محافظ الغربية يرسخ مبدأ الشفافية باستجابة فورية لشكاوى المواطنين عبر الصفحة الرسمية
تاريخ النشر: 26th, December 2024 GMT
استجاب اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، بشكل فوري للشكاوى والملاحظات الواردة عبر الصفحة الرسمية للمحافظة، وكذلك من خلال مبادرة “الغربية بتتغير بيكم”. تأتي هذه الخطوة تأكيدًا على التزام المحافظة بمسؤوليتها تجاه تحسين جودة الخدمات وتلبية احتياجات المواطنين.
وأكد اللواء أشرف الجندي أن استجابة الدولة لشكاوى المواطنين مسؤولية أخلاقية تعكس رؤية شاملة لتمكين المواطن كشريك رئيسي في عملية التنمية.
وأضاف المحافظ: “نعمل جاهدين لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، والاستجابة الفورية للشكاوى تمثل إحدى الركائز الأساسية لهذه الجهود. هدفنا هو تحقيق رضا المواطن، لأننا نؤمن بأن التنمية الحقيقية تبدأ من الميدان وتستند إلى احتياجات المجتمع المحلي”.
وأشار اللواء الجندي إلى أن مبادرة “الغربية بتتغير بيكم” أصبحت نموذجًا عمليًا لدور المواطن في تحسين الواقع المعيشي، مؤكدًا أن نجاح هذه المبادرة يعتمد على الشراكة الحقيقية بين الأجهزة التنفيذية والمواطنين. وأضاف: “نعمل على تحقيق بيئة صحية وآمنة لكل أبناء المحافظة، ولن ندخر جهدًا في الاستماع لمطالب المواطنين وحلها”.
وأوضح أن هذه الاستجابة السريعة للشكاوى تندرج ضمن استراتيجية المحافظة لتعزيز الثقة بين الحكومة والمجتمع، مشددًا على أن هذه الجهود تمثل نقلة نوعية في أسلوب الإدارة المحلية، حيث يتصدر المواطن أولويات العمل الحكومي.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: محافظ الغربية المواطنين طلبات التنفيذية شكاوي المزيد
إقرأ أيضاً:
زيادة عدد المقرات.. محافظ الغربية يوجّه بحل أزمة زحام الكشف الطبي بزفتى
في استجابة سريعة لشكاوى المواطنين بشأن الزحام الشديد الذي شهدته مقرات الكشف الطبي لطلاب الصفوف الأولى بمراحل التعليم المختلفة بمركز ومدينة زفتى، وجّه اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية بزيادة عدد المقرات المخصصة لإجراء الكشف الطبي من ثلاث مقرات إلى خمس، مع دعمها بكافة التجهيزات والفرق الطبية اللازمة لضمان سير العمل بكفاءة وتوفير الراحة للطلاب وأولياء أمورهم.
جهود محافظ الغربيةوأكد محافظ الغربية أن الاستجابة جاءت فور تلقي شكاوى من أولياء الأمور الذين أبدوا تضررهم من طول الانتظار والزحام الشديد، مشددًا على أن المحافظة تضع المواطن في قلب أولوياتها، وأنه لا تهاون مع أي تقصير في الخدمات الأساسية، وخاصة تلك التي تتعلق بالأطفال والتعليم والصحة.
وأضاف أن الهدف هو تسهيل الإجراءات وتقليل المعاناة، خصوصًا مع ارتفاع درجات الحرارة والإقبال الكثيف في هذا التوقيت من العام.
وبموجب التوجيهات الصادرة، تم بالتنسيق بين المهندس ناصر حسن وكيل وزارة التربية والتعليم، والدكتور كريم بركات مدير فرع هيئة التأمين الصحي بالغربية، اعتماد مدرستي “مسجد وصيف الثانوية” و”سنباط الثانوية التجارية” كمقرين إضافيين للكشف الطبي، إلى جانب المقرات الثلاثة الأساسية وهي: مركز شباب زفتى، مدرسة مؤسسة ناصر، ومدرسة زفتى الثانوية التجارية، ليصبح إجمالي عدد المقرات خمسة.
كما أعلنت هيئة التأمين الصحي عن تمديد فترة التقديم لإجراء الكشف الطبي حتى نهاية شهر أغسطس 2025، وذلك لمنح الأسر الوقت الكافي دون ضغط أو تزاحم، وتيسيرًا على الجميع.
وفي ضوء هذه التوجيهات، كلّف اللواء أشرف الجندي، اللواء أحمد أنور السكرتير العام لمحافظة الغربية، بمتابعة تنفيذ الإجراءات على أرض الواقع والتأكد من انتظام العمل داخل المقار الجديدة. وعلى الفور، قام السكرتير العام بجولة ميدانية صباح اليوم السبت تفقد خلالها سير العمل وتابع بنفسه انسيابية الإجراءات داخل المقرات، وتحدث مع عدد من أولياء الأمور الذين أعربوا عن ارتياحهم الكبير بعد التوسع في عدد النقاط المخصصة للكشف الطبي.
دعم سكرتير عام الغربيةوأكد اللواء أحمد أنور خلال جولته أن توجيهات المحافظ واضحة وحاسمة بضرورة العمل على راحة المواطن وتقديم خدمات تعليمية وصحية تليق بأبناء الغربية، مشيرًا إلى أن غرفة العمليات بالمحافظة تتابع أولاً بأول الوضع ميدانيًا، وأن المحافظ يتابع بنفسه التقارير الخاصة بهذا الملف لضمان أفضل أداء.
نشرة التوك شو| توجيه رئاسي عاجل للحكومة بشأن الطريق الإقليمي