن (6) ملايين مسافر سنويًا؛ بما نسبته (1٪) لكل (100) ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى (100 %)، وفي المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية، كان مطار الملك سعود هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، بما نسبته (3 %) لكل (100) ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى (100 %).
وأبانت هيئة الطيران المدني أنَّ إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة؛ يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حلِّ شكاوى عملائهم، ليتمكن المسافرين من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلًا عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة، وحرصها على شكاوى المسافرين، وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات.
ودعمًا من الهيئة العامة للطيران المدني لشركاء النجاح لديها من المطارات، أعدَّت كُتيِّبًا يتضمنُ إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، حيث تم توزيعه على مشغلي المطارات، يتضمن تحديد الضوابط، واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية، وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق إقامة ورش عمل. يُذكر أنَّ الهيئةَ وفَّرَت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (1929)، وخدمة (واتساب) على الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني، حيث تتلقى شكاوى إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين، وخدمة الأشخاص ذوي الإعاقة والحركة المحدودة وغيرها.
وداع المدير القطري لصندوق الأمم المتحدة للسكان واشادة بدوره في دعم صحة الأمهات والأطفال