مسؤول: مفهوم تجربة العميل يهتم ببناء علاقة له مع المؤسسات
تاريخ النشر: 11th, July 2024 GMT
أوضح عضو مجلس إدارة الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل د. عبدالعزيز العصيمي، مزايا الاهتمام بإرضاء العملاء.
وأضاف العصيمي، خلال لقائه المذاع على قناة الإخبارية، أن تجربة العميل هي مفهوم إداري يهتم ببناء علاقة بين المنظمة والعميل، وتشمل: إدارة تطلعات العملاء، مع الاهتمام بقياس رضاهم وتكامل المنتجات والخدمات.
وتابع عضو مجلس إدارة الأكاديمية، أن تجربة العميل تركز أيضا على ترك انطباع لدى العميل عن المنظمة يبدأ من لحظة الاحتياج مرورا بالوعي وطلب التقدم بالخدمة والحصول عليها إلى مرحلة ما بعد الخدمة، وهي ذات علاقة بالعلاقات العامة وخدمة العملاء والتحول الوطني.
فيديو | اختتام النسخة 4 من " مؤتمر تمكين تجربة العميل"..
عضو مجلس إدارة الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل د. عبدالعزيز العصيمي: تجربة العميل هي مفهوم إداري يهتم ببناء علاقة بين المنظمة والعميل، وفي 3 كلمات "إدارة تطلعات العملاء" #عين_الخامسة | #الإخبارية pic.twitter.com/p0vI7giM1L
المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: العلاقات العامة أخبار السعودية تجربة العميل آخر أخبار السعودية تجربة العمیل
إقرأ أيضاً:
قرار جديد من مجلس إدارة الزمالك بشأن الراحلين عن فريق الكرة
قال مصدر بنادي الزمالك إن مجلس إدارة ولجنة التخطيط يرفضون فكرة رحيل أي لاعب مجاناً عن القلعة البيضاء بنهاية الموسم الجاري.
وتمسك مسئولو النادي برحيل أي لاعب بمقابل مادي أو الاستفادة من الراحلين في إبرام صفقات تبادلية في فترة الانتقالات الصيفية المقبلة.
وسيطالب مسؤولو النادي من المدير الرياضي الجديد تسويق جميع اللاعبين الذين سيتم الاستغناء بعد انتهاء الموسم.
وتوج فريق الزمالك ببطولة كأس مصر بعد الفوز على نظيره بيراميدز 8-7 بركلات الترجيح، بعد انتهاء الوقت الأصلي والشوطين الإضافيين بالتعادل الإيجابي بهدف لكل فريق.