سكرتير مساعد الأقصر تعقد «اللقاء المفتوح» مع المواطنين
تاريخ النشر: 18th, November 2024 GMT
شهد ديوان عام محافظة الأقصر، اليوم الإثنين، انعقاد لقاءً مفتوحاً مع المواطنين بحضور هدي المغربي سكرتير مساعد المحافظة، ومحمد سعد مدير إدارة خدمة المواطنين، ورؤساء المراكز والمدن، ومديري الإدارات والمديريات المختلفة، في إطار حرص المهندس عبد المطلب عمارة محافظ الأقصر، على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، وتوطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
وبحثت "المغربي"، عدد من الموضوعات المختلفة خلال لقاء المواطنين في اليوم المفتوح بالتنسيق مع مسئولي الجهات المختلفة وتنوعت الموضوعات ما بين الحصول على فرص عمل ومساعدات من مديرية التضامن الاجتماعي والإسكان الشعبي واستخراج تراخيص.
وأكدت السكرتير المساعد على أن لقاء اليوم المفتوح يعد جسر التواصل ما بين المواطنين ومسؤولي الجهات المختلفة ولابد من إيجاد الحلول المناسبة لمشكلات المواطنين بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى، مؤكدة أن جميع الجهات الحكومية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي.
وفي سياق متصل أوضح محمد سعد مدير، الإدارة العامة لخدمة المواطنين بمحافظة الأقصر، أن الإدارة قامت بحل ١٣٠٧٠ شكوى منذ بداية شهر يناير ٢٠٢٤ وحتى نهاية شهر أكتوبر الماضى.
وأكد أنه بفضل توجيهات المهندس عبد المطلب عمارة، محافظ الأقصر والذى تولى مهام منصبه منذ أكثر من أربعة أشهر تم خلالها حل نحو ٧١٧٧ شكوى.
وكانت إدارة خدمة المواطنين قد تلقت شكاوى خلال العام الحالي على النحو التالى: خلال شهر يناير ٢٢٦٦ شكوى، وشهر فبراير ۲۱۲۱ شكوى، شهر مارس ٢٢٦٥ شكوى، وشهر أبريل ۲۰۸۹ شكوى، وشهر مايو ۹۷۸ شكوى، وشهر يونيو ۱۰۰۸ شكوى، وشهر يوليو ١٤١٣ شكوى، وشهر أغسطس ١٦٥٤ شكوى، وشهر سبتمبر ١٦٩٣ شكوى، وشهر أكتوبر ٢٤١٧ شكوى.
وأضاف مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين أن الإدارة تعمل يومياً على تلبية و حل شكاوى المواطنين مع الجهات المختصة بخلاف حل شكاوى المواطنين تليفونياً مع جميع الإدارات المعنية، حيث تتلقى الإدارة العامة يومياً طلبات المواطنين ويخطر بعدها المواطن بنتيجة حل الشكوى.
وأضاف "سعد" أن الإدارة تعمل على استقبال ومتابعة حلول المشكلات وإخطار أصحاب الشأن علي مستوى المحافظة مع إخطار مجلس الوزراء بكل الخطوات الكترونياً.
جدير بالذكر أنه يتم عقد اللقاء المفتوح للمواطنين بحضور المحافظ أو من ينوب عنه يوم الإثنين من كل أسبوع لمناقشة و حل مشاكل المواطنين والمتابعة مع رؤساء المدن والمراكز والعمل علي حل هذه المشاكل، وتقوم إدارة خدمة المواطنين بمتابعة الشكاوى على المواقع الاخبارية الالكترونية، وترسل الإدارة بيان شهري خاص بشكاوي مواطني محافظة الأقصر إلى وزارة التنمية المحلية موضحا به عدد الشكاوي التي تم حسمها والجاري حسمها، وكذلك حل جميع الشكاوى التي ترد علي بوابة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: محافظ الأقصر جولة محافظ الأقصر المهندس عبدالمطلب عمارة سكرتير مساعد الأقصر بوابة الشكاوى الحكومية
إقرأ أيضاً:
محافظ المنيا يلتقي عدداً من العاملين بالتربية والتعليم لبحث مطالبهم
التقى اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، بعدد من العاملين بمديرية التربية والتعليم، وذلك في إطار حرص المحافظة على الاستماع لكافة الآراء والمطالب الخاصة بالعاملين في مختلف القطاعات.
وخلال اللقاء، أكد المحافظ أن الدولة لا تدّخر جهدًا في دراسة أوضاع العاملين والعمل على إيجاد حلول مناسبة في إطار القوانين واللوائح المنظمة، مشيرًا إلى أنه تم بحث عدد من المقترحات بشأن التثبيت ووضع خارطة طريق لإضافة الحد الأدنى للمرتب لرفعها إلى الجهات المختصة للنظر فيها.
جاء اللقاء بحضور النائب إيهاب عبد العظيم، عضو مجلس النواب، واللواء أ.ح أحمد جميل، السكرتير العام المساعد للمحافظة، حيث تم التأكيد على أهمية التنسيق والتواصل مع كافة الجهات المعنية لدراسة المطالب وبحث سبل تلبية ما يمكن تنفيذه منها بما يحقق الصالح العام.
وأوضح المحافظ أن اللقاء يأتي ضمن سلسلة من اللقاءات التي تهدف إلى تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والعاملين، والعمل على تهيئة بيئة عمل مستقرة و داعمة.
تعزيز الشفافية والمشاركة.. مذكرة تفاهم جديدة بين مفوضية الانتخابات ومؤسسة بحثية وطنية