4 خدمات جديدة يطلقها الخط الساخن بمياه الشرب بسوهاج
تاريخ النشر: 14th, December 2023 GMT
اطلقت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج 4 خدمات جديدة بالخط الساخن 125 بهدف مواكبة التطور الرقمى ورفع كفاءة الاداء صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب واضاف ان الخدمات الجديدة تاتى فى اطار تعظيم الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحقيق رضا المواطنين وان هذه الخدمات تتمثل فى خدمة الاستعلام عن الفواتير والتى تسهل للعميل الاستعلام عن قيمة الفاتورة الحالية وقيمة المديونية ان وجد وكذلك خدمة إدخال قراءة العداد من خلال تسجيل القراءة عبر الكول سنتر هذا بالاضافة الى خدمة متابعة العملاء والتى تساهم فى معرفة هل تم حل مشكلة العميل ام لا وفى حالة عدم الحل يتم اعادة الشكوى لجهة الاختصاص لبحثها مرة اخرى وحلها وكذلك خدمة استطلاع رأى العملاء إلكترونيا من خلال رسالة مسجلة لتقييم أداء العاملين بالخط الساخن وجودة الخدمات المقدمة.
واوضح حسن محمود مدير ادارة الخط الساخن انه تم فى وقتا سابق تطوير مقر الخط الساخن 125 من خلال إتاحة عدد من برامج الاتصال الحديثة ومنها افايا وبرنامج قواعد البيانات CMS وخطوط الاستقبال PRI وتوقيع شكاوى المواطنين على خرائط نظم المعلومات الجغرافية GIS وربط 11 فرع للخط الساخن بكل مركز من مراكز المحافظة بالخط الساخن الرئيسى وذلك لتحقيق رضا المواطنين وحلها مشكلاتهم فى اسرع وقت ممكن.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: سوهاج شركة مياة الشرب والصرف
إقرأ أيضاً:
اختتام دورة في مجال دراسة وتصميم مشاريع المياه بالأمانة
الثورة نت/
اختتمت الإدارة العامة لبحوث التنمية والتدريب في أمانة العاصمة، اليوم، دورة تدريبية في مجال دراسة وتصميم مشاريع مياه الشرب، استهدفت 25 مهندساً من كوادر قطاع الأشغال والمشاريع والمبادرات المجتمعية في المديريات.
هدفت الدورة، التي استمرت ستة أيام، إلى إكساب المشاركين المعارف والمهارات اللازمة لاستخدام أحدث البرامج والتطبيقات المتخصصة في تصميم شبكات ومشاريع مياه الشرب، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين الخدمات في هذا القطاع الخدمي والحيوي.
وفي الاختتام، أوضح مدير التدريب بالأمانة عبدالله الكول، أن الدورة تأتي ضمن برنامج تأهيلي شامل يستهدف رفع قدرات الكوادر الفنية بما يعزز من جودة التخطيط والتنفيذ للمشاريع الخدمية والتنموية المرتبطة بحياة المواطنين.
وأكد استمرار تنظيم الدورات والبرامج التخصصية لتلبية الاحتياجات التدريبية في مختلف المجالات، والتي من شأنها الإسهام في دعم جهود التنمية المحلية، وتفعيل دور المبادرات المجتمعية في تحسين مستوى الخدمات.
مصر .. هزة أرضية يشعر بها سكان القاهرة الكبرى