مسؤول: مفهوم تجربة العميل يهتم ببناء علاقة له مع المؤسسات
تاريخ النشر: 11th, July 2024 GMT
أوضح عضو مجلس إدارة الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل د. عبدالعزيز العصيمي، مزايا الاهتمام بإرضاء العملاء.
وأضاف العصيمي، خلال لقائه المذاع على قناة الإخبارية، أن تجربة العميل هي مفهوم إداري يهتم ببناء علاقة بين المنظمة والعميل، وتشمل: إدارة تطلعات العملاء، مع الاهتمام بقياس رضاهم وتكامل المنتجات والخدمات.
وتابع عضو مجلس إدارة الأكاديمية، أن تجربة العميل تركز أيضا على ترك انطباع لدى العميل عن المنظمة يبدأ من لحظة الاحتياج مرورا بالوعي وطلب التقدم بالخدمة والحصول عليها إلى مرحلة ما بعد الخدمة، وهي ذات علاقة بالعلاقات العامة وخدمة العملاء والتحول الوطني.
فيديو | اختتام النسخة 4 من " مؤتمر تمكين تجربة العميل"..
عضو مجلس إدارة الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل د. عبدالعزيز العصيمي: تجربة العميل هي مفهوم إداري يهتم ببناء علاقة بين المنظمة والعميل، وفي 3 كلمات "إدارة تطلعات العملاء" #عين_الخامسة | #الإخبارية pic.twitter.com/p0vI7giM1L
المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: العلاقات العامة أخبار السعودية تجربة العميل آخر أخبار السعودية تجربة العمیل
إقرأ أيضاً:
مفهوم الحق
التباين بين المجتمعات تحكمها الظروف الاجتماعية والثقافية والاقتصادية، وهى التى تؤثر فى سلوك الإنسان وثقافته؛ فالإنسان الذى يعيش فى الغابة يختلف عن الإنسان الذى يعيش فى الجبال أو الذى يعيش على الساحل، هذه الأماكن تعكس بعض السلوك الضرورى لاستمرار الحياة. ولعل النسبة العليا من البشر يعيشون فى السهول والوديان اعتقاداً منهم أن الحياة فى تلك البيئة أسهل له. والمجتمع المصرى من تلك المجتمعات التى عاشت ومازالت تعيش فى وادى النيل، وأن المجتمع المصرى منذ القدم لم يغير لغته غير ثلاث مرات تقريباً، ولم يغير دينه غير مرتين أو أكثر. والمصريون هم الذين يجعلون من حكامهم آلهة. ورغم الظروف التى مروا بها ورغم قهر حكامهم الأجانب الذين حكموا مصر فى بعض الأزمنة ظلت مصر على خريطة العالم، ولم تندثر ولم يمحها الزمن. وأن المواطن المصرى على مر التاريخ يأبى الضعف والهدم لأنه اعتاد البناء منذ فجر الأهرامات.. وتراثه الثقافى عطر بمفهوم الحق القائم على العدل. وهذا هو المبدأ الذهبى الذى يقوم عليه بنيان الاستقرار والاستقلال والأمان. ويشمل العدل الكامل بتحقيق مصالح الجميع، فلا ظالم أو مظلوم فى مجتمع العدل. والعدل مثل الشمس تغيب لكنها لا تموت، وسوف تفضح أى ظالم مهما طال الليل.
استبعاد اونانا من تشكيلة منتخب الكاميرون في كأس الامم الافريقية