قياس الرضا عن الخدمات الحكومية
تاريخ النشر: 24th, June 2024 GMT
تنفيذ الدورة الثالثة من استطلاع رأي المُستفيدين من الخدمات الحكومية للعام 2024، يُمثل خطوة إيجابية ومؤثرة على مضمار تجويد الخدمات الحكومية، التي يستفيد منها تقريبًا الجميع على أرض هذا الوطن العزيز، وهو الاستطلاع الذي يحرص على تنفيذه المركز الوطني للإحصاء والمعلومات، وسيستمر حتى 30 نوفمبر المُقبل.
الاستطلاع يعكس مستوى التقدم الحضاري الذي وصلنا إليه في وطننا الغالي، ودور مؤسسات الدولة المختلفة في تطوير الخدمات، ولا شك أنَّ أفضل طريقة للتطوير، تكون عبر معرفة تطلعات الجمهور وسؤالهم عن مستوى رضاهم عن الخدمات التي يتلقونها، خاصة في ظل التطورات الكبيرة التي شهدتها منظومة الخدمات الحكومية، وما تحرص عليه مختلف الجهات من تحديث وتطوير للمنظومات الخدمية.
وتأكيدًا لنزاهة الاستطلاع، فإنه يُنفَّذ من خلال عينة عشوائية من المتعاملين مع الجهات الحكومية، وفق حزمة من المعايير والضوابط لتقييم الخدمات الحكومية.
إنَّ المساعي الرامية لتطوير الخدمات الحكومية، تؤكد أن بلادنا تمضي في طريقها الصحيح نحو التطور والازدهار، وبما يتوافق مع تطلعات ومُستهدفات رؤية "عُمان 2040"، والأهداف الوطنية المُتعددة في مختلف التوجهات، ليبقى هذا الوطن شامخًا عزيزًا مُتقدمًا ماضيًا نحو العُلا بخطى واثقة وإرادة لا تلين.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
محافظ الغربية يشدد على ضرورة تحسين مستوى الخدمات للمواطنين
ترأس اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية، اليوم، اجتماعًا تنفيذيًا موسعًا بديوان عام المحافظة، بحضور الدكتور محمود عيسى نائب المحافظ، واللواء أحمد أنور السكرتير العام، والمهندس علي عبد الستار السكرتير العام المساعد، ورؤساء المراكز والمدن والأحياء، ومديري الإدارات بالديوان العام وذلك لمتابعة معدلات الأداء على مستوى الملفات الخدمية والميدانية، والتأكيد على تنفيذ تكليفات الدولة بشأن تحسين جودة الخدمات وتكثيف حملات المتابعة الميدانية.
جهود محافظ الغربيةوأكد المحافظ في بداية الاجتماع أن المرحلة الحالية تتطلب جاهزية كاملة من الجهاز التنفيذي، وسرعة في التعامل مع أي ملاحظات أو شكاوى يتم رصدها من خلال الجولات الميدانية أو القنوات الرسمية، مشددًا على أن المواطن لن ينتظر طويلًا ليشعر بتحسن الأداء، وأن أي تأخير غير مبرر في التدخل يُعد تقصيرًا يستوجب المحاسبة.
وخلال الاجتماع، استعرض المحافظ عدداً من التقارير الخاصة بأداء الوحدات المحلية، ووجّه بسرعة استكمال أعمال تطوير ورفع كفاءة المباني الإدارية في القرى، مع التوسع في تطبيق منظومة الأرشفة الرقمية، حفاظًا على سلامة المستندات وضمان سهولة الرجوع إليها، مشددًا على أن تنظيم بيئة العمل عنصر أساسي في تحسين الخدمة.
تحسين ملف التصالحوفيما يتعلق بملف التصالح في مخالفات البناء، شدد المحافظ على ضرورة الانتهاء من فحص جميع الملفات، والتعامل بمرونة مع الحالات الجادة، بما يحقق التوازن بين الالتزام بالقانون ومراعاة البعد الإنساني، موجّهًا بتقديم تقارير يومية مفصلة حول نسب الإنجاز والمعوقات وآليات معالجتها.
كما وجّه اللواء الجندي بتكثيف حملات الإزالة الفورية لكافة أشكال التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة، مؤكدًا أن المحافظة ملتزمة بتطبيق القانون بكل حسم ، ولن تسمح بفرض أمر واقع أو العودة لمظاهر العشوائية.
وفي ملف النظافة والانضباط، شدد المحافظ على ضرورة رفع كفاءة منظومة النظافة العامة والتعامل الفوري مع أي تراكمات، خاصة في المناطق الحيوية ومداخل المدن، إلى جانب التنسيق مع المرور لرفع الإشغالات وتحقيق الانضباط الحضاري في الشارع.
رفع كفاءة الخدمات المواطنينكما كلّف المحافظ بتكثيف الحملات التموينية بالتنسيق مع الوحدات المحلية لمتابعة الأسواق وضبط الأسعار، والتأكد من توافر السلع الأساسية، مشددًا على سرعة التدخل في حال رصد أي ممارسات غير منضبطة أو محاولات لرفع الأسعار دون مبرر.
وفي ختام الاجتماع، أكد اللواء أشرف الجندي أن محافظة الغربية تتحرك وفق رؤية واضحة تعتمد على التواجد الميداني، والشفافية في المتابعة، وتحقيق التوازن بين رفع كفاءة الأداء وتلبية احتياجات المواطنين، مشددًا على أن التنسيق الكامل بين كافة الجهات التنفيذية هو الأساس في تحقيق نتائج ملموسة يشعر بها المواطن على أرض الواقع.
الإعلامي الحكومي : منع العدو الصهيوني دخول الصحافة لغزة خوفاً من انكشاف جرائمه