97.1% الرضا العام للمجتمع عن الخدمات العامة والبنية التحتية في عجمان
تاريخ النشر: 4th, September 2024 GMT
أعلن مركز عجمان للإحصاء، عن نتائج “مؤشر جاذبية إمارة عجمان لعام 2023″، والتي أظهرت ارتفاع معدل الرضا العام للمجتمع عن الخدمات العامة والبنية التحتية بالإمارة من 94.3% في عام 2022، إلى 97.1% في عام 2023.
وتعكس النتائج حجم الجهود المبذولة لحكومة الإمارة وفقاً للتوجيهات الحكيمة لصاحب السمو الشيخ حميد بن راشد النعيمي عضو المجلس الأعلى حاكم عجمان، ومتابعة سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي ولي عهد عجمان، رئيس المجلس التنفيذي، لتحسين شبكات النقل والمواصلات، وتقديم خدمات تعليمية وصحية متقدمة، وتعزيز البنية التحتية، بما يتناسب مع النمو السكاني والاقتصادي المستمر، وبما يسهم في تعزيز جاذبية الإمارة، كوجهة مفضلة للعيش والعمل.
وتضمنت دراسات رضا المجتمع في إمارة عجمان، تحليل استجابات عينة من الأسر المقيمة في الإمارة، من المواطنين وغير المواطنين، ووفرت معلومات محدثة بآراء الأسر والأفراد، على المستوى المحلي، في محاور متنوعة، تتعلق بالخدمات العامة والبنية التحتية.
وهدفت الدراسات، إلى تسليط الضوء على مستويات الرضا المجتمعي، وتقديم تحليل معمق، يمكّن صناع القرار من تحديد المجالات ذات الأولوية للتحسين من منظور المجتمع، بالإضافة إلى دعم تقييم فعالية السياسات والخطط، في تحقيق أهدافها لتلبية احتياجات وتوقعات السكان.
وقالت سعادة الدكتورة هاجر سعيد الحبيشي، المدير العام لمركز عجمان للإحصاء، إن النتائج تعكس التزام حكومة عجمان بتقديم خدمات عالية الجودة، تلبي احتياجات وتوقعات المجتمع.
وأضافت أن التحسن الملحوظ في معدلات الرضا العام، يُعد دليلاً واضحاً على الجهود المستمرة لتطوير البنية التحتية، وتحسين جودة الحياة في الإمارة، مؤكدة أن هذه النتائج ستسهم في دعم صُناع القرار، وتوجيه الخطط المستقبلية لتعزيز جاذبية عجمان كوجهة مفضلة للعيش والعمل.
وأشارت إلى أن المركز سيواصل رصد آراء المجتمع بهدف تحسين وتطوير الخدمات، بما يتوافق مع تطلعات ومتطلبات جميع فئات المجتمع.
وأظهرت نتائج مؤشر جاذبية الإمارة لعام 2023، أن 98.4% من المشاركين، راضون عن خدمات الرعاية الصحية، و98.2% راضون عن خدمات التعليم، و98.1% عن الخدمات العامة، و92.1% عن خدمات الاتصالات، و97.2% عن خدمات المواصلات العامة، و98.4% عن البنية التحتية.
كما أظهرت النتائج ارتفاعاً ملحوظاً في مستويات الرضا في عدة قطاعات حيوية، ففي قطاع الرعاية الصحية بشكل عام، حقق محور “الملموسات” أعلى نسبة رضا وبلغت 99.4%، بينما سجل محور “الاهتمام” النسبة الأدنى بـ 96.4%.
وعلى مستوى الرعاية الصحية الحكومية، تصدر أيضاً محور “الملموسات” بنسبة 99.1%، في حين سجل محور “الاستجابة” نسبة أقل بلغت 97.4%، وفي الرعاية الصحية بالقطاع الخاص، حقق كذلك محور “الملموسات” نسبة مرتفعة بلغت 99.6%، بينما سجل محور “الاهتمام” النسبة الأدنى بـ 95.3%.
وفي قطاع التعليم، سجل محور “الشعور بالأمان” نسبة رضا حيث بلغت 99.0%، بينما حاز محور “جودة الخدمات” النسبة الأدنى بـ 97.3%.
وفي التعليم الحكومي، حاز محور “سهولة الوصول” على أعلى نسبة وبلغت 99.3%، في حين سجل محورا “الاستجابة” و”الشعور بالأمان” أدنى نسبة بـ 99.1% لكل منهما.
وفي التعليم الخاص، حافظ محور “الشعور بالأمان” على الصدارة بنسبة 98.9%، بينما حاز محور “جودة الخدمات” النسبة الأدنى بـ 96.1%.
وفيما يتعلق بالخدمات العامة، حقق محور “الاعتماد والموثوقية” أعلى نسبة رضا بـ99.1%، في حين سجل محور “سهولة الوصول” النسبة الأدنى بـ 96.9%.
وفي قطاع الاتصالات، تباينت النتائج بين الشركتين الرئيسيتين، حيث حقق محور “الاعتمادية والموثوقية” في شركة “اتصالات”، أعلى نسبة وبلغت 94.5%، في حين حقق محور سهولة الوصول في شركة “دو” أعلى نسبة وبلغت 90.9%.
أما في قطاع المواصلات العامة، فقد تصدر محور “جودة الخدمات” بنسبة 98.3%، في حين حاز محور “الاستجابة” النسبة الأدنى بـ 96.1%.
وفي قطاع البنية التحتية، حقق محور “الاستجابة” أعلى نسبة رضا وبلغت 99.0%، بينما كان محور”سهولة الحصول” الأدنى بنسبة 97.8%. وام
المصدر: جريدة الوطن
إقرأ أيضاً:
عطل في جوجل كلاود يوقف خدمات رقمية كبرى حول العالم.. ما القصة؟
واجه عدد كبير من مستخدمي الخدمات الرقمية حول العالم، مساء أمس الخميس، صعوبات في الوصول إلى تطبيقات شهيرة مثل سبوتفاي وDiscord و جوجل هوم Google Home، وسط تقارير عن انقطاعات مفاجئة شملت خدمات سحابية واسعة الانتشار.
ووفقا لموقع Downdetector المتخصص في رصد أعطال الخدمات عبر الإنترنت، فقد بدأت الشكاوى تتصاعد بدءا من الساعة 1:51 ظهرا بتوقيت الساحل الشرقي للولايات المتحدة، لتتضح لاحقا أن الأزمة تعود إلى عطل في خدمة جوجل كلاود Google Cloud، ما أثر على العديد من الخوادم ومراكز البيانات عالميا.
وقد ظهرت رسائل خطأ متعددة لمستخدمي هذه الخدمات، من بينها رسالة غامضة على موقع سبوتفاي تفيد بأن “Audiences in Jwt are not allowed”، فيما ظهرت رسائل مشابهة داخل التطبيقات تفيد بعدم القدرة على الاتصال بالخوادم.
أسباب العطلوفي سياق متصل، تأثرت أيضا بعض خدمات Cloudflare، مزود خدمات البنية التحتية والشبكات، حيث أعلنت الشركة أن عددا محدودا من خدماتها التي تعتمد على “جوجل كلاود” قد تأثر، لكنها شددت في تصريح لشبكة CNN على أن “الخدمات الأساسية لـ Cloudflare لم تتأثر”.
وأضافت Cloudflare على لوحة حالة الأنظمة لديها أن خدمتها لتخزين البيانات Workers KV تعطلت نتيجة “خلل في خدمة طرف ثالث”، في إشارة إلى خدمة جوجل كلاود.
من جهتها، أكد المتحدث باسم جوجل أنها “تجري تحقيقا في انقطاع بعض خدمات Google Cloud”، ودعت المستخدمين إلى متابعة التحديثات عبر صفحة الحالة الرسمية، التي أضيف فيها لاحقا أن المشكلة تعود إلى خلل في خدمة إدارة الهوية والوصول IAM.
وفي تحديث صدر عند الساعة 6:16 مساء، أعلنت الشركة أن “معظم خدمات Google Cloud قد تعافت بالكامل”، مع بقاء بعض التأثيرات المحدودة.
وجاء أول تصريح علني حول العطل من الرئيس التنفيذي لشركة Replit، أمجد مسعد، الذي نشر تغريدة في الساعة 2:34 مساء قال فيها: “ جوجل كلاود Google Cloud تواجه عطلا أدى إلى توقف Replit، ونعمل مع الفريق لاستعادة الخدمة بأسرع وقت”.
وتعد سبوتفاي من العملاء البارزين لـ جوجل كلاود، وقد سبق لها التعرض لأعطال مرتبطة بشبكتها السحابية، وبحسب Downdetector، فقد تأثر بالعطل نحو 46000 مستخدم لـ سبوتفاي، و14000 مستخدم لـ جوجل كلاود، إضافة إلى 11000 مستخدم لخدمة Discord.
كما رصدت مشاكل في خدمات أخرى مثل سناب شات وCharacter.ai ومنصة البث Twitch.
ورغم أن بعض التقارير أشارت إلى وجود أعطال في Amazon Web Services (AWS)، إلا أن الأخيرة نفت وجود أي مشاكل في خدمتها خلال فترة الانقطاع، مؤكدة أن أنظمتها كانت تعمل بشكل طبيعي.
تجدر الإشارة إلى أن جوجل كلاود تعتبر من أكبر مزودي خدمات الحوسبة السحابية عالميا، وتشير بيانات سابقة إلى أنها كانت تنقل حوالي 25% من حركة الإنترنت العالمية في عام 2018، لكنها لا تزال تأتي بعد أمازون ومايكروسوفت من حيث حصة السوق، حيث تمتلك جوجل نحو 12%، مقارنة بـ 21% لـ مايكروسوفت و30% لـ أمازون، بحسب بيانات Synergy Research Group.
ولا تعد هذه الحادثة الأولى من نوعها، إذ سبق وأن أدت أعطال في خدمات سحابية إلى اضطرابات كبيرة، كما حدث في عام 2021 عندما تسببت مشكلة في خدمة أمازون Amazon Web Services في توقف خدمات تشمل الطلبات الغذائية والأجهزة المنزلية الذكية.
وفي عام 2020، شهدت Cloudflare أيضا انقطاعا واسع النطاق أدى إلى توقف عدد من الخدمات الشهيرة.
وفي الأسابيع الأخيرة، تكررت هذه النوعية من الأعطال، حيث واجهت منصات معروفة مثل ChatGPT وإكس (تويتر سابقا) مشكلات تقنية مشابهة، ما يسلط الضوء مجددا على هشاشة البنية الرقمية أمام الأعطال المفاجئة في البنية التحتية السحابية.
5 سيارات هاتشباك موديل 2025 في مصر تبدأ من 850 ألف جنيه