"الموارد البشرية" تحقق المركز الأول عالميًا في جائزة التميز بإدارة المشاريع 2023
تاريخ النشر: 23rd, November 2023 GMT
حققت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية المركز الأول عالميًا في جائزة التميز بإدارة المشاريع للسنة الثانية على التوالي لفئة "المشاريع الاجتماعية 2023"، والمقدمة من معهد إدارة المشاريع PMI، نظير تميز الوزارة في مجال العمل التطوعي من خلال مشروع "المنصة الوطنية للعمل التطوعي".
وتُعد المنصة الوطنية للعمل التطوعي البيئة الحاضنة للعمل التطوعي في المملكة, وتوفر المنصة بيئة محفزة وآمنة بين الجهات الموفرة للفرص التطوعية والمتطوعين, حيث تمكنت المنصة عبر خدماتها المتعددة بوصول عدد المتطوعين المستفيدين منها إلى أكثر من 645 ألف متطوع ومتطوعة، كما وصلت عدد الفرص التطوعية إلى أكثر من 363 ألف فرصة, وبلغ إجمالي المسجلين حوالي مليون و700 ألف, فيما استفاد أكثر من 4,870 جهة من الخدمات التي تقدمها المنصة, وذلك حتى نهاية شهر أكتوبر من العام الجاري.
يذكر أن الوزارة حققت في وقت سابق من هذا العام ترتيب مُتقدم ضمن الفئة الأولى والتي تشمل (أفضل 4 جهات) في تقييم مُمارسات إدارة الأداء في الأجهزة الحكومية الصادر من المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة (أداء)، كما حققت العام الماضي المستوى الرابع في تقييم نضج مجالات إدارة المشاريع والبرامج والمحافظ (P3M3) والصادر من المنظمة البريطانية (Axelos) المتخصصة.
المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: الموارد البشرية
إقرأ أيضاً:
دمج الذكاء الاصطناعي في مركز اتصال «الموارد البشرية والتوطين»
دبي (وام)
أخبار ذات صلةأعلنت وزارة الموارد البشرية والتوطين عن دمج الذكاء الاصطناعي في مركز الاتصال التابع للوزارة، بما يدعم تعزيز جودة الخدمات وكفاءة العمليات، وذلك من خلال تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي الحديثة، التي تسهم في تحسين تجربة المتعامل وتسريع الاستجابة، ورفع مستوى الأداء، وذلك ضمن الابتكار في تقديم الخدمات الحكومية.
وقال حسين العليلي، مدير إدارة صوت المتعامل في وزارة الموارد البشرية والتوطين، إن الوزارة تواصل جهودها لتقديم أفضل الخدمات للمتعاملين، ضمن معايير الاستباقية والكفاءة والتنافسية، خصوصاً في ظل الإقبال المتزايد من المتعاملين على التواصل مع مركز الاتصال بفضل الموثوقية والكفاءة والمرونة العالية، وتعدد قنوات منظومة تواصل التي تصل إلى 14 قناة.
وأظهرت النتائج نجاح دمج الذكاء الاصطناعي في تعزيز الكفاءة واختصار الوقت والجهد، حيث ساهمت خاصية «تحويل النصوص إلى رسائل صوتية»، في تحسين كفاءة الرد الآلي (IVR)، وتعزيز حملات التوعية الدورية، وتوفير مئات الساعات من خلال تقليص الوقت المطلوب للرد على المكالمة بالاعتماد على التكنولوجيا في تسريع عملية إعداد الردود الآلية بشكل فوري، وتقليل الوقت اللازم لتسجيل الرسائل وإجراء المكالمة بشكل تلقائي وآلي بنسبة تبلغ نحو 90%، بما يعكس التأثير المباشر لتطبيق التكنولوجيا في رفع الكفاءة التشغيلية ويعزّز القيمة المضافة ضمن بيئة العمل الحكومي الذكي، كما تم إطلاق أكثر من 5 حملات توعوية بالاستعانة بالذكاء الاصطناعي، والتي ساهمت في إجراء ما يقارب 60 ألف مكالمة معزّزة بخصائص الذكاء الاصطناعي لتوعية وتنبيه المتعاملين بضرورة الامتثال للقرارات في الوقت المحدد وفق ما ينص عليه كل قرار.
من عالم العقارات إلى الدبلوماسية الفظة.. كيف انعكست النزعة الفوقية في هفوات خطاب توم براك؟