توقيع اتفاقية تعاون بين وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وشركة «إكسيد»
تاريخ النشر: 5th, May 2024 GMT
شهد الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، توقيع اتفاقية تعاون بين وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ممثلة في مركز الابتكار التطبيقي، والشركة المصرية للاتصالات لنظم المعلومات «إكسيد» بشأن التشارك في مشروع لتطوير تطبيق ضمان الجودة في مراكز الاتصالات، باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.
وقع اتفاقية التعاون المهندس رأفت هندي نائب وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لشئون البنية التحتية، ووائل مصطفى العضو المنتدب لشركة إكسيد، بحضور المهندس محمد نصر العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات، والدكتور أحمد طنطاوي المشرف على أعمال مركز الابتكار التطبيقي.
تنمية صناعة التعهيد في مصروأكد الدكتور وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، أن اتفاقية التعاون تجسد التكامل بين مؤسسات قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، من مؤسسات بحثية معنية بتطوير تطبيقات باستخدام أحدث التقنيات والذكاء الاصطناعي، ممثلة في مركز الابتكار التطبيقي التابع لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وشركات القطاع الخاص، ممثلة في شركة «إكسيد» للعمل من خلال تعاون بناء له مردود إيجابي في المساهمة في تطوير القطاع؛ مضيفًا أن الهدف من الاتفاقية هو توظيف تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في تحسين كفاءة العمل وتنمية صناعة مراكز الاتصالات، وهو الأمر الذي يدعم الجهود المبذولة لتنمية صناعة التعهيد في مصر؛ وذلك في ضوء حرص الوزارة على تطويع التكنولوجيات الحديثة لتطوير كافة القطاعات؛ مشيرًا إلى تعاون مركز الابتكار التطبيقي مع مؤسسات أكاديمية وبحثية وقطاعات الدولة المختلفة وشركات محلية وعالمية؛ لتطوير تطبيقات مبتكرة باستخدام التقنيات الحديثة للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في مختلف المجالات.
مستقبل الخدمات التكنولوجيةوأوضح المهندس محمد نصر العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات أن المصرية للاتصالات حريصة على المشاركة في جهود تطوير وتحديث مراكز الاتصالات عبر شركة إكسيد، وذلك من خلال تطبيق أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تضمن مواكبة التطور التكنولوجي الكبير الذي يشهده العالم، والذي ينعكس بشكل واضح كل مجالات الحياة، مشيرًا إلى أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي صارت جزء لا يتجزأ من مستقبل الخدمات التكنولوجية.
تحليل محتوى جميع المكالمات الصوتيةوأشار الدكتور أحمد طنطاوي المشرف على أعمال مركز الابتكار التطبيقي إلى أن التطبيق، يهدف إلى تحليل محتوى جميع المكالمات الصوتية، التي تتلقاها مراكز خدمة العملاء، وذلك من أجل اكتشاف أي مشكلات تتعلق بأداء موظفي خدمة العملاء، مثل عدم الامتثال لسياسات الشركة، والتعامل غير المناسب مع الموقف، وما إلى ذلك مما يمكن مشرفي مركز الاتصال من الحصول فوريا على تقييم كل موظف ويمكنهم أيضا من التدخل السريع في حالة ظهور دلالات على عدم سير أي مكالمة بالشكل المناسب.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عمرو طلعت إكسيد الذكاء الاصطناعى الاتصالات وتکنولوجیا المعلومات المصریة للاتصالات الذکاء الاصطناعی
إقرأ أيضاً:
جامعة مصر للمعلوماتية تعقد اتفاقية تعاون مع “BARQ Systems” لتمويل عدد من المنح الدراسية والتدريب
عقدت جامعة مصر للمعلوماتية اتفاقية تعاون مشترك مع مؤسسة "BARQ Systems"، لتمويل بعض المنح الدراسية لعدد من المنضمين للدراسة في كليات (الهندسة، تكنولوجيا الأعمال، علوم الحاسب والمعلومات، الفنون الرقمية والتصميم) من المتفوقين بما يضمن تنمية القدرات العلمية للطلاب المتفوقة وتسليحهم بالمهارات المطلوبة لسوق العمل.
وتعد منح جامعة مصر للمعلوماتية من برامج المنح الدراسية الممولة بالكامل لأوائل الثانوية العامة وما يعادلها من الشهادات الأخرى للدراسة في واحد من 16 برنامج متخصص في مجالات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وعلوم البيانات، مما يجعلها فرصة قوية للدراسة في واحدة من أفضل الجامعات المتخصصة في المجالات ذات الصلة بمصر والشرق الأوسط وإفريقيا.
وتستهدف الاتفاقية بين جامعة مصر للمعلوماتية ومؤسسة "BARQ Systems"، تمويل عدد محدد من المنح الكاملة والتي تشمل كافة المصروفات لإتمام العملية الدراسية، بالإضافة لتدريب طلاب الجامعة في المؤسسة ضمن استراتيجية تمكين الطاقات الشابة الرائدة والمتفوقة، للاستفادة منها عقب التخرج وتوطينها في الوظائف الحيوية بما يصب في مصلحة رؤية مصر 2030 للتنمية المستدامة والتي تولي اهتماما كبيرًا للاستثمار في البشر، وذلك بالإضافة إلى تدريب طلاب الجامعة على أحدث التقنيات المنظمة والحاكمة لقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وعلوم البيانات والمجالات المتأثرة بها.
حضر الفعالية من الجانبين، الدكتورة ريم بهجت رئيس جامعة مصر للمعلوماتية، وأحمد سلامة مدير المبيعات العامة والتعليمية في "BARQ Systems"، وذلك بحضور لفيف من الجانبين.
من جانبها أشادت الدكتورة ريم بهجت رئيس جامعة مصر للمعلوماتية، بتوقيع هذه الاتفاقية، موضحة أهمية عقد مثل هذه الشراكات بين الجامعة كمؤسسة تعليمية رائدة وشركة "BARQ Systems" أحد أهم الشركات الرائدة في قطاعات التكنولوجيا وخدمات وحلول الأمن السيبراني والبنية التحتية لعلوم البيانات والمعلومات، وهو ما يسهم في تضافر الجهود المخلصة لمصلحة المنظومة التعليمية والارتقاء بالأجيال القادمة وإمداد المستقبل بكوادر لديها القدرة على التعامل مع معطياته وحداثته.
وأكدت الدكتورة ريم بهجت، أن المنح المقدمة من "BARQ Systems" يجعلها راعي فضي لنا، حيث تتضمن هذه المنح تغطية الرسوم الدراسية لعدد من الطلاب، وهو ما يتوافق مع التزام جامعة مصر للمعلوماتية ورؤيتها في التعاون مع المؤسسات الرائدة لتعزيز الجهود الرامية للارتقاء بخريجي الجامعة لأعلى المستويات طبقًا للمعايير العالمية.
من جهته قال أحمد سلامة مدير المبيعات العامة والتعليمية في شركة BARQ Systems: "نحن نؤمن بأن التعليم يطلق العنان للإمكانيات، كما أنه يساهم في تمكين الشباب من تحقيق النجاح، لذلك فان تمويل هذه المنح من جهتنا لعدد من طلاب جامعة مصر للمعلوماتية هو جزء من سياساتنا في دعم الجيل القادم من محترفي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات".
وأضاف أحمد سلامة:" يأتي ذلك تماشيًا مع التزامنا بالمساهمة في تحقيق هدف التنمية المستدامة من خلال دعم التعليم الجيد، وتزويد الطلاب بالتدريب والفرص اللازمة للنجاح في المجال الديناميكي لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات".
يذكر أن جامعة مصر للمعلوماتية تعد من أوائل الجامعات المتخصصة بالشرق الأوسط وإفريقيا في مجالات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمجالات المتأثرة بها، وأسستها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالتعاون مع وزارة التعليم العالي والبحث العلمي لتصبح مؤسسة أكاديمية رائدة تقدم برامج تعليمية متخصصة لسد حاجة سوق العمل من المتخصصين في أحدث مجالات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، ويقع مقرها بمدينة المعرفة بالعاصمة الإدارية الجديدة.
وتضم جامعة مصر للمعلوماتية 4 كليات هي علوم الحاسب والمعلومات، الهندسة، تكنولوجيا الأعمال، والفنون الرقمية والتصميم، وتقدم 16 برنامجا تعليميا متخصصا لسد حاجة سوق العمل من المتخصصين في أحدث مجالات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات مثل: الذكاء الاصطناعي وعلوم وهندسة البيانات، وهندسة الإلكترونيات والاتصالات والميكاترونكس، وتحليل الأعمال والتسويق الرقمي، وفنون الرسوم المتحركة وتجربة المستخدم وتصميم الألعاب الإلكترونية.
آلية جديدة لاحتساب رواتب العاملين في القطاع العام