التحول الرقمي والحوكمة في ديوان المظالم يرفع نسبة رضا المستفيدين إلى 93%
تاريخ النشر: 2nd, December 2024 GMT
المناطق_واس
كشف ديوان المظالم أن 89% من المستفيدين يتم خدمتهم بنجاح من أول اتصال عبر القنوات التي يتيح ديوان المظالم من خلالها إمكانية التواصل المباشر لكافة المستفيدين من خدماته؛ بما يوفره الديوان من خدمات تواصل رقمية تتكامل لخدمتهم.
وتضمن تقرير مركز إدارة العمليات القضائية للربع الثالث من عام 2024م، أن نسبة إعجاب المستفيدين بالخدمات المقدمة من الدوائر القضائية لديوان المظالم تجاوزت 91%، فيما تجاوزت نسبة رضا المستفيدين عن الأداء المقدم من الموظفين 93%، حيث تحقق مؤشرات الرضا عددًا من الأهداف التي رسمها ديوان المظالم.
وتمكن متخذي القرار من تقييم أداء الأعمال بالشكل المطلوب والوقوف على فرص التحسين في مختلف الخدمات.
يُذكر أن ديوان المظالم حقق الأسبوع الماضي وفي ذات السياق الجائزة الذهبية لـ “أفضل تحول رقمي”، والجائزة الفضية “الموظفون في صميم كل شيء” في تجربة العميل السعودية؛ والتي جاءت لتؤكد سعي ديوان المظالم لتحسين وتطوير خدماته، واضعًا تجربة المستفيدين في مقدمة أولوياته.
المصدر: صحيفة المناطق السعودية
كلمات دلالية: ديوان المظالم دیوان المظالم
إقرأ أيضاً:
الاحتفال بإنجاز ديوان أبناء عشائر محافظة الطفيلة بعمان … فيديو وصور
صراحة نيوز- وسط حضور حاشد من أبناء محافظة الطفيلة جرى اليوم الاحتفال بإنجاز مبنى ديوان الطفيلة في منطقة غمدان الذي تجاوزت كلفته نصف مليون دينار واقيم على قطعة أرض تبرعا من أمانة عمان مشكورة وبوشر البناء بتبرع كريم من لدن جلالة الملك عبدالله الثاني بن الحسين.
وفي بداية الاحتفال الذي اداره المحامي احمد القرارعة تحدث رئيس جمعية أبناء محافظة الطفيلة في عمان المهندس محمود السعودي مثمنا الإنجاز الذي يعد ركيزة أساسية لتواصل أبناء المحافظة وتمكينهم من تنفيذ النشاطات المختلفة مشددا على الدور الوطني لأهل المحافظة في مسيرة المملكة خلف القيادة الهاشمية .
وزاد مؤكدا على التحام ابناء الأسرة الأردنية الواحدة خلف قيادة جلالة الملك في مواجهة حملات التشكيك بمواقف الاردن تجاه قضية فلسطين وما تقدمه المملكة الأردنية من مساعدات لأهلنا في قطاع غزه
وقال نقف صفاً واحداً ملتحمين خلف قيادتنا الهاشميّة الحكيمة التي لم تحِدْ يوماً عن الحق ولم تساوم على المبادئ الراسخة كما الأوائل الذين بنوا الأردن فكان لنا هذا الوطن الذي نتفيأ ظلاله .
كما استعرض المهندس زيد الفلايلة جانبا من أعمال التنفيذ ومراحل البناء فيما تناول الصحفي ماجد القرعان أهمية إقامة المبنى ليكون حلقة للتواصل ما بين أهل المحافظة ومركز اشعاع وخدمات في المجالات كافة
وفي ختام الإحتفال كرم رئيس الجميعة عدد من الشخصيات الذين تركوا بصمات في خدمة الجمعية
الاحتفال بإنجاز ديوان أبناء عشائر محافظة الطفيلة بعمان .. pic.twitter.com/FFpcSKADsC
— صراحة نيوز (@Saraha_News) July 26, 2025
ترحيب كبير من لاعبي سيراميكا بـ عمرو السولية...صور