أسيوط تشارك فى ورشة عمل تقييم الخدمات ضمن مشروع تعزيز الاستدامة
تاريخ النشر: 23rd, September 2023 GMT
شاركت محافظة أسيوط، فى ورشة عمل حول تنفيذ بطاقة تقييم الخدمات بهدف تبادل المعرفة بين المحافظات لتعزيز دعم الاستدامة المجتمعية في خدمات مياه الشرب والصرف الصحي ، بحضور سكرتيري عموم محافظات أسيوط والمنيا وقنا وسوهاج، وذلك ضمن مشروع تعزيز استدامة خدمات مياه الشرب والصرف الصحي بصعيد مصر "ISWS"، والذى يجرى تنفيذه بالتعاون والشراكة مع الحكومة الهولندية ممثلة في وكالة التعاون الدولي لإتحاد البلديات الهولندية "VNG International ووزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية ووزارة التنمية المحلية، والذي يجرى تنفيذه في 4 محافظات بصعيد مصر وهي أسيوط وسوهاج والمنيا وقنا.
وضمن الوفد اللواء علاء بدران سكرتير عام محافظة أسيوط، وبحضور أحمد محرز استشارى مشروع تعزيز استدامة خدمات المياه والصرف الصحي بالتعاون مع اتحاد البلديات الهولندية vng وأميرة الصيرفى قائد فريق المشروع، وعمر عثمان منسق المشروع، وياسمين نصار خبير المياه الوطنى ومن الفريق الهولندى اوسكار الفارادو، وخيريت بان شخيب، وانا سيمينكو ونفيسة عبدالسلام مسئول المشاركة المجتمعية بالمحافظة، وعمرو زهرى مسئول منظومة الشكاوى الحكومية بالمحافظة التابعة لمجلس الوزراء، والمهندس أمل جميل مدير إدارة العلاقات العامة والمتابعة وخدمة العملاء بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمحافظة، ونرمين مراد مسئول الخط الساخن بشركة مياه الشرب والصرف الصحى .
وتم عقد ورشة عمل بمشاركة ممثلى 4 محافظات، وذلك بمحافظة الاقصر والتى استمرت لمدة يومين وذلك للتدريب على تطبيق آلية بطاقة تقييم الخدمات للعاملين بالوحدات المحلية وشركة مياه الشرب والصرف الصحي .
وأشار اللواء علاء بدران ، الى أن ورشة العمل تضمنت عرض ومناقشة منهجية وأهداف تطبيق بطاقة تقييم الخدمات والنتائج المستهدفة منها وشرح أهداف وكيفية القيام بتحليل SWOT ووضع مؤشرات أداء لقياس جودة واعتمادية الخدمة والمشاركة في مجموعات عمل لاعداد وتحليل SWOT ووضع مؤشرات الأداء للجوانب التي سيقع عليها الاختيار للتحسين ووضع درجات لمؤشرات الأداء المتفق عليها طبقا للوضع الحالي للخدمة من طرف ممثلي شركة المياه والمواطنين .
وأضاف أحمد محرز، أنه تم خلال الورشة عرض طريقة وضع خطط لتحسين وتطبيق معايير SMART على أهداف الخطة وكيفية تنسيق أدوار مختلف الأطراف في التنفيذ والإشراف والمتابعة ومجموعات عمل لوضع خطط التحسين وتحديد الجداول الزمنية وتوزيع المسؤوليات والأدوار وعرض الخطط وترشيح أعضاء لجنة التسيير المشتركة ، كما تم عقد مناقشات لبعض المقترحات الخاصة ببطاقة تقييم الخدمات .
وأكد محافظ أسيوط، على أهمية التعاون بين وزارة التنمية المحلية ووكالة التعاون الدولي لاتحاد البلديات الهولندية لتأهيل وتدريب العاملين بالإدارة المحلية وشركة مياه الشرب والصرف الصحى ضمن مشروع تعزيز استدامة خدمات المياه والصرف الصحي بهدف تعزيز استدامة استثمارات وخدمات المياه والصرف الصحي التي قامت بها الدولة المصرية خلال السنوات الماضية وخاصة ضمن المبادرة الرئاسية (حياة كريمة) والمشروع القومي لتطوير الريف المصري ،فضلا عن أهمية مكونات المشروع التي تتمثل في إشراك المواطنين والتواصل مع أصحاب المصلحة وتحسين نظم إدارة الشكاوي لخدمات المياه والصرف الصحي ودعم الجوانب التشغيلية والتنسيق بين الجهات المعنية وتبادل الخبرات وتحسين وسائل التواصل بين الجهات الفاعلة بما يساهم فى تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين في الحصول علي الخدمات الأساسية بجودة عالية ،مطالبا جميع المشاركين فى ورش العمل بضرورة الاستفادة من جميع مخرجات المشروع وتعظيم الاستفادة منها في تعزيز دور الوحدات المحلية وشركات المرافق في تحسين تقديم الخدمات في إطار من اللامركزية وذلك بما يتماشى مع توجهات الحكومة المصرية في جميع القطاعات وبما يتكامل مع الجهود التي بذلتها الدولة خلال الــ9 سنوات الماضية.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: أسيوط سوهاج المنيا قنا المياه خدمات المیاه والصرف الصحی میاه الشرب والصرف الصحی
إقرأ أيضاً:
رئيس مياه الشرب بالجيزة: دعم كامل لمنظومة المعامل والجودة والرقابة لضمان كفاءة الخدمات
عقد المهندس محمد حفناوي، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، اجتماعاً موسعاً لمتابعة منظومة المعامل والجودة والرقابة، وذلك في إطار خطة الشركة لتعزيز نظم الرقابة ورفع كفاءة التشغيل وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأكد رئيس مياه الشرب بالجيزة خلال الاجتماع على أهمية رفع عينات مياه الشرب بصورة دورية من مختلف مناطق المحافظة، وإجراء جميع التحاليل المعملية وفق المعايير القياسية، لضمان وصول مياه آمنة للمواطنين، مشدداً على ضرورة متابعة عينات الصرف الصناعي والتأكد من التزام المنشآت بالمعايير المعتمدة، حفاظاً على الشبكات ومحطات المعالجة والبيئة.
وفي هذا السياق، أوضح المهندس محمد حفناوي أن المعمل المركزي لمياه الشرب بهضبة الأهرام يقوم بإجراء العديد من التحاليل متناهية الدقة للتأكد من جودة المياه التي تصل إلى المواطنين، من خلال قياس وتحليل عينات مياه الشرب على مدار الساعة.
كما أشار إلى أن معامل الصرف الصحي بالشركة تتولى متابعة وتحليل عينات مياه الصرف من محطات المعالجة المختلفة للتأكد من مطابقة السيب النهائي للقوانين المنظمة للصرف الصحي والمعايير المعتمدة.
وشدد حفناوي على أهمية تكثيف أعمال غسيل الشبكات وبرامج التطهير المخططة بما يضمن الحفاظ على جودة المياه داخل الشبكات، مؤكداً أن هذه الأعمال تُعد جزءًا أساسياً من منظومة تحسين الخدمة.
وتناول الاجتماع ملف البحوث والتطوير للاستفادة من الأساليب العلمية الحديثة في متابعة جودة المياه وتحسين كفاءة التشغيل، مشيراً إلى اهتمام الشركة بالبحث العلمي الهادف إلى ربط مخرجاته بالصناعة، إضافة إلى البحوث التطبيقية لدراسة المشكلات وإيجاد حلول عملية، مع السعي الدائم لمواكبة التكنولوجيات والتقنيات الحديثة في منظومتي مياه الشرب والصرف الصحي، بهدف تجويد الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأكد رئيس الشركة على أهمية اعتماد شهادة الأيزو الدولية 17025 لمعامل مياه الشرب والصرف الصحي، لما لها من دور كبير في ضمان جودة التحاليل ودقة النتائج ورفع كفاءة الأداء الفني والإداري، مما يعزز الثقة في سلامة المياه والصرف لدى المواطنين، ويضع معايير موحدة للممارسات التشغيلية داخل الشركة، مشيراً إلى أن معامل مياه إمبابة وجزيرة الدهب والمعمل المركزي والجيزة ومعالجة صرف صحي زنين ومعالجة أم دينار جميعها حاصلة على اعتماد شهادة الأيزو الدولية "17025".
كما وجه المهندس محمد حفناوي بضرورة الالتزام ببرامج التقييم الفني للمحطات ورفع كفاءة التشغيل والصيانة، مع تعزيز دور التفتيش المالي والإداري في متابعة إجراءات العمل وضمان الانضباط، إلى جانب دور المراجعة وضبط الجودة في ضمان دقة الأداء وتوحيد الإجراءات داخل مختلف القطاعات.
وفي ختام الاجتماع، شدد المهندس محمد حفناوي على أن الشركة لن تدخر جهداً في دعم جميع القطاعات الفنية والإدارية، والعمل على تطوير منظومة الجودة والمعامل والرقابة بما يحقق أفضل خدمة لكل مواطن على أرض محافظة الجيزة.
من عالم العقارات إلى الدبلوماسية الفظة.. كيف انعكست النزعة الفوقية في هفوات خطاب توم براك؟