مسقط - الرؤية

قامت دائرة الشكاوى بديوان عام هيئة حماية المستهلك بإغلاق منشأة تجارية تعمل في قطاع النجارة والحدادة والألمنيوم بمحافظة مسقط؛ نظرًا للشكاوى المقدمة ضدها لعدم التزامها بالشفافية والمصداقية وبقواعد حقوق المستهلك عند تقديمها الخدمة، وإخلالها بالعقود المبرمة بينها وبين المستهلكين، بالإضافة لعدم تقديمها الخدمة في المدة المتفق عليها.

وتعود التفاصيل إلى تلقي الدائرة مجموعة من الشكاوى ضد المنشأة؛ أفاد فيها المستهلكون قيامهم بالتعاقد معها حول تفصيل وتركيب أبواب ونوافذ وغيرها من مواد الألمنيوم لمنازلهم، إلا أنَّ المنشأة لم تلتزم بتقديم الخدمة للمستهلكين حسب الوقت المتفق، كما ظلت تماطل في إنجاز العمل وهو ما يعد مخالفًا للمادة (23) من قانون حماية المستهلك، والتي تنص على أنه "يلتزم المزود بتقديم الخدمة للمستهلك على الوجه السليم  وبما يتفق مع طبيعتها كما يلتزم بضمان ما يقدمه من خدمة خلال فترة زمنية تتناسب مع طبيعتها وفي حال إخلاله بذلك  يلتزم برد قيمة تلك الخدمة مقابل ما يجبر النقص فيها أو بأدائها مرة أخرى على الوجه السليم وذلك على النحو الذي تحدده اللائحة"، وبناءً على ذلك قامت الدائرة باتخاذ الإجراءات القانونية بعد التنسيق مع الادعاء العام والذي قام بدوره بإصدار قرار قضائي بإغلاق مؤقت للمنشأة لحين الفصل في الدعوى وجار اتخاذ الإجراءات القانونية الأخرى.

المصدر: جريدة الرؤية العمانية

إقرأ أيضاً:

حلقة دولية بمسقط تناقش تطوير إدارة المواد الكيميائية الخطرة

العُمانية: بدأت اليوم بمسقط أعمال حلقة العمل الدولية "الإدارة الآمنة للمواد الكيميائية الخطرة" وتهدف إلى تحقيق الإدارة السليمة للمواد الكيميائية باعتبارها ركيزة أساسية في التنمية المستدامة بما يتوافق مع النهج الاستراتيجي وأهداف "رؤية عُمان 2040"، وذلك برعاية معالي السيد سعود بن هلال البوسعيدي محافظ مسقط.

وتأتي الحلقة التي تنظمها هيئة البيئة بالتعاون مع برنامج الأمم المتحدة للبيئة ومرفق البيئة العالمي في إطار تنفيذ بنود وأحكام اتفاقية ميناماتا بشأن الزئبق كدليل عملي لدعم متطلبات تنفيذ الاتفاقية بطريقة دقيقة وفعالة لإيجاد البدائل المناسبة لمادة الزئبق ومركباته في مختلف الصناعات والاستخدامات بالشكل الذي يسهم في الحد من المخاطر المترتبة على استخدامات هذه المادة التي تصنف بالخطرة على الصحة والبيئة.

وقال الدكتور محمد بن سيف الكلباني مدير عام الشؤون البيئية بهيئة البيئة: إن تنظيم حلقة العمل يأتي استكمالاً للجهود التي توليها هيئة البيئة لتعزيز وتطوير إدارة المواد الكيميائية الخطرة بالشكل السليم من خلال تبادل الخبرات بين الجهات المعنية في القطاعين العام والخاص، بالإضافة إلى المجتمع الدولي للحفاظ على صحة الإنسان والبيئة.

وأضاف: تنفيذ مشروع "التقرير الشامل للتقييم المبدئي للزئبق ومركباته في سلطنة عُمان" جاء بناءً على انضمام سلطنة عُمان إلى اتفاقية ميناماتا، ووفقًا لأحكام الفقرة 2 من المادة 31 من الاتفاقية، وذلك للمساهمة في الإجراءات الدولية المتخذة لإدارة الزئبق على نحو يتسم بالكفاءة والفاعلية، من خلال نهج مبتكر وشامل يتتبع الزئبق ويعالجه طوال دورته.

وأوضح أن التقرير يعد خطوة للتخطيط السليم للتقليل من الزئبق ومركباته في البيئة، من خلال المساهمة في تحقيق الهدف الثالث من أهداف التنمية المستدامة المتعلق بضمان تمتع الجميع بأنماط عيش صحية وبالرفاهية في جميع الأعمار.

وأكد على التزام سلطنة عُمان بتنفيذ الاتفاقيات الدولية البيئية ذات الصلة، وذلك إيمانًا منها بحماية البيئة من كل أنواع التلوث حرصًا على إيجاد بيئة صحية وسليمة، مشيرًا إلى أن هيئة البيئة تبذل الكثير من الجهود في إطار اهتمامها بتطبيق مبادئ الإدارة السليمة للمواد الكيميائية الخطرة من خلال تنفيذ العديد من المبادرات.

وأشار إلى أن مشروع "التقرير الشامل للتقييم المبدئي للزئبق ومركباته في سلطنة عُمان" يعد دليلاً عمليًّا للالتزام الوطني لتنفيذ بنود أحكام اتفاقية ميناماتا بشأن الزئبق كوثيقة تجمع بين عدد من التقييمات العملية المختلفة للزئبق ومركباته ونفاياتها في جميع الأوساط البيئية.

من جانبه ألقى محمد بن ماجد الكاسبي مدير دائرة المواد الكيميائية وإدارة النفايات بهيئة البيئة، كلمة نقطة الاتصال الفنية لاتفاقية ميناماتا بشأن الزئبق في سلطنة عُمان، أوضح فيها أن إعداد التقرير الشامل للتقييم المبدئي للزئبق ومركباته في سلطنة عُمان" تضمن خلاله تقييم الاحتياجات المؤسسية والفنية اللازمة لتنفيذ الاتفاقية وتبادل الخبرات وأفضل الممارسات وتقييم الوضع الراهن للأطر التشريعية والإدارية، بالإضافة إلى اقتراح المعايير والمواصفات بما يتماشى مع التوجّه الدولي والوطني في سلطنة عُمان.

وأضاف أن سلطنة عُمان تعد من أوائل الدول التي قدمت المشروع، ويعد رقم 60 على مستوى العالم والأول على مستوى دول الخليج العربية، موضحًا أن المشروع تضمن جرد 1400 منشأة من القطاعين الحكومي والخاص، والوقوف على 115 موقعًا لإدارة النفايات، مشيرًا إلى أن نتائج التقرير الشامل للتقييم المبدئي للزئبق ومركباته في سلطنة عُمان أظهرت أن نسبة الزئبق قليلة بلغت 770 كيلو جرامًا، مقارنة بدول أخرى تبلغ حوالي أكثر من 10 إلى 20 طنًا.

وأفاد أن حلقة العمل الدولية "الإدارة الآمنة للمواد الكيميائية الخطرة "، تعد فرصة مهمة لتبادل الرؤى والخبرات وتبادل الممارسات والنظر في السبل المثلى لتجاوز التحديات والتعرف بشكل أكبر على نتائج تقييم الزئبق ومركباته في سلطنة عُمان، بالإضافة إلى استعراض الجهود في هذا الجانب.

وفي سياق متصل، قال الأستاذ الدكتور معتصم السعيدان من المملكة الأردنية الهاشمية: إن نسبة الزئبق القليلة التي أظهرها "التقرير الشامل للتقييم المبدئي للزئبق ومركباته في سلطنة عُمان" مقارنة بالدول الأخرى دليل على الإدارة السليمة الآمنة للوضع البيئي والتعامل والتكامل بين القطاعات المعنيّة المختلفة في سلطنة عُمان.

وأضاف في تصريح له أن عمل التقرير استمر لمدة 3 سنوات تضمن مراجعة الأطر التنظيمية والتشريعية والعمل المؤسسي، وتضمن تحديد 5 أولويات، وأن المعايير التي تم اعتمادها بما تتماشى مع بروتوكول ميناماتا المعتمد لكل دول العالم.

وأكد على أهمية التوعية المجتمعية فيما يتعلق بمجال الزئبق على المستويين الفني والمجتمعي بكيفية التعامل في حالة التعرض المباشر للزئبق والحد منه واستخدام البدائل.

وتخللت أعمال حلقة عمل تدشين "الإستراتيجية الوطنية للإدارة المتكاملة للمواد الكيميائية الخطرة في سلطنة عُمان"، تهدف إلى تعزيز الإدارة السليمة للمواد الكيميائية في جميع مراحلها من خلال الاستفادة بفاعلية من الممارسات العالمية، ونتائج الدراسات والأبحاث ومساندة جهود المجتمع الدولي في التحكم بتداول المواد الكيميائية.

وتشكل الاستراتيجية ركيزة أساسية في التنمية المستدامة كونها تقوم بدور مهم في تحقيق التوازن المنشود بين الأبعاد الثلاثة للتنمية المستدامة: الاقتصادية والاجتماعية والبيئية.

وتعد خطة وطنية تهدف إلى إدارة المواد الكيميائية بشكل آمن ومنظم بما في ذلك الإنتاج والتصنيع والتداول والنقل والتخزين والمعالجة والتخلص منها، وتسعى إلى تقليل المخاطر البيئية والصحية المرتبطة بالمواد الكيميائية مثل التلوث والانبعاثات لضمان حماية البيئة والمجتمع.

كما تسعى إلى توفير بيئة آمنة للمواد الكيميائية واستجابة فعالة للطوارئ ودعم التنمية المستدامة والمساهمة في تحقيق الأهداف الدولية ووضع السياسات واللوائح وتطوير نظام إدارة المواد الكيميائية وبناء القدرات والرصد والإنفاذ، بالإضافة إلى التعاون الدولي.

وتتضمن أعمال الحلقة التي تستمر يومين تقديم 18 ورقة عمل، جاءت منها بعنوان: جهود سلطنة عُمان في تحقيق الإدارة السليمة للمواد الكيميائية والزئبق والتحديات في عملية إدارة الزئبق والأنظمة والتكنولوجيا المستخدمة في المعالجة، والعلاقة بين البلاستيك والملوثات العضوية الثابتة: طرق مستدامة للمضي قُدمًا.

وتتطرق أوراق العمل إلى دور الإدارة العامة للجمارك في مراقبة المواد الكيميائية في المنافذ الحدودية وإجراءات نقل وتخزين والاستجابة لحوادث المواد الخطرة والزئبق، ومخاطر الزئبق في المجال الزراعي.

وتستعرض الحلقة تقرير مشروع التقييم المبدئي للزئبق، وعرض الاستراتيجية الوطنية لإدارة المواد الكيميائية في سلطنة عُمان.

جدير بالذكر أن سلطنة عُمان تعد غير منتجة للزئبق ومركباته، ويتم استخدامه في بعض الصناعات والمنتجات والأجهزة المستوردة.

مقالات مشابهة

  • "جمعية السينما" تبحث التعاون مع سفارة تونس بمسقط
  • حلقة دولية بمسقط تناقش تطوير إدارة المواد الكيميائية الخطرة
  • ياسمين صبري الوجه الجديد لعلامة تجارية عالمية في الشرق الأوسط
  • خيرت فيلدرز يهدد الحكومة: يجب غلق الحدود وعلى اللاجئين السوريين العودة من حيث أتوا
  • مكة المكرمة.. تشديد على مرافق الضيافة بتقديم أفضل الخدمات للحجاج
  • انطلاق فعاليات برنامج تجربة سلطنة عُمان في تنظيم أنشطة المغامرات بمسقط
  • شاهد.. الوجه الآخر لفليك مدرب برشلونة
  • “السياحة” تشدد على مرافق الضيافة بتقديم أفضل الخدمات للحجاج في مكة
  • وزارة السياحة تشدد على مرافق الضيافة في مكة المكرمة بتقديم أفضل الخدمات للحجاج
  • هل يتحمل المواطن أعباءا مالية بسبب قانون مرفق مياه الشرب؟