طال انتظاره| آبل تطلق برنامجا جديدا لحاملي هواتف iPhone .. ما القصة ؟
تاريخ النشر: 4th, November 2024 GMT
أطلقت شركة Apple برنامج خدمة جديد مخصص لوحدات iPhone 14 Plus المباعة في الفترة من 10 أبريل 2023 إلى 28 أبريل 2024. وبحسب ما ورد، فإن البرنامج يؤثر على "نسبة صغيرة جدًا" من الأجهزة.
وتعد سلسلة هواتف iPhone 14 Plus فقط هي المتأثرة، وليس iPhone 14 أو 14 Pro أو 14 Pro Max. يمكنك التحقق مما إذا كان هاتفك ضمن النطاق المتأثر بالانتقال إلى صفحة Apple هذه وإدخال الرقم التسلسلي لهاتفك.
يغطي هذا البرنامج أجهزة iPhone لمدة ثلاث سنوات بعد تاريخ الشراء الأصلي. وخلال هذه الفترة، ستقوم Apple بإصلاح المشكلة مجانًا طالما لم يحدث أي شكل آخر من أشكال الضرر لهاتفك.
إذا كنت قد واجهت المشكلة بالفعل وقمت بإصلاحها، فيمكنك طلب استرداد الأموال ومع ذلك، نفترض أن مزود خدمة معتمد من Apple كان لابد أن يقوم بالصيانة.
إذا كان هاتفك يستوفي المعايير، فستقوم Apple "بالتحقق" من أنه مؤهل للخدمة ومن هناك، لديك عدد من الخيارات، بما في ذلك العثور على مزود خدمة معتمد من Apple، أو تحديد موعد في متجر Apple أو الاتصال بدعم Apple لترتيب خدمة البريد.
ومن جانبها سجلت شركة أبل رقمًا قياسيًا في إيرادات الربع الثالث من سبتمبر بعد تحسن مبيعات iPhone 16 لتسجل رقمًا قياسيًا في إيرادات الربع الثالث من سبتمبر بعد تحسن مبيعات iPhone 16.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: مبيعات iPhone 16
إقرأ أيضاً:
هيئة السكك الحديدية تطلق مركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز التذاكر آليًا
في خطوة جديدة نحو التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية، الذي يتيح للمواطنين الاستعلام عن مواعيد القطارات وحجز التذاكر آليًا من خلال الاتصال الهاتفي، بما يضمن التيسير على الركاب ورفع مستوى الخدمة المقدمة.
خدمة رقمية متكاملة لتسهيل الحجز والاستعلام
يأتي إطلاق هذه الخدمة ضمن جهود الهيئة وشركاتها التابعة في تنويع قنوات بيع التذاكر، وتوفير مصادر معلومات دقيقة وموثوقة، تماشيًا مع استراتيجية الدولة في التحول الرقمي وحوكمة الخدمات العامة.
ويوفر مركز خدمة العملاء الجديد عددًا من الخدمات، من أبرزها:
الاستعلام عن مواعيد وبيانات القطارات على مختلف الخطوط.
معرفة قنوات بيع التذاكر في أنحاء الجمهورية.
الاستعلام عن التذاكر المُستخرجة من خلال الموقع الإلكتروني، التطبيق الرسمي، أو وكلاء البيع.
تقديم الشكاوى والملاحظات، حيث يتم توجيهها للجهات المختصة بالهيئة لحلها ومنع تكرارها.
حجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة آليًا من خلال الاتصال بمركز الخدمة.
خطوات حجز التذكرة من خلال مركز الاتصال:
يتصل الراكب بمركز خدمة العملاء على الأرقام المخصصة ويطلب الحجز.
يقوم موظف الخدمة بتوضيح التفاصيل وتأكيد الحجز.
يتم إرسال رقم مرجعي للدفع عبر رسالة نصية SMS.
يُسدد العميل قيمة التذكرة من خلال شركات التحصيل الإلكتروني مثل "فوري" أو عبر تطبيقات الدفع المعتمدة.
عقب السداد، يتلقى الراكب رسالة تحتوي على رابط لتحميل التذكرة الإلكترونية.
يوم السفر، يتوجه الراكب إلى المحطة ويستخدم التذكرة الإلكترونية على هاتفه للعبور من البوابات الذكية، ويُظهرها لمفتش القطار عند الطلب.
أرقام التواصل مع مركز خدمة العملاء:
من الهاتف المحمول: 1661
من الهاتف الأرضي: 09000661
الخدمة متوفرة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، بتكلفة 1.5 جنيه للدقيقة.
وأكدت الهيئة أن هذه الخدمة تأتي ضمن حزمة من المشروعات والخطط التي تهدف إلى الارتقاء بتجربة الراكب، وتقديم خدمات أكثر سرعة وسهولة وكفاءة في قطاع النقل بالسكك الحديدية.
الظهور الأول لـ هدير عبد الرازق وطليقها أوتاكا أمام المحكمة