الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات يبدأ نزولاً ميدانياً لتقديم الدعم الفني لتطوير مركز خدمة المواطن في وحدات الخدمة العامة
تاريخ النشر: 26th, November 2025 GMT
وأوضح نائب وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري – رئيس الفريق الوطني، آنس سفيان، أن عملية النزول الى وحدات الخدمة العامة تهدف لتقديم العون والدعم الفني لتطوير مراكز خدمة المواطن وتبسيط إجراءات إنجاز المعاملات وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمتعامل، وبما يحقق رضا المتعامل.
مشيراً إلى أن اختيار ديوان الهيئة العامة للتأمينات والمعاشات لاستيفاء متطلبات المرحلة الأولى نظراً لدور الهيئة الهام في تقديم خدماتها لشريحة هامة من المجتمع وهي شريحة المتقاعدين الذين أفنوا أعمارهم في خدمة البلاد.
مؤكداً ضرورة الاهتمام تبسيط إجراءات الهيئة والانتقال الى الخدمات الالكترونية وأتمتة الخدمات والحد من حضور المتقاعد الى الهيئة وفروعها لمتابعة معاملاته ومعاشاته.
بدوره أكد وكيل وزارة الخدمة المدنية والتطوير الإداري لقطاع التدريب والتقييم، العزي الحطامي، أهمية مراعاة الجانب القانوني عند تقديم كل خدمة وعدم تكرار طلب الوثائق من المتعامل او المتقاعد.
وكان الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات وتطوير جودة الخدمات نفذ عملية التفقد والتقييم لمراكز وآليات تقديم الخدمات في 21 خدمة عامة من الوحدات ذات الأولوية المركزية والمحلية.
وأكد نائب الوزير على أهمية مكافحة الابتزاز والرشوة في تقديم الخدمات من خلال القضاء على الاسباب والمبررات التي تؤدي للرشوة وأهمها وجود ادلة واضحة للخدمات تتضمن الوثائق والإجراءات والشروط والزمن لإنجاز كل خدمة وكذلك تطوير منظومة الشكاوى وتفعيلها بالإضافة إلى أتمتة عملية تقديم الخدمات وتطوير مراكز واليات وقنوات تقديم الخدمات
بالإضافة إلى التقييم الدوري لمستوى تقديم الخدمات وقياس رضا المتعاملين وتفعيل المسائلة.
الى ذلك، أطلق قطاع التدريب والتقييم مبادرتين تطبيقيتين لقواعد مدونة السلوك الوظيفي في الهيئة العامة للتأمينات والمعاشات، المبادرة الأولى مبادرة " وأمض لكل يوم عمله" والمبادرة الثانية "ترشيد الاستخدام والصرف للأدوات والمستلزمات القرطاسية والمكتبية".
المصدر: ٢٦ سبتمبر نت
كلمات دلالية: تقدیم الخدمات
إقرأ أيضاً:
خلال 8 أشهر.. العيادة المجمعة الخمس تقدم 60 ألف خدمة صحية
أظهر التقرير الإحصائي الصادر عن العيادة المجمعة الخمس في ليبيا أن العيادة قدمت 59,993 خدمة صحية خلال الفترة من 1 يناير إلى 31 أغسطس 2025، بما يعكس الدور الحيوي للعيادة في تخفيف الضغط على المستشفيات العامة وتقديم رعاية صحية مستمرة على مدار اليوم، بحسب وزارة الصحة بحكومة الوحدة الوطنية
وأوضح التقرير توزيع الخدمات بحسب الأقسام كالتالي:
الطوارئ: 29,681 حالة الباطنة: 16,518 حالة تخطيط القلب: 2,432 حالة المختبرات: 11,362 حالةوتؤكد هذه الأرقام أهمية العيادة كمركز متكامل يقدم خدمات طبية متنوعة ويستجيب للاحتياجات الصحية اليومية للمواطنين، ما يسهم في تعزيز جودة الرعاية الصحية وتقليل الازدحام في المستشفيات العامة.
وتم إنشاء العيادات المجمعة في ليبيا لتعزيز تقديم الرعاية الصحية الأولية وتقليل الضغط على المستشفيات العامة، من خلال توفير خدمات طبية متكاملة في مكان واحد.
وأصبحت هذه المراكز ركيزة أساسية في تحسين الوصول إلى الخدمات الطبية، خاصة في المدن والمناطق ذات الكثافة السكانية العالية.
إنقاذ حياة مقيم خمسيني من سرطان الغدد اللمفاوية المتقدم