إنجاز 100٪ في منظومة الشكاوى.. محافظ المنيا يكرم موظفى خدمة المواطنين
تاريخ النشر: 5th, February 2025 GMT
كرّم اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، اليوم، موظفي إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، وذلك تقديرًا لهم على ما يبذلونه من مجهودات وتفانيهم في العمل لمساهمتهم الفعالة في رفع مؤشر إنجاز المحافظة ومتابعة وحل شكاوى المواطنين خلال عام 2024، وذلك في احتفالية خاصة أقيمت بقاعة بالديوان العام للمحافظة ، بحضور القيادات التنفيذية وعدد من الإعلاميين والصحفيين.
قال المحافظ، أنه وضع من اليوم الأول مصلحة المواطن أمام عينيه وجعلها اولوية، مؤكداً أن تحقيق مصلحة المواطن هدف نتعاون جميعا لتحقيقه، تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم لافتاً إلى العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين.
وأشاد المحافظ خلال كلمته بأداء إدارة خدمة المواطنين، مؤكدًا أنها حققت نسبة إنجاز 100% في منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ومبادرة “صوتك مسموع” للعام الخامس على التوالي، حيث تم التعامل مع 8041 شكوى ضمن المنظومة، و355 شكوى ضمن المبادرة، وبلغت نسبة إنجاز الشكاوى الورقية 99% من إجمالي 9448 شكوى، كما تم عقد 19 لقاءً جماهيريًا تم خلالهم بحث وحل 1042 شكوى مباشرة مع المواطنين.
وأعرب كدواني عن فخره بموظفي خدمة المواطنين، مؤكدًا أنهم يمثلون الواجهة الأولى التي يتعامل معها المواطن، وأن عملهم لا يقتصر على تلقي الشكاوى فقط، بل يمتد إلى البحث عن الحلول والتنسيق بين الجهات المختلفة لضمان سرعة الاستجابة، مؤكدا حرص المحافظة على تكريم النماذج الإيجابية ليكونوا قدوة يُحتذى بها.
وفي كلمتها خلال الاحتفالية، وجهت نجلاء حمدي مديرة إدارة خدمة المواطنين الشكر لمحافظ المنيا لدعمه المستمر في رفع كفاءة الجهاز الإداري، وتطوير الخدمات الحكومية، مما ساهم في تعزيز رضا المواطنين عن أداء المؤسسات المحلية.
وأكدت أن موظفي الإدارة يواصلون العمل بإخلاص وتفانٍ، واضعين مصلحة المواطن في المقام الأول، ومعتبرين أن خدمة الناس ليست مجرد وظيفة، بل رسالة إنسانية ومسؤولية وطنية.
وفي ختام الحفل، قام المحافظ بتكريم العاملين المتميزين، ومسؤلى البوابة الالكترونية بالوحدات المحلية ومراكز الخدمات ، مشددًا على ضرورة الاستمرار في تطوير الأداء والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: محافظ المنيا تكريم خدمة المواطنين الشكاوى الحكومية الموحدة إنجاز الشكاوى المزيد خدمة المواطنین
إقرأ أيضاً:
محافظ أسيوط يحتفل بالعيد على طريقته الخاصة.. أجرى رحلةللملاهي مع دار ايتام.. وشارك المواطنين الفرحة في نادي العاملين
شارك اللواء دكتور هشام أبوالنصر، محافظ أسيوط، المواطنين احتفالاتهم بعيد الأضحى المبارك بنادي العاملين بالمحافظة بحي شرق مدينة أسيوط، في إطار حرصه على التواجد الميداني والتواصل المباشر مع المواطنين، وبث أجواء من البهجة والسرور بهذه المناسبة المباركة.
رافق المحافظ خلال جولته كل من الدكتور مينا عماد، نائب المحافظ، وأحمد سويفي، وكيل وزارة الشباب والرياضة، وأحمد الادفاوي، ومحمد ثروت أعضاء مجلس إدارة النادي، حيث تفقد مرافق النادي والخدمات المقدمة لرواده، واطمأن على توافر الأجواء المناسبة للعائلات والأطفال لقضاء عطلة العيد في بيئة آمنة وممتعة.
الإقبال الكبير من الأسر الأسيوطيةوحرص محافظ أسيوط على تهنئة المواطنين بالعيد، متمنياً لهم دوام الصحة والسعادة، كما أعرب عن سعادته بالإقبال الكبير من الأسر الأسيوطية على النادي، مشيرًا إلى الاستعدادات التي تمت لتأهيل النادي مؤقتًا من حيث النظافة وصيانة المرافق، لتوفير بيئة مهيأة لاستقبال الزوار خلال أيام العيد، على أن تُستأنف بعدها أعمال التطوير الشامل للنادي الجاري إعدادها حاليًا.
وتضمنت الاحتفالات عروضًا فنية متنوعة أدخلت البهجة على الحضور، حيث استمتع الأطفال والعائلات بفقرات التنورة والفنون الشعبية والاستعراضية، إلى جانب فقرات التخت الشرقي المميزة التي قدمتها فرقة أسيوط للموسيقى العربية، في أجواء احتفالية مبهجة عكست روح العيد والتلاحم المجتمعي.
وأكد اللواء هشام أبوالنصر - خلال الجولة - أن المحافظة تبذل جهوداً مكثفة لتوفير أجواء آمنة ومنظمة للمواطنين خلال عطلة العيد، من خلال التنسيق الكامل بين مختلف الأجهزة التنفيذية، لتأمين المتنزهات والحدائق وتكثيف التواجد الأمني والمروري، وانتشار سيارات الإسعاف والخدمات الطبية، إلى جانب متابعة مواقف السرفيس لضمان عدم استغلال المواطنين.
وفي ختام جولته، شدد المحافظ على أهمية مشاركة المسئولين للمواطنين في احتفالاتهم، لما لذلك من أثر في تعزيز الانتماء الوطني، وغرس مشاعر الفرح لدى الأطفال والأسر البسيطة، مؤكداً أن العيد لا يكتمل إلا برؤية البسمة مرسومة على وجوه المواطنين. وقد حرص المحافظ على التقاط الصور التذكارية مع الأطفال والعائلات، في مشهد جسد روح التآلف والتواصل بين القيادة التنفيذية وأبناء أسيوط.
وفي الاطار ذاته، شارك اللواء دكتور هشام أبو النصر، محافظ أسيوط، أبناء دار "الحنان" للأيتام (بنين) ودار "الصفا" (بنات) احتفالات عيد الأضحى المبارك، حيث اصطحبهم في رحلة ترفيهية إلى الملاهي وسط أجواء من البهجة والأنشطة الترفيهية المتنوعة وذلك في لفتة إنسانية تعكس روح التكافل المجتمعي.
رافق المحافظ خلال الرحلة الدكتور مينا عماد، نائب المحافظ، والدكتور حسام صلاح فخري مدير الإدارة العامة للتنمية بجهاز مدينة أسيوط الجديدة والشيماء عبد المعطي، وكيل مديرية التضامن الاجتماعي.
محافظ أسيوط يشارك الاطفال الاحتفال بالعيدوتجول المحافظ داخل مدينة الملاهي بصحبة الأطفال، مشاركًا إياهم الألعاب والضحكات، في مشهد يعكس مشاعر الألفة والأبوة والاهتمام، ويجسد التزام المحافظة بدعم الفئات الأولى بالرعاية.
دمج الأطفال في المجتمعوأكد المحافظ أن رعاية الأيتام ودعمهم نفسيًا واجتماعيًا تمثل أولوية للدولة بقيادة الرئيس عبد الفتاح السيسي، مشيرًا إلى أن هذه المبادرة تأتي في إطار حرص المحافظة على دمج الأطفال في المجتمع، وتنمية مهاراتهم من خلال أنشطة تربوية وترفيهية تسهم في بناء شخصياتهم وتعزز من شعورهم بالأمان والانتماء.
وفي ختام الزيارة، أعرب المحافظ عن تقديره لجهود مسئولي مديرية التضامن الاجتماعي والعاملين بدور الرعاية الاجتماعية لما يبذلونه من جهود في توفير بيئة آمنة وحاضنة للأطفال، مؤكدًا استمرار دعم المحافظة لهذه الفئات، وحرصها على إدخال البهجة إلى قلوبهم في مختلف المناسبات.
إجلاء جوي عاجل ينقذ حاجًا عراقيًا من أزمة قلبية حادة