البريد يطلق خدمة التصديق القنصلي لتسهيل حصول المواطنين على الخدمات الحكومية
تاريخ النشر: 27th, November 2025 GMT
أعلن البريد المصري عن إتاحة خدمة التصديق القنصلي بالتعاون مع وزارة الخارجية ووزارة الهجرة وشئون المصريين بالخارج، وذلك عبر شبكة مكاتبه المنتشرة في كل أنحاء الجمهورية.
وتأتي هذه الخطوة لتقديم تجربة أكثر سهولة وسرعة للمواطنين، دون الحاجة إلى الانتقال لمقار مكاتب الخارجية لإتمام إجراءات التصديق.
وتتيح الخدمة الجديدة للمواطنين تقديم المستندات المطلوبة للتصديق القنصلي مباشرة من خلال أي مكتب بريد، حيث يتولى البريد المصري استلام الأوراق وفحصها وإرسالها إلى مكاتب التصديق المختصة، ثم استلامها مرة أخرى بعد اعتمادها وتسليمها للعميل.
ولا تتوقف الخدمة عند مجرد توفير نقطة استلام، بل تمتد لتقديم مستوى أعلى من المرونة؛ إذ يستطيع المواطن اختيار الطريقة الأنسب لاستلام المستندات المصدّقة، سواء من أقرب مكتب بريد أو من خلال خدمة التوصيل حتى محل الإقامة أو مقر العمل.
ويأتي ذلك استجابة لاحتياجات شرائح واسعة من المجتمع، وفي مقدمتهم العاملون بالخارج، والطلاب، والأسر التي تحتاج خدمات حكومية موثوقة دون عناء الانتقال.
ويؤكد البريد المصري أن هذه الخدمة تأتي ضمن خطته الاستراتيجية لتوسيع قاعدة الخدمات الحكومية الرقمية وتوفير حلول عملية تُسهل حياة المواطنين.
ويعمل البريد منذ سنوات على تطوير بنيته التحتية وتوسيع دوره كمقدّم رئيسي للخدمات الحكومية، مستفيدًا من انتشاره الجغرافي الواسع وقدرته على الوصول لكل المناطق، بما فيها القرى والمراكز البعيدة.
وتعكس الخدمة الجديدة رؤية البريد المصري في أن يصبح شريكًا رئيسيًا في تطوير منظومة الخدمات الحكومية، من خلال تقديم حلول رقمية وميدانية متكاملة تتماشى مع توجهات الدولة نحو تحسين جودة الخدمات وتبسيط الإجراءات وتعزيز الثقة بين المواطنين والجهات الحكومية.
ومع هذه الخطوة، تواصل هيئة البريد دورها المتنامي كمؤسسة وطنية تتوسع في تقديم خدمات جديدة تلائم احتياجات العصر، وتساعد في تسريع وتيرة التحول الرقمي وتسهيل الإجراءات الحكومية لكل فئات المجتمع.
المصدر: بوابة الوفد
إقرأ أيضاً:
السكة الحديد تطلق مركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز التذاكر آليًا
في خطوة جديدة نحو التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية، الذي يتيح للمواطنين الاستعلام عن مواعيد القطارات وحجز التذاكر آليًا من خلال الاتصال الهاتفي، بما يضمن التيسير على الركاب ورفع مستوى الخدمة المقدمة.
خدمة رقمية متكاملة لتسهيل الحجز والاستعلام
يأتي إطلاق هذه الخدمة ضمن جهود الهيئة وشركاتها التابعة في تنويع قنوات بيع التذاكر، وتوفير مصادر معلومات دقيقة وموثوقة، تماشيًا مع استراتيجية الدولة في التحول الرقمي وحوكمة الخدمات العامة.
ويوفر مركز خدمة العملاء الجديد عددًا من الخدمات، من أبرزها:
الاستعلام عن مواعيد وبيانات القطارات على مختلف الخطوط.
معرفة قنوات بيع التذاكر في أنحاء الجمهورية.
الاستعلام عن التذاكر المُستخرجة من خلال الموقع الإلكتروني، التطبيق الرسمي، أو وكلاء البيع.
تقديم الشكاوى والملاحظات، حيث يتم توجيهها للجهات المختصة بالهيئة لحلها ومنع تكرارها.
حجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة آليًا من خلال الاتصال بمركز الخدمة.
خطوات حجز التذكرة من خلال مركز الاتصال:
يتصل الراكب بمركز خدمة العملاء على الأرقام المخصصة ويطلب الحجز.
يقوم موظف الخدمة بتوضيح التفاصيل وتأكيد الحجز.
يتم إرسال رقم مرجعي للدفع عبر رسالة نصية SMS.
يُسدد العميل قيمة التذكرة من خلال شركات التحصيل الإلكتروني مثل "فوري" أو عبر تطبيقات الدفع المعتمدة.
عقب السداد، يتلقى الراكب رسالة تحتوي على رابط لتحميل التذكرة الإلكترونية.
يوم السفر، يتوجه الراكب إلى المحطة ويستخدم التذكرة الإلكترونية على هاتفه للعبور من البوابات الذكية، ويُظهرها لمفتش القطار عند الطلب.
أرقام التواصل مع مركز خدمة العملاء:
من الهاتف المحمول: 1661
من الهاتف الأرضي: 09000661
الخدمة متوفرة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، بتكلفة 1.5 جنيه للدقيقة.
وأكدت الهيئة أن هذه الخدمة تأتي ضمن حزمة من المشروعات والخطط التي تهدف إلى الارتقاء بتجربة الراكب، وتقديم خدمات أكثر سرعة وسهولة وكفاءة في قطاع النقل بالسكك الحديدية.