منصة جديدة من سيلزفورس لرقمنة الخدمات الحكومية
تاريخ النشر: 2nd, September 2025 GMT
أطلقت شركة سيلزفورس منصة "إيجنت فورس" Agentforce للقطاع العام، الرامية إلى تعزيز قدرات موظفي الحكومة بالاستعانة بقوى عاملة رقمية تتألف من وكلاء ذكاء اصطناعي قادرين على التعامل باستقلالية مع المهام المعقدة والمستهلكة للوقت، مع الالتزام باللوائح والسياسات المتبعة.
تأتي هذه الخطوة في وقت تواجه الجهات الحكومية ضغوطًا متزايدة لتحسين استجابتها وكفاءتها وإنتاجيتها في ظل نقص الكوادر وتزايد توقعات الجمهور.
ويمكن للجهات الحكومية الاستفادة من وكلاء الذكاء الاصطناعي المدمجين في منصة "إيجنت فورس"، الخاصة بالقطاع العام، لمساعدة الموظفين على تقديم الخدمات للجمهور في وقت أسرع وبدعم أكبر، من خلال تبسيط الإجراءات، والحد من المخاطر التي قد يتعرض لها موظفو الحكومة.
تتيح هذه المنصة للموظفين التركيز على الأعمال المهمة، مع تمكين الجمهور من الحصول على الخدمات العامة بشكل أسهل وأسرع وأقل تكلفة.
يُدرك قادة الحكومات حول العالم أهمية الذكاء الاصطناعي في تحسين درجات الكفاءة والإنتاجية والارتقاء بمستوى رضا الموظفين والمتعاملين، إذ يتوقع 64% منهم تحقيق توفير كبير في التكاليف نتيجة لجوئهم إلى المنصات القائمة على الذكاء الاصطناعي.
يبدي الجمهور، من الناحية الأخرى، استعداده لدعم استخدام الجهات الحكومية للذكاء الاصطناعي، إذ ذكر 90% منهم أنهم منفتحون على الخدمات الحكومية المدعومة بأدواته، ومع ذلك، تظل المخاوف بشأن قضايا مثل خصوصية البيانات وأمنها عاملًا يُبطئ من انتشاره على نطاق أوسع، بالرغم من وضوح أهميته.
تُعالج المنصة الجديدة هذه المخاوف من خلال توفير حلول ذكاء اصطناعي آمنة ومعتمدة وموثوق بها، يُمكن توظيفها بسرعة لدعم موظفي الحكومة والمتعاملين، ما يُطلق العنان لإمكانات الذكاء الاصطناعي الكاملة ويُسهم في إحداث نقلة نوعية في الخدمات العامة المقدمة إلى الجمهور.
قال محمد الخوتاني، نائب الرئيس الأول والمدير العام لشركة سيلزفورس في الشرق الأوسط: "تمثل منصة إيجنت فورس فرصة مثيرة للقطاع العام فرصة مثيرة في دول مجلس التعاون الخليجي والشرق الأوسط بشكل أوسع، حيث وضعت الحكومات أهدافًا واستراتيجيات طموحة لتنويع اقتصاداتها، وتعزيز الكفاءة، وتقديم أفضل الخدمات الممكنة، وإننا في سيلزفورس نتطلع إلى مواصلة دعم الحكومات في المنطقة في تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحقيق أهدافها الاستراتيجية".
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: سيلزفورس الحكومة الذكاء الاصطناعي الذکاء الاصطناعی
إقرأ أيضاً:
المجلس الأعلى للأمناء: منهج البرمجة والذكاء الاصطناعي يجهز "جيل المستقبل"
أشاد المجلس الأعلى للأمناء والآباء والمعلمين برئاسة عبد الرؤوف علام بالخطوات الرائدة التي تتخذها وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني، تحت قيادة الوزير محمد عبداللطيف، في تطوير المنظومة التعليمية وربط طلاب المدارس بأحدث التقنيات العالمية، خاصة في مجالات البرمجة والذكاء الاصطناعي.
وأكد عبد الرؤوف علام رئيس المجلس الأعلى للأمناء والآباء والمعلمين على أهمية إدراج منهج البرمجة والذكاء الاصطناعي لطلاب الصف الأول الثانوي.
وأوضح أن بناء قدرات أبنائنا الطلاب في مجالات المستقبل الرقمي لم يعد خياراً، بل هو ضرورة وطنية ملحة. هذا المنهج يجهزهم ليس فقط لسوق العمل المتغير، ولكن لتشكيل هذا المستقبل بأنفسهم، مما يضمن لمصر مكانتها الريادية في العصر الرقمي.
وشدد رئيس المجلس الأعلى للأمناء والآباء والمعلمين على أن هذا التوجه يتماشى مع رؤية الدولة المصرية للتحول الرقمي وبناء جيل قادر على المنافسة عالمياً.
نجاح منصة "كيريو" اليابانية في بناء القدرات الرقميةوسلط المجلس الأعلى للأمناء والآباء والمعلمين الضوء على التعاون المثمر مع الجانب الياباني ممثلاً في منصة كيريو (Qureo) لدراسة البرمجة والذكاء الاصطناعي. وأشار المجلس إلى أن هذه المنصة قد أثبتت نجاحاً فائقاً في بناء المهارات الرقمية لطلابنا. وأوضح المجلس أن وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني قد يسرت على طلاب الصف الأول الثانوي الدخول إلى المنصة، حيث أتاحت لهم رابطاً للحصول على اسم المستخدم وكلمة السر، مؤكداً على دور أخصائي التطوير التكنولوجي في كل مدرسة كحلقة وصل أساسية لتمكين الطلاب.
خطوات مبسطة للانطلاق نحو عالم البرمجةوفي إطار حرص المجلس على مساعدة أولياء الأمور والطلاب، أوضح - في بيان له - الخطوات المتبعة لدخول الطلاب على منصة "كيريو":
الدخول على موقع وزارة التربية والتعليم ومن ثم الانتقال إلى منصة الشهادات العامة لعامي 2025-2026.
الضغط على أيقونة "التدريب على الذكاء الاصطناعي متاح الاستلام للصف الأول الثانوي".
إدخال الإيميل الموحد الخاص بالطالب، المستخدم لطباعة استمارة الصف الثالث الإعدادي، كـ "اسم الحساب" وإدخال كلمة المرور.
الضغط على "استلام بيانات التدريب على الذكاء الاصطناعي".
ستظهر بيانات الطالب الشخصية، وفي الأسفل سيجد اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بمنصة كيريو.
نسخ اسم المستخدم وكلمة المرور والبدء الفوري في رحلة التعلم عبر رابط المنصة اضغط هنا.
و يثمن المجلس الأعلى للأمناء والآباء والمعلمين جهود محمد عبداللطيف، وزير التربية والتعليم والتعليم الفني، المتواصلة والدؤوبة لضمان جودة العملية التعليمية وربطها بالتوجهات العالمية الحديثة، مما يعزز من قدرة الطالب المصري على مواجهة تحديات المستقبل.
وطالب المجلس جميع أولياء الأمور لمتابعة أبنائهم وحثهم على الاستفادة القصوى من هذه المنصة القيمة التي تقدم تدريباً عالمياً مجانياً.
من عالم العقارات إلى الدبلوماسية الفظة.. كيف انعكست النزعة الفوقية في هفوات خطاب توم براك؟