الداخلية: تعاملنا مع 6766 شكوى وطلب استغاثة في شهر
تاريخ النشر: 6th, January 2024 GMT
أكد الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية أن وزارة الداخلية بمختلف قطاعاتها تحرص على سرعة التعامل مع الشكاوى التي تتلقاها من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وتحقيق أفضل استجابات لهذه الشكاوى والبلاغات والالتماسات، حيث استقبلت الوزارة 6766 شكوى وطلبًا والتماسًا خلال ديسمبر2023، تتعلق بمختلف الخدمات الأمنية، وتم التعامل معها والاستجابة لها.
وبالنسبة لقطاع الخدمات القضائية المعاونة، تعاملت وزارة العدل مع 250 شكوى من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال ديسمبر 2023، حيث تم دراسة تلك الشكاوى والتعامل معها من خلال إدارة التحليل والتقييم والمتابعة بالإدارة العامة لشئون مكافحة الفساد والشكاوى بالوزارة، فضلاً عما اختصت به باقي قطاعات الوزارة من موضوعات للشكاوى. وفي هذا الصدد، اتخذت وزارة العدل الإجراءات القانونية والإدارية المناسبة تجاه المخالفين حيال ما أسفر عنه الفحص من صحة بعض الشكاوى وما تضمنته من مخالفات والعمل على إزالة مسببات تلك الشكاوى بشكل تام، وتوجيه القائمين على المرافق ذات الصلة بها بضرورة عدم تكرارها مجددًا.
يأتي ذلك في ضوء التعاون المثمر والبناء بين المنظومة ووزارة العدل الخاضع لإشرافها العديد من المصالح الحكومية ذات الصلة بخدمات المواطنين، وحرصًا من الوزارة على تنفيذ تكليفات القيادة السياسية بأن تكون هناك آلية مستمرة للتواصل بين المسؤولين والمواطنين وتلقي شكاواهم ومطالبهم والعمل على حلها والاستجابة لها، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
المصدر: صدى البلد
إقرأ أيضاً:
وزير المالية : توافر منظومة كاملة للأمن السيبراني في ضوء التحول الرقمي الراهن ضروري
قال احمد كجوك وزير المالية في كلمته الافتتاحية خلال فعاليات اليوم الثاني للمؤتمر الدولي لأمن المعلومات والأمن السيبراني CAISEC’2025 إن التوازن بين التطور من ناحية والحماية من ناحية أخرى هي المعادلة التي نعمل على تنفيذها في إطار التحول الرقمي الذي أصبح واقع في حياتنا وهو الوسيلة الوحيدة لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين وفي نفس الوقت من الضروري حماية هذه التعاملات وتأمينها.
وأشار في كلمته بالمؤتمر الذي يعقد في نسخته الرابعة تحت رعاية رئيس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي إلى عدد من التحولات الرقمية التي شهدتها وزارة المالية من خلال الفاتورة الإلكترونية والتوقيع الإلكتروني وغيرها من أعمال الربط التي شهدتها خدمات وزارة المالية خلال السنوات السابقة.
وأكد على ضرورة وجود منظومة كاملة للأمن السيبراني في ضوء التحول الرقمي الراهن هو أمر ليس اختيار وعلينا تحقيق هذا التحول بشكل يضمن حماية البيانات والحفاظ سرية المعلومات.
وتابع أن العنصر البشري يظل هو العنصر الأهم في إطار تحقيق التحول الرقمي الأمن مشيرا إلى أن العنصر البشري متميز جدا وعلى درجة كبيرة من الوعي والقدرة على تقديم الخدمات التكنولوجيا سواء في مصر أو على مستوى تصدير الخدمات عن طريق الكوادر البشرية المصرية.
العروبة يتغلّب على التعاون بثلاثية في آخر جولات الدوري السعودي للمحترفين