مركز دعم المجتمع المدني بجامعة أسيوط يعقد أولى اجتماعاته لمناقشة محاور وآليات خطته التنفيذية
تاريخ النشر: 10th, January 2024 GMT
بدأ مركز دعم المجتمع المدني لجامعة أسيوط، أولى اجتماعاته، تحت رعاية الدكتور أحمد المنشاوي رئيس جامعة أسيوط، وإشراف الدكتور محمود عبد العليم نائبه لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة، بحضور الدكتور عبد الله فيصل أستاذ مساعد بقسم العلوم السياسية بكلية التجارة ومدير المركز؛ لمناقشة محاور وآليات الخطة التنفيذية.
وصرح الدكتور أحمد المنشاوى، أن مركز دعم المجتمع المدني بجامعة أسيوط، يمثل "بيت خبرة" لمنظمات المجتمع المدني المختلفة، وحلقة وصل بين احتياجات المنظمات المدنية الاستشارية والفنية، وبين الوحدات والمراكز بالجامعة، حيث يقدم المركز دعم وتطوير القدرات المؤسسية لمؤسسات ومنظمات المجتمع المدني؛ ليصبح أكثر استدامة وفاعلية، مما يزيد من قوة الروابط بين الجهود المبذولة من قبل مؤسسات المجتمع المدني، وتلك المبذولة من قبل جامعة أسيوط، ومشاركة الجامعة في عدد أكبر من البرامج والمشروعات التنموية التي تقوم منظمات المجتمع المدني بتنفيذها، وذلك في ضوء استراتيجية جامعة أسيوط، التي تعزز من دورها التنموى والخدمي.
وأوضح الدكتور محمود عبد العليم أن الاجتماع استعرض مسارات العمل المقترح للمركز وخطته التنفيذية، وفرص الرعاية والتوأمة بين المركز والجهات الخارجية للمساهمة في دعم أنشطة المركز، وقيام المركز بالإشراف َو تنظيم تواجد وعمل منظمات المجتمع المدني داخل الجامعة، ومختلف البرامج التي تقوم منظمات المجتمع المدني بتنفيذها بشكل مستقل داخل الجامعة، وكذلك المساهمة في بناء قدرات مؤسسات المجتمع المدني على مستوى محافظة أسيوط، والمحافظات المجاورة وذلك بما يتناسب مع رؤية الجامعة وخطتها الاستراتيجية وتحقيق أهداف التنمية المستدامة.
حضر الاجتماع الدكتور عصام بدري أستاذ مساعد بقسم تنظيم المجتمع بكلية الخدمة الإجتماعية ونائب مدير المركز، والدكتورة هبة الله محمد راشد وكيل كلية طب الأسنان لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة، والدكتور عماد محمود مدرس بقسم الآثار بكلية الآداب، والدكتورة سمر أشرف مدرس بقسم الاقتصاد بكلية الزراعة، والأستاذ محمد فراج مدير مكتب مؤسسة مصر الخير بأسيوط، والأستاذة ريهام محمود مدير عام مكتب نائب رئيس الجامعة لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة.
جدير بالذكر، أن مجلس جامعة أسيوط قد وافق في جلسته المنعقدة عن شهر أكتوبر 2023 على إنشاء "مركز دعم المجتمع المدني" بهدف ربط الدور الخدمي والتنموي الذي تقوم به الجامعة من خلال "قطاع خدمة المجتمع وتنمية البيئة" بالدور التنموي الذي تقوم به مؤسسات المجتمع المدني المختلفة.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: استاذ مساعد احتياجات الاستراتيجية التنمية المستدام الخطة التنفيذية الدكتور احمد المنشاوي خدمة المجتمع وتنمیة البیئة جامعة أسیوط
إقرأ أيضاً:
“الطيران المدني” تحصد جائزتين ذهبيتين لأفضل مركز اتصال وأفضل خدمة عملاء
حصدت الهيئة العامة للطيران المدني ممثلةً بمركز العناية بالمستفيدين بقطاع الجودة وتجربة المسافر على جائزتين ذهبيتين لفئة أفضل مركز اتصال وفئة أفضل خدمة عملاء على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، خلال مشاركتها في المؤتمر السنوي لمركز الاتصال العالمي (Contact Center World) الذي أُقيم خلال الفترة 27 – 29/ 05/ 2025م بمدينة برلين الألمانية.
ويعكس هذا الإنجاز حرص الهيئة على تيسير إجراءات تقديم الشكاوى وضمان الشفافية ومعالجة الشكاوى وفقًا للائحة حماية حقوق المسافرين، والتزامها بنشر الوعي بحقوق المسافرين وتوفير القنوات المتنوعة والفعالة للتواصل مع الهيئة، وتيسير إجراءات حصولهم على التعويضات التي تنص عليها لائحة حماية حقوق المسافرين.
وأكد المدير العام للعناية بالمستفيدين في الهيئة العامة للطيران المدني المهندس فيصل بن خالد الحبيّب، حرص الهيئة وسعيها لتقديم جميع الخدمات للمسافرين والمستفيدين بأعلى معايير الجودة، تحقيقًا لمستهدفات الإستراتيجية الوطنية للطيران، مبينًا إطلاق الهيئة لحملة “اعرف حقوقك”، بهدف توعية المسافرين بحقوقهم وكيفية الاستفادة من اللائحة، وأهمية التواصل مع الناقلات الجوية حال تعرضهم لأي تحديات تمهيدًا لتطبيق بنود اللائحة في مثل تلك الحالات، وتخصيص حسابات على الشبكات الاجتماعية والموقع الإلكتروني وشاشات المطارات للوصول المباشر لكل المعلومات التي يحتاجها المسافر.
واستعرض إحصائيات مركز العناية بالمستفيدين للربع الأول لعام 2025م، بتعامل المركز مع (82,403) آلاف تفاعل عبر قنوات الاتصال، شملت (38,205) اتصالات عبر الرقم الموحد، و(8,350) رسالة عبر البريد الإلكتروني، و(2,960) محادثة مباشرة عبر منصة X، و(19,589) تفاعلًا عبر الموقع الإلكتروني، و(12,730) محادثة آلية ومباشرة عبر الواتس آب، إضافةً إلى (569) تفاعلًا بلغة الإشارة.
وأوضح أن مركز العناية بالمستفيدين بالهيئة يعمل وفق أعلى معايير الجودة، وبلغ معدل سرعة الرد على العميل (18) ثانية، ومتوسط مدة الاتصال (3:24) دقائق، ونسبة المكالمات المفقودة (3%) من إجمالي التفاعلات، ويعكس ذلك النجاح تأكيدًا على الكفاءات المهنية العالية التي يتمتع بها فريق المركز من أبناء وبنات الوطن.
ولفت النظر إلى أن مركز العناية بالمستفيدين، يخدم فئة الصم عبر المكالمات المرئية ويتم تقديم جميع خدمات المركز بلغة الإشارة من خلال التفاعل المباشر مع ممثلي خدمة المستفيدين، ويتم التفاعل داخل قناة تضمن خصوصيتهم وتدعم احتياجاتهم وتأخذ بملاحظاتهم في نهاية كل تفاعل ضمن استبيان رضا العملاء على الخدمات المقدمة.
يذكر أن الهيئة العامة للطيران المدني، تهدف من خلال توفير قنوات الاتصال المتنوعة، إلى تعزيز التواصل مع المسافرين وتحقيق رضاهم عن الخدمات المقدمة وإتاحتها على مدار الساعة، ويحرص مركز العناية بالمستفيدين على تفعيل دور الهيئة الرقابي باستخدام أفضل التقنيات لمتابعة جميع العمليات التشغيلية والتفاعلات الواردة عبر المركز، وتحليل البيانات والمدخلات من المستفيدين وتتبع معايير الأداء على جميع القنوات.
أسعار الأسماك والجمبري اليوم السبت 31 مايو 2025.. البوري بـ 200 جنيه