نصائح مُضللة ونتائج مشبوهة.. إخفاقات الذكاء الاصطناعي في 2024
تاريخ النشر: 2nd, January 2025 GMT
كانت الأشهر الـ12 الماضية، حافلة بالأحداث والتطورات بالنسبة لمجال الذكاء الاصطناعي، فقد شهد العام الماضي، إطلاق عدد من المُنتجات والأدوات الناجحة التي حققت طفرات هائلة في جميع المجالات.
وعلى الرغم من ذلك، لم تكن الأمور دائماً سلسة، فمن برامج المحادثة الآلية التي تقدم نصائح غير قانونية إلى نتائج البحث المشبوهة، نستعرض أكبر إخفاقات الذكاء الاصطناعي في 2024، وفقاً لما نشره موقع "MIT Technology Review".
انتشار فيروسي فوضوي
مع ظهور الذكاء الاصطناعي التوليدي (Gen- Ai)، وانتشاره في كل ركن من أركان الإنترنت عبر النصوص والصور ومقاطع الفيديو وأنواع أخرى من المواد المولدة اصطناعياً، والتي لا تستغرق سوى بضع ثوانٍ حتى يتمكن النموذج الذي تختاره من إخراج نتيجة بمجرد إدخال مطالبة، فقد أصبحت هذه النماذج طريقة سريعة وسهلة لإنتاج المحتوى على نطاق واسع.
ورغم الإتاحة وانتشار الوسائط على نطاق واسع، إلا أن جودتها كانت "رديئة"، ما خلق حالة من فوضى الذكاء الاصطناعي.
تحريف توقعاتنا للأحداث الحقيقيةتميز العام الماضي، بتسرب تأثيرات صور الذكاء الاصطناعي السريالية إلى حياتنا الحقيقية، ومنها تجربة ويلي للشوكولاته - وهي حدث غامر غير رسمي مستوحى من رواية "تشارلي ومصنع الشوكولاته" لروالد دال.
غمر الحادث عناوين الأخبار في جميع أنحاء العالم في فبراير (شباط)، بعد أن أعطت مواد التسويق التي أُنشئت بواسطة الذكاء الاصطناعي للزوار الانطباع بأنها ستكون أعظم بكثير من المستودع المزخرف بشكل بسيط الذي أنشأه منتجوها.
وبالمثل، اصطفّ مئات الأشخاص في شوارع دبلن لحضور عرض "هالوين" لم يكن موجوداً، إذ استخدم موقع ويب، مقره باكستان، الذكاء الاصطناعي، لإنشاء قائمة بالأحداث في المدينة، التي تمّت مشاركتها على نطاق واسع عبر وسائل التواصل الاجتماعي قبل 31 أكتوبر (تشرين الأول)، وهو عيد "الهالوين".
كلا الحدثين السابقين يوضحان كيف يمكن للثقة العامة بالمواد التي أُنشئت بواسطة الذكاء الاصطناعي عبر الإنترنت، أن تعود إلى مطاردتنا والتأثير علينا.
صور مُزيفةلمنع المستخدمين من إنشاء محتوى عنيف وصريح وغير قانوني وأنواع أخرى من الوسائط الضارة، وضعت مولدات الصور بالذكاء الاصطناعي، قواعد "حواجز" تملي ما يمكن لنماذج الذكاء الاصطناعي فعله وما لا يمكنها فعله، بجانب دورها في حماية الملكية الفكرية.
إلا أن مساعد "غروك Grok"، الذي صنعته شركة الذكاء الاصطناعي التابعة لإيلون ماسك "xAI"، تتعمد تجاهل كل هذه المبادئ تقريباً بما يتماشى مع رفض ماسك ما يسميه "الذكاء الاصطناعي المتيقظ".
في هذا السياق، انتشرت صور مزيفة جنسية صريحة للفنانة تايلور سويفت على الإنترنت، وعلى وسائل التواصل الاجتماعي، وقد خدع أفراد مسجلون في "تلغرام" برنامج إنشاء الصور "AI Designer" من "مايكروسوفت" لإنشاء صور فاضحة؛ مما يوضح كيف يمكن التحايل على الحواجز الأمنية حتى عندما تكون موجودة.
فرض هذا الأمر تحدي كبير، وهو عجزنا على محاربة المواد الإباحية المزيفة، في حين أن أدوات وضع العلامات المائية وتسميم البيانات يمكن أن تساعد، إلا أنها ستحتاج إلى تبنيها على نطاق أوسع بكثير لإحداث فرق.
برامج الدردشةباتت شركات التكنولوجيا تتسابق لتبني أدوات توليدية لتوفير الوقت والمال، وتعظيم الكفاءة في الوقت الحالي، والمشكلة هي أن برامج الدردشة الآلية تخترع أشياء، ولا يمكن الاعتماد عليها لتزويدنا دائماً بمعلومات دقيقة.
كمثال على ذلك، فقد اكتشفت الخطوط الجوية الكندية أن نصائح برنامج الدردشة الآلية الخاص بها، قد خدع أحد العملاء باتباع سياسة استرداد الأموال في حالات الحزن التي لم تكن موجودة.
وفي فبراير (شباط) الماضي، أيّدت محكمة المطالبات الصغيرة الكندية الشكوى القانونية للعميل، رغم تأكيد شركة الطيران أن برنامج الدردشة الآلية كياناً قانونياً منفصلاً مسؤولاً عن أفعاله الخاصة.
أدوات فاشلةرغم الأدوات الهائلة التي ظهرت في ظل هذا التطور التكنولوجي إلا هناك برامج أثبتت فشلها وانتكاستها، ومنها أداة شركة "Humane" التي سعت للترويج إلى "Ai Pin"، وهو كمبيوتر يمكن ارتداؤه، ولكنه فشل في تعزيز المبيعات الضعيفة حتى بعد خفض سعره.
كما لاقى "Rabbit R1" - وهو جهاز مساعد شخصي قائم على "جي بي تي" مصيراً مماثلاً، بعد سلسلة من المراجعات النقدية والتقارير التي تفيد بأنه بطيء ومليء بالأخطاء.
بحث خاطئونظراً لأن أنظمة الذكاء الاصطناعي لا يمكنها معرفة الفرق بين قصة إخبارية صحيحة فعلياً ومنشور لنكتة على "Reddit"، فقد تسابق المستخدمون للعثور على أغرب الاستجابات التي يمكن أن تولّدها ميزة AI Overviews من "غوغل" القائمة على الذكاء الاصطناعي.
كما أدت ميزة جديدة في "آيفون"، تقوم على تجميع إشعارات التطبيقات معاً وتُنشئ ملخصات لمحتوياتها، إلى ظهور عنوان إخباري زائف على قناة "بي بي سي نيوز"، حيث ذكر الملخص كذباً أن لويجي مانجيوني، الذي اتُّهم بقتل الرئيس التنفيذي لشركة التأمين الصحي برايان تومسون، قد أطلق النار على نفسه.
الخطر هنا أن هذه الملخصات يمكنها نشر معلومات مضللة وتقويض الثقة في المؤسسات الإخبارية.
المصدر
المصدر: موقع 24
كلمات دلالية: سقوط الأسد حصاد 2024 الحرب في سوريا عودة ترامب خليجي 26 إيران وإسرائيل إسرائيل وحزب الله غزة وإسرائيل الإمارات الحرب الأوكرانية الذكاء الاصطناعي الذكاء الاصطناعي التوليدي غوغل غوغل الذكاء الاصطناعي تكنولوجيا الذکاء الاصطناعی الدردشة الآلیة على نطاق
إقرأ أيضاً:
وزارة المالية تدمج حلول الذكاء الاصطناعي بمركز الاتصال وتتجاوز المستهدفات خلال النصف الأول
كشفت وزارة المالية، أمس، عن نتائج أداء مركز الاتصال خلال النصف الأول من عام 2026، والتي أظهرت نجاح دمج حلول الذكاء الاصطناعي في تخطي كافة المستهدفات التشغيلية المعتمدة وتطوير كفاءة الخدمات، حيث تمثلت أبرز الإنجازات في حل 97.11% من المكالمات من المرة الأولى، واختصار سرعة الرد إلى 8 ثوان فقط مع ارتفاع سعادة المتعاملين إلى 95.43%، بفضل التوظيف الأمثل للتقنيات الذكية التي أسهمت مباشرة في تسريع الاستجابة والارتقاء بجودة العمل المالي الحكومي وفق أعلى المعايير العالمية.
وأكد سعادة يونس حاجي الخوري وكيل وزارة المالية، أن هذه النتائج المسجلة تعكس الرؤية الاستباقية للوزارة في ترسيخ ريادتها الرقمية وصياغة مستقبل مبتكر للخدمات المالية الحكومية يتواكب مع التوجهات الإستراتيجية للدولة في تبني الحلول الذكية، حيث تبرز هذه الإنجازات القيمة الحقيقية للاستثمار المدروس في تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، وقدرتها على إحداث تحول جذري في جودة الكفاءة التشغيلية، والارتقاء برضا المتعاملين عبر تقديم خدمات سريعة وموثوقة تفوق توقعاتهم وتختصر الجهد والوقت بشكل ملموس.
وأضاف أن الوزارة ملتزمة بمواصلة تطوير بيئتها التقنية وتحديث خدماتها باستمرار لضمان البناء على هذا التميز المؤسسي المبتكر وتوفير تجربة تفاعلية متكاملة تركز على تمكين العنصر البشري، وتزويده بأحدث الأدوات المساندة لضمان استدامة الأداء العالي، ومواكبة تطلعات المتعاملين بما يدعم تنافسية دولة الإمارات ويسهم في تعزيز مرونة وكفاءة العمل المالي الحكومي وفق أعلى المعايير العالمية المعتمدة في هذا المجال.
وأظهرت البيانات التفصيلية أداء استثنائياً في كافة المؤشرات التشغيلية، حيث حقق المركز نسبة 97.11%، في مؤشر حل المكالمات من المرة الأولى متجاوزاً المستهدف البالغ 90%.
وسجل مؤشر مستوى جودة الخدمة نسبة 92.41%، متخطياً المستهدف المحدد بـ 80 %، كما ارتفعت نسبة سعادة المتعاملين لتصل إلى 95.43%، مقارنة بمستهدف 90%، في حين بلغت نسبة المكالمات التي تم الرد عليها خلال 30 ثانية 93.40%، متفوقة على المستهدف البالغ 90%.
وترافق ذلك مع تقليص متوسط سرعة الرد على المكالمات ليكون 8 ثوان فقط وهو أداء أفضل بكثير من المستهدف البالغ 20 ثانية، كما انخفض متوسط زمن المكالمة إلى 4 دقائق و35 ثانية، وهو أقل من المستهدف البالغ 5 دقائق.
وتكللت هذه النتائج بتسجيل نسبة مكالمات مهجورة بلغت 1.88% فقط وهي أقل بكثير من المستهدف البالغ 5%.
ويرجع هذا النجاح وفق الوزارة إلى حزمة متكاملة من البرامج والتطبيقات الذكية المطبقة في المركز، وفي مقدمتها نظام تحليل المشاعر المدعوم بالذكاء الاصطناعي، الذي يرصد مشاعر المتعاملين من خلال تحليل نبرة الصوت والكلمات المستخدمة في المكالمات.
كما يعتمد النظام على تقنية تحويل الصوت إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي، بما يتيح تحويل المكالمات إلى نصوص مكتوبة وتقديم ملاحظات وتوجيهات استرشادية للموظفين، بما يسهم في تعزيز جودة الردود ودقتها، هذا إلى جانب توظيف الذكاء الاصطناعي التوليدي للرد على استفسارات المتعاملين بشكل لحظي وعلى مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
ويتيح المركز نظام المحادثة مع الملفات، الذي يمكن المتعاملين من استخراج المعلومات والإجابات من المستندات والأدلة الإرشادية بصيغة “بي دي إف” عبر المحادثة المباشرة مع الذكاء الاصطناعي، بالتكامل مع المساعد الافتراضي لتقديم دعم مستمر وفوري للمتعاملين مع الاعتماد على شاشات العرض الذكية “تابلو” التي توفر لوحات قياس تفاعلية تتيح المتابعة اللحظية لحالة الطلبات ومراقبة الأداء واتخاذ القرارات الفورية جنباً إلى جنب مع نظام “تلبية” المخصص لاستقبال وتلبية طلبات المتعاملين بكفاءة متناهية. وام