ضوابط العمرة 1447هـ.. رحلات آمنة وتحسين جودة الخدمات
تاريخ النشر: 30th, June 2025 GMT
اعتمدت وزارة السياحة والآثار الضوابط المنظمة لموسم العمرة لعام 1447 هـ، في إطار خطة الوزارة لرفع كفاءة تنظيم الرحلات وتعزيز الرقابة وضمان سلامة المعتمرين، مع تحذير واضح من التعامل مع الكيانات غير المرخصة والسماسرة، وتأكيد حجز الرحلات من خلال شركات السياحة المعتمدة فقط.
أهداف الضوابط الجديدةالارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمعتمرين المصريين.
ضمان انضباط تنظيم رحلات العمرة.
تعزيز آليات الرقابة والإشراف على الشركات المنظمة.
حماية حقوق المواطنين وتحقيق سلامة الرحلة من بدايتها حتى العودة.
أبرز مستجدات موسم 1447 هـ:
أولًا: تنظيم الإشراف على الرحلات
إلزام كل شركة سياحة دينية بتسجيل 5 مشرفين على الأقل، بينهم الممثل القانوني.
إلزام الشركات بتقديم تقارير متابعة خلال 72 ساعة من عودة الرحلة للتأكد من مرافقة المشرفين.
ثانيًا: الإعلان عن البرامج والأسعار
يُسمح بالإعلان عن برامج العمرة دون الإشارة لسعر وسيلة السفر.
ثالثًا: الاشتراطات الخاصة بالإقامة
ألا يبعد السكن عن الحرم المكي أكثر من 3000 متر، مع توفير وسيلة انتقال إذا تجاوزت المسافة 1250 مترًا.
لا يزيد بُعد السكن في المدينة المنورة عن 1200 متر من الحرم النبوي.
التزام أن تكون مقرات الإقامة بمناطق خدمات رئيسية وعلى شوارع رئيسية.
رابعًا: رحلات العمرة البرية
لا يقل موديل الحافلة السياحية عن عام 2020.
الفحص الفني الإجباري للسيارات بالتنسيق بين وزارة السياحة والداخلية.
تطبيق الشروط الفنية الخاصة بالسائقين لضمان السلامة.
خامسًا: التوثيق الإلكتروني وجودة الخدمات
تفعيل منظومة إلكترونية تفاعلية لقياس جودة الخدمات وربطها بـ بوابة العمرة المصرية.
إرسال رسالة SMS للمعتمر تشمل رابط العقد الإلكتروني وكامل بيانات البرنامج.
إلزام الشركات بإدراج كافة البيانات الخاصة بالمعتمرين على البوابة الرسمية.
سادسًا: الجوانب المالية والصحية
سداد قيمة البرامج بالجنيه المصري فقط.
تقديم الشهادات الصحية والإقرارات الطبية المعتمدة قبل السفر.
تحذيرات الوزارة للمواطنين:
عدم التعامل مع أي سماسرة أو كيانات غير مرخصة.
الحجز فقط من خلال شركات السياحة المرخصة والمسجلة بالوزارة.
الامتناع عن التعامل مع أي وكيل سعودي ثبتت مخالفته سابقًا.
ضرورة الالتزام بالعقود الرسمية المعتمدة من السلطات السعودية والمصرية.
حملة توعوية وإجراءات رقابية صارمة
أعلنت الوزارة عن إطلاق حملة توعوية مكثفة لتحذير المواطنين من الكيانات غير الشرعية، وتوعيتهم بأهمية التعامل مع الشركات المعتمدة، إلى جانب تكثيف الرقابة على الإعلانات المضللة على مواقع التواصل الاجتماعي، واتخاذ الإجراءات القانونية الفورية والرادعة ضد المخالفين، حفاظًا على حقوق المواطنين وتطبيقًا للقانون.
للتواصل وتقديم الشكاوى:
بوابة الشكاوى الحكومية
الخط الساخن لوزارة السياحة: 19654
البريد الإلكتروني للإدارة المركزية لشركات السياحة:
[email protected]
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: ضوابط العمرة العمرة السياحة ضوابط العمرة الجديدة موسم العمرة الجديد التعامل مع
إقرأ أيضاً:
مظلات قابلة للطي وإضاءة آمنة.. ضوابط لتأجير أرصفة المشاة للمستثمرين
طرحت وزارة البلديات والإسكان، عبر منصة ”استطلاع“، مشروع الاشتراطات البلدية لتصريح إشغال الرصيف، بهدف تنظيم استخدام الأرصفة العامة للأنشطة التجارية، وضمان انسيابية حركة المشاة، والحد من مظاهر التشوه البصري، إلى جانب الارتقاء بجودة المشهد الحضري في المدن السعودية.
ويأتي المشروع في إطار تنظيم إجراءات استخدام المساحات الخارجية الإضافية من قبل المحلات التجارية، خاصة تلك التي لم تُذكر ضمن تراخيص التشغيل الأصلية، وذلك وفقًا لمجموعة من المتطلبات الفنية والتشغيلية الصارمة، تغطي مختلف عناصر الاستخدام الخارجي.
أخبار متعلقة بدء المرحلة الثانية للقبول الموحد بالجامعات السعودية.. في هذا الموعدإعلان موعد استقبال طلبات التسجيل والقبول في الكليات العسكريةوتشترط الوزارة أن تتم كافة إجراءات إصدار، وتجديد، وتعديل، وإيقاف، وإلغاء الترخيص وفق نظام إجراءات التراخيص البلدية ولائحته التنفيذية، على أن تكون جميع المستندات والتراخيص النظامية سارية المفعول عند التقديم.ضوابط للمظلات والإضاءةألزمت الاشتراطات بأن تتسق المظلات المستخدمة مع التصميم العام للمنشأة والهوية العمرانية المعتمدة في المدينة، مع ضرورة أن تكون قابلة للطي أو الإزالة عند عدم الاستخدام، وألا يتجاوز ارتفاعها اللوحات التجارية للمحل. كما أكدت على ضرورة تثبيت المظلات بشكل آمن لضمان سلامة المشاة.
أما في جانب الإضاءة، فيُمنع استخدام الإضاءات التي تشتت الانتباه أو تسبب إزعاجاً للمارة أو قائدي المركبات، مع ضرورة توفير إنارة مناسبة خلال ساعات العمل المسائية تضمن سلامة المستفيدين.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } ضوابط لتأجير أرصفة المشاة للمستثمريناشتراطات للنباتات والتهويةويسمح بوضع النباتات في الجلسات الخارجية شريطة توفير العناية المستمرة بها، والتشذيب المنتظم، واستبدال النباتات الذابلة أو المريضة، كما يُشترط أن تكون الأحواض متوافقة مع هوية المنطقة العمرانية.
وفي ما يخص أجهزة التهوية والتبريد الخارجية، يجب أن تكون ضمن المساحة المخصصة للإشغال دون إغلاق ممرات المشاة أو حدوث تسريبات مياه.
كما سمحت الاشتراطات باستخدام أجهزة التدفئة بشرط مطابقتها للمواصفات القياسية وتغطية اللهب بحواجز لحماية الزوار.الحواجز وفصل المساراتأكدت الوزارة على أهمية استخدام الحواجز للفصل بين الرصيف الخاص بالمحل التجاري وممر المشاة، وحددت أن تكون الحواجز نباتية أو مطابقة للهوية العمرانية ومقاومة للحريق، مع اشتراط أن يتراوح ارتفاعها بين 70 سم و1,2 م، وألا تحتوي على رؤوس حادة أو عناصر كهربائية، وفي حال تقديم منتجات التبغ، يُشترط أن لا يقل الارتفاع عن 1,2 م.
وتشترط الوزارة الحصول على التصريح قبل أي إشغال فعلي للرصيف، مع تقديم خطة إشغال مفصلة تشمل رسماً توضيحياً للعناصر المستخدمة، والأبعاد، وعدد الطاولات والكراسي، وساعات العمل، ونوع النشاط التجاري.
وتمنع الاشتراطات تمامًا التخزين الخارجي أو مزاولة النشاط بعد انتهاء مدة التصريح، مع الالتزام الكامل بالضوابط الخاصة بتقديم منتجات التبغ إذا كانت ضمن النشاط.المظهر الخارجي للمنشأةكما يُلزم أصحاب الأنشطة باستخدام تجهيزات تتماشى مع المظهر الخارجي للمنشأة، وعدم ترك توصيلات كهربائية مكشوفة، والحفاظ على نظافة الطاولات والمنطقة المحيطة بها لمنع جذب الطيور والحشرات.
تُجيز الاشتراطات تركيب لوحة أو ملصق إعلاني وفقًا للأنظمة، وتركيب كاميرات أمنية متوافقة مع لوائح استخدام أنظمة المراقبة المعتمدة.
وشددت الوزارة على ضرورة إبقاء الرصيف العام خاليًا من العوائق التي تسببها مفروشات الجلسات الخارجية، مع إلزام أصحاب الأنشطة بإزالة كافة المحتويات بعد انتهاء فترة التصريح وإعادة الرصيف إلى وضعه الأصلي.
وأكدت أن مسؤولية مراقبة تنفيذ الاشتراطات تقع على عاتق الأمانات والبلديات، مع صلاحية تطبيق العقوبات على المخالفين بحسب الأنظمة المعمول بها، كما يلتزم صاحب الترخيص بالامتثال لجميع الأنظمة والتعليمات الصادرة من الجهات الحكومية ذات العلاقة.
وأشارت الوزارة إلى أن الأنشطة التجارية التي يسمح لها بالحصول على تصريح إشغال الرصيف ستُحدد من قِبل الأمانات بعد موافقة الوزارة، شريطة أن لا تتعارض مع الاشتراطات المنظمة للنشاط.
وداع المدير القطري لصندوق الأمم المتحدة للسكان واشادة بدوره في دعم صحة الأمهات والأطفال