كيفية تقديم شكوى بشأن برنامج تكافل وكرامة ؟
تاريخ النشر: 14th, October 2024 GMT
تكافل وكرامة هو برنامج حكومي مصري يهدف إلى تقديم الدعم المالي للأسر الأكثر احتياجًا، وخاصة الأسر التي لديها أطفال أو أشخاص معاقون أو كبار سن.
وتستعرض "الفجر" إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن برنامج تكافل وكرامة، فهناك عدة طرق يمكنك اتباعها:
1. التواصل مع مكتب التضامن الاجتماعي:
* زيارة المكتب شخصيًا: توجه إلى أقرب مكتب للتضامن الاجتماعي بمحافظتك وقدم شكواك كتابيًا، مع ذكر جميع التفاصيل والوثائق الداعمة.
* التواصل عبر الهاتف: اتصل على رقم الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي للاستفسار عن كيفية تقديم الشكوى هاتفيًا.
2. التقديم الإلكتروني:
* موقع وزارة التضامن الاجتماعي: يمكن تقديم الشكاوى إلكترونيًا عبر موقع الوزارة الرسمي، حيث يوجد نموذج خاص لتقديم الشكاوى.
* الخطوات:
* الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي.
* البحث عن قسم الشكاوى أو خدمة العملاء.
* ملء النموذج المخصص بتفاصيل الشكوى.
* إرفاق أي مستندات داعمة.
* تقديم الشكوى.
3. عن طريق البريد الإلكتروني:
* البريد الإلكتروني الرسمي: يمكنك إرسال شكواك عبر البريد الإلكتروني المخصص لتلقي الشكاوى. يمكنك الحصول على عنوان البريد الإلكتروني من خلال الاتصال بمكتب التضامن الاجتماعي أو من خلال موقع الوزارة.ما يجب تضمينه في الشكوى:
* بياناتك الشخصية: الاسم، الرقم القومي، عنوانك، ورقم هاتفك.
* رقم الملف الخاص بك في البرنامج (إن وجد).
* تفاصيل الشكوى: وصف واضح ومفصل للمشكلة التي تواجهها، مع ذكر الأسباب والأدلة الداعمة.
* تاريخ حدوث المشكلة.
* أسماء أي موظفين تفاعلت معهم.ما الذي يجب عليك فعله بعد تقديم الشكوى؟
* الحصول على إيصال: اطلب إيصالًا أو رقمًا لتتبع الشكوى.
* متابعة الشكوى: قم بمتابعة الشكوى بشكل دوري للتأكد من أنها قيد النظر.
* حفظ جميع الوثائق: احتفظ بجميع الوثائق المتعلقة بالشكوى.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: التضامن الاجتماعى برنامج تكافل وكرامة تقديم الشكاوي تقديم الدعم تكافل وكرامة ندا موقع وزارة التضامن الاجتماعي وزارة التضامن الاجتماعي التضامن الاجتماعی البرید الإلکترونی
إقرأ أيضاً:
"التضامن الاجتماعي": اكتمال تفويج حجاج الجمعيات الأهلية إلى الأراضي المقدسة واستعدادات مكثفة لتصعيدهم إلى عرفات
أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي، اليوم الجمعة، عن وصول آخر أفواج حجاج الجمعيات الأهلية إلى الأراضي المقدسة، بوصول حجاج محافظة كفر الشيخ إلى مكة المكرمة، ليكتمل بذلك تفويج جميع حجاج الجمعيات البالغ عددهم 12،500 حاج.
وتتابع الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، بشكل مستمر عمليات التفويج، في إطار حرص الوزارة على توفير أفضل سبل الراحة والرعاية للحجاج المصريين.
وفي سياق متصل، تكثف بعثة حج الجمعيات الأهلية استعداداتها لمرحلة التصعيد إلى مشعري عرفات ومنى، حيث تفقد أعضاء البعثة مواقع المخيمات المخصصة للحجاج، للوقوف على مدى جاهزيتها والتأكد من توافر معايير السلامة قبل استلامها الرسمي.
كما عقد الأستاذ أيمن عبد الموجود، الوكيل الدائم لوزارة التضامن الاجتماعي ورئيس بعثة الحج، اجتماعًا تنسيقيًا مع رئيس بعثة وزارة الصحة والسكان، لمتابعة الاستعدادات الطبية الخاصة بحجاج الجمعيات، ضمن خطة التنسيق المشترك بين بعثات الحج المختلفة لضمان تقديم أفضل رعاية صحية.
وشهد الاجتماع الاتفاق على تعزيز التغطية الطبية داخل أماكن إقامة الحجاج، من خلال دعم بعض الفنادق بعدد إضافي من العيادات الطبية، بما يسمح بالتعامل السريع مع الحالات الطارئة دون الحاجة لنقل المرضى لمسافات بعيدة.
كما استعرض الاجتماع الحالة الصحية العامة للحجاج، حيث تم الاطمئنان على حالتين تم نقلهما إلى أحد المستشفيات السعودية لتلقي العلاج، وأكد الفريق الطبي استقرار حالتهما واستمرار متابعتهما بشكل دوري.
وأكد الجانبان أهمية المرحلة المقبلة مع اقتراب التصعيد إلى عرفات، مشددين على ضرورة توافر الفرق الطبية داخل العيادات المتنقلة والثابتة، وزيادة أعداد سيارات الإسعاف في محيط المشاعر المقدسة، لضمان سرعة الاستجابة لأي طارئ صحي.
وشدد عبد الموجود على أن الوزارة تضع صحة وسلامة الحجاج على رأس أولوياتها، مؤكدًا وجود تنسيق دائم بين فرق البعثة على مدار الساعة، لتوفير موسم حج آمن وهادئ لحجاج الجمعيات الأهلية.
1000403270 1000403272 1000403269 1000402138 1000403268 1000402137
برلماني يطالب بإجراء تعديل تشريعي شامل في قانون الضريبة على العقارات المبنية