تقديم شكوى لمجلس الوزراء من تليفونك.. الطريقة والخطوات
تاريخ النشر: 24th, October 2025 GMT
يبحث المواطنون الراغبون في تقديم الشكاوي لمعرفة كيفية تقديمها، من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء التي تواصل تلقي شكاوى المواطنين واستغاثاتهم على مدار الساعة، في إطار سياسة الدولة الرامية إلى تعزيز جسور التواصل الفعال بين الحكومة والمواطنين، وضمان سرعة الاستجابة لمشكلاتهم في مختلف القطاعات الخدمية والإدارية.
وتمثل المنظومة أداة رسمية تهدف إلى توحيد قنوات استقبال الشكاوى ومتابعتها إلكترونيا، بما يضمن الشفافية وسرعة حل المشكلات وتحقيق رضا المواطنين عن أداء الجهات الحكومية المختلفة.
وقد أتاحت الحكومة من خلال الموقع الرسمي لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة إمكانية تقديم الشكوى ومتابعتها إلكترونيا بخطوات بسيطة وسهلة من أي مكان داخل الجمهورية دون الحاجة للتوجه إلى أي جهة حكومية.
تبدأ الخطوات بالدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي للمنظومة، ثم إنشاء حساب جديد باستخدام البيانات الأساسية المطلوبة لتفعيل الحساب، وتشمل الاسم الرباعي، الرقم القومي، رقم الهاتف المحمول، العنوان، المحافظة، وطبيعة مقدم الشكوى سواء كان مواطنا أو مستثمرا أو سائحا أو ممثلا لإحدى الشركات أو من ذوي الهمم.
وبعد إتمام عملية التسجيل وإنشاء اسم المستخدم وكلمة المرور، يتمكن المواطن من الدخول إلى حسابه واختيار أيقونة "تسجيل شكوى جديدة" من قائمة الخدمات المتاحة على الموقع، ثم تحديد الجهة أو الوزارة أو القطاع المعني بالشكوى وفقا لطبيعتها سواء كانت خدمية أو إدارية أو فنية.
ويطلب من مقدم الشكوى كتابة عنوان مختصر للموضوع في الخانة المخصصة لذلك، مع شرح تفصيلي للحالة أو المشكلة التي يواجهها، موضحا الحل الذي يأمل الحصول عليه من الجهة المختصة. كما يمكنه إرفاق المستندات أو الصور الداعمة التي تساعد في توضيح الموقف وتسريع عملية البت في الشكوى.
وتؤكد المنظومة التزامها الكامل بالحفاظ على سرية بيانات المستخدمين، حيث تعامل جميع الشكاوى بسرية تامة، ويتم تحويلها إلى الجهات المختصة للنظر فيها واتخاذ الإجراءات اللازمة، مع إمكانية متابعة حالة الشكوى لحظة بلحظة من خلال الحساب الشخصي للمستخدم حتى يتم الرد الرسمي عليها وإغلاقها بعد التنفيذ.
وتتابع رئاسة مجلس الوزراء أداء المنظومة بشكل دوري من خلال تقارير الأداء التي تعرض على رئيس الوزراء، وذلك لضمان كفاءة العمل وسرعة الاستجابة لمطالب المواطنين، إلى جانب رفع مستوى الرضا العام عن الخدمات الحكومية.
وتعد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة نافذة إلكترونية رسمية تمكن المواطنين من التواصل المباشر مع الحكومة بطريقة منظمة وموثقة، بما يسهم في تعزيز ثقة المواطن في مؤسسات الدولة وتحقيق العدالة في معالجة القضايا المختلفة، لتصبح وسيلة فاعلة في تحسين جودة الخدمات العامة في جميع محافظات الجمهورية.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: شكوي لمجلس الوزراء منظومة الشكاوى الحكومية الشكاوى الحكومية مجلس الوزراء رئاسة مجلس الوزراء الشكاوى الشکاوى الحکومیة لمجلس الوزراء من من خلال
إقرأ أيضاً:
تحرك عاجل لإنقاذ مدخل الشيخ زايد بعد شكاوى المواطنين وتغطية صدى البلد
لم تمر الشكاوى التي طرحها المواطنون حول حالة المحور المركزي بمدينة الشيخ زايد مرور الكرام، فبعد ساعات قليلة من عرض المشكلة على قناة صدى البلد، بدأت الفرق التنفيذية في التحرك لمعالجة تراكم القمامة وإزالة العشوائيات التي شوهت أحد أهم مداخل المدينة.
خلال حلقة من برنامج على مسئوليتي، كشف الإعلامي أحمد موسى تفاصيل الوضع غير اللائق على مدخل الشيخ زايد، حيث تنتشر الأكشاك العشوائية وتتكدس السيارات بشكل يربك الحركة المرورية يومياً.
وما إن عرضت المشكلة، حتى تحركت الدولة بسرعة لاحتواء الموقف.
برنامج صباح البلد رصد منذ الساعات الأولى بدء أعمال التطوير، في استجابة تعكس اهتمام الحكومة بما يُطرح على الإعلام، خاصة حين يمس حياة الناس بشكل مباشر.
توجيهات مباشرة من رئيس الوزراءمراسل صدى البلد هاني النحاس أكد أن التحرك جاء بتوجيهات من الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، الذي أمر بسرعة التعامل مع المخالفات وإعادة تنظيم المنطقة. وعلى الفور بدأت:
إزالة تلال القمامة.
الشروع في رصف المحور المركزي.
التعامل مع الموقف العشوائي والأكشاك غير المرخصة.
هذه الخطوات اعتبرها الأهالي خطوة مهمة لإعادة المنطقة إلى وضع يليق بكونها ممراً حيوياً يربط مطار سفنكس بالمتحف المصري الكبير.
عشوائيات شوهت مدخل منطقة سياحيةالمشكلة لم تكن مجرد زحام عابر، بل حالة فوضى أثرت على مظهر منطقة يفترض أن تكون واجهة حضارية لزوّار من داخل مصر وخارجها. وجود الموقف العشوائي والأكشاك المنتشرة بلا تنظيم جعل المنطقة تبدو وكأنها خارج نطاق المتابعة.
الانتقالي يكثف انتشاره العسكري في المهرة ويستحدث نقاط تفتيش