“نقل عجمان” تطلق منصة ” اسألنا” لخدمة المتعاملين
تاريخ النشر: 2nd, October 2024 GMT
أعلنت هيئة النقل في عجمان، إطلاقها منصة المساعد الرقمي الافتراضي “اسألنا” عبرموقعها الإلكتروني، التي تستفيد من تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين تجربة المستخدم وتزويد المتعاملين بمعلومات دقيقة وسريعة حول الخدمات والتصاريح والسياسات الخاصة بالهيئة.
وقال سعادة عمر محمد لوتاه، المدير العام لهيئة النقل في عجمان، إن إطلاق المنصة الجديدة يأتي في إطار جهود الهيئة لتبني التقنيات الحديثة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي، لتطوير وتحسين تجربة المتعاملين وتعزيز جودة الخدمات المقدمة لهم، ما يسهم في توفير الوقت والجهد عليهم.
وأشار إلى أن المنصة التي أطلقت بالتعاون مع هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية، تتيح للمتعاملين وزوار الموقع الإلكتروني الحصول على إجابات لاستفساراتهم من خلال محادثات تفاعلية، و تتميز بقدرتها على توقع احتياجات المستخدم وتقديم اقتراحات ذكية للأسئلة المحتملة، ما يجعل التفاعل معها أكثر سهولة وكفاءة.
ويتيح المساعد الرقمي الافتراضي “اسألنا” للمستخدمين بدء المحادثات بلغتهم المفضلة سواء بالكتابة أو باستخدام الأوامر الصوتية، ما يعزز شمولية الوصول إلى المعلومات وسهولة استخدامها بدون الحاجة لاستخدام اليدين.
وقال المهندس محمد الزرعوني، نائب المدير العام لقطاع المعلومات والحكومة الرقمية بالهيئة، إن هيئة النقل تتعاون مع هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية؛ لضمان أن تقدم منصة “اسألنا” اقتراحات بديهية وتنبؤية وذكية لاستفسارات العملاء، وتحسين كفاءتها.
وأوضح أن منصة “اسألنا” تدعم أكثر من 50 لغة،الأمر الذي يسمح للمستخدمين بالوصول إلى الخدمات بلغتهم المفضلة، من خلال الأوامر النصية أو الصوتية.وام
المصدر: جريدة الوطن
إقرأ أيضاً:
“الشؤون الإسلامية” تسخّر إمكاناتها عبر (14) لجنة لخدمة (2443) حاجًّا من (100) دولة
سخّرت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد جميع إمكاناتها لخدمة ضيوف برنامج خادم الحرمين الشريفين للحج والعمرة والزيارة، البالغ عددهم “2443” حاجًّا وحاجّة من أكثر من “100” دولة حول العالم، من خلال “14” لجنة متخصصة تعمل وفق خطة تشغيلية متكاملة أعدّتها الوزارة.
وشملت جهود الوزارة استقبال الضيوف في مطارات المملكة، وتيسير إجراءات الدخول، وتوفير وسائل النقل الحديثة، إلى جانب تسكينهم في فنادق متميزة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، وتقديم الوجبات اليومية، وتنفيذ برامج توعوية وإرشادية، وتوفير خدمات تقنية وإعلامية، إضافة إلى تنظيم زيارات ميدانية للمشاعر المقدسة والمسجد النبوي الشريف.
اقرأ أيضاًالمجتمعإطلاق خدمة “رفع السيرة الذاتية” للعمالة المنزلية عبر منصة “مساند”
وتضطلع اللجنة الشرعية بدور فاعل في التوعية الدينية، من خلال الكلمات الإرشادية، وتوزيع المواد التوعوية، والرد على الاستفسارات الشرعية على مدار الساعة، وأنشأت اللجنة الإعلامية مركزًا إعلاميًّا يُعنى بتوثيق فعاليات البرنامج، وتسليط الضوء على القصص الإنسانية المؤثرة لضيوف البرنامج.
وتأتي هذه الجهود ضمن حرص القيادة الرشيدة -أيدها الله- على خدمة الإسلام والمسلمين، وتقديم أرقى صور العناية بضيوف الرحمن، ويُعد برنامج ضيوف خادم الحرمين الشريفين من أبرز المبادرات التي تعكس رسالة المملكة في تعزيز التضامن الإسلامي، وتمكين المسلمين من أداء فريضة الحج في أجواء يسودها الأمن والسكينة.
استشاري تكنولوجيا إعلام: الحكومة أنهت تريند «شهادات الحلال»