3723 شكوى.. "الشؤون الإسلامية" تتعامل مع 4 آلاف بلاغ بمساجد الشرقية خلال 2024
تاريخ النشر: 9th, January 2025 GMT
أغلق فرع وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد بالمنطقة الشرقية، 4081 طلبًا خلال العام 2024، وذلك عبر مركز الاتصال الموحد والبوابة الإلكترونية للوزارة.
وتنوعت هذه الطلبات بين شكاوى واقتراحات واستفسارات، تعلقت جميعها بالخدمات التي تقدمها الوزارة للمساجد والجوامع، بالإضافة إلى خدمات الصيانة وشؤون المتبرعين.
أخبار متعلقة أبرزها الفخار والخوص.. "الحرف اليدوية" تعكس روعة تراث المنطقة الشرقيةطقس الصباح الباكر..ضباب متباين الشدة على أجزاء من المنطقة الشرقية .article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } "الشؤون الإسلامية" تتعامل مع 4 آلاف بلاغ حول مساجد الشرقية خلال 2024 - أرشيفيةمعالجة الشكاوىووفقًا للبيانات الصادرة عن الفرع، فقد تم إغلاق 3723 شكوى، فيما استقبل 63 اقتراحًا، ورد على 295 استفسارًا.
وتصدرت خدمات المساجد ومنسوبيها قائمة الطلبات بإجمالي 2177 طلبًا، تلتها خدمات الصيانة ب 392 طلبًا، ثم شؤون المتبرعين ب 295 طلبًا.تعزيز جودة الخدماتوأكد فرع الوزارة بالمنطقة الشرقية أن هذه الجهود تأتي في إطار حرص وزير الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد الشيخ الدكتور عبد اللطيف آل الشيخ على تعزيز جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وسرعة الاستجابة لاحتياجاتهم، وذلك بما يحقق تطلعات القيادة الرشيدة، ويساهم في تحقيق رسالة الوزارة وفق رؤية المملكة 2030.
المصدر: صحيفة اليوم
كلمات دلالية: الدمام الشؤون الإسلامية المنطقة الشرقية البوابة الإلكترونية خدمات المساجد خدمات الصيانة شؤون المتبرعين جودة الخدمات رؤﻳﺔ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ 2030 الشؤون الإسلامیة
إقرأ أيضاً:
الشرقية تنهي 2610 شكوى في نوفمبر
حققت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية نتائج إيجابية خلال شهر نوفمبر الماضي، حيث نجحت في الاستجابة والتعامل مع 2610 شكوى وطلبًا مقدمًا من المواطنين، بنسبة إنجاز بلغت 96.8%، وذلك في إطار جهود الدولة لتعزيز التواصل مع المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.
وأكد المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، أن خدمة المواطن وسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين تأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة، مشيرًا إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، الهادفة إلى الاستماع لمطالب المواطنين وشكاواهم والعمل على حلها بشكل جاد وفعال.
وأوضح محافظ الشرقية أن المنظومة تعتمد على آليات دقيقة في فحص ومراجعة الشكاوى قبل إحالتها إلى الجهات المختصة، بما يضمن دراسة كل شكوى بشكل موضوعي، واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، وتحقيق أعلى معدلات الاستجابة، فضلًا عن تحسين جودة الخدمات ورفع مستوى رضا المواطن عن الأداء الحكومي.
ومن جانبه، أوضح وليد عبد الحميد، مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية، أن فريق العمل بالمنظومة تمكن من التعامل مع 2610 شكوى وطلبًا وردت خلال شهر نوفمبر الماضي، بنسبة إنجاز بلغت 96.8%، وهو ما يعكس التنسيق المستمر بين المنظومة والأجهزة التنفيذية المختلفة بالمحافظة.
وأضاف أن المحافظة تعاملت أيضًا مع 33 شكوى واردة من خلال مبادرة «صوتك مسموع» التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية تحت رعاية الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حيث تم التعامل مع جميع الشكاوى الواردة عبر المبادرة بنسبة إنجاز 100%، مؤكدًا أن سرعة الاستجابة تعكس حرص المحافظة على التفاعل الفوري مع مشكلات المواطنين.
وأشار مدير منظومة الشكاوى إلى أن محافظة الشرقية تولي اهتمامًا كبيرًا بتوفير قنوات تواصل متعددة وميسرة لتلقي ومتابعة شكاوى المواطنين على مدار الساعة، بما يضمن سهولة الوصول للمنظومة من قبل جميع فئات المجتمع، وسرعة تسجيل الشكاوى ومتابعتها حتى الانتهاء منها.
وتشمل قنوات التواصل الموقع الإلكتروني لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، والخط الساخن 16528، بالإضافة إلى تطبيق «في خدمتك» على الهواتف الذكية بنظامي أندرويد وIOS، والبريد الإلكتروني المخصص لتلقي الشكاوى بمحافظة الشرقية.
كما يمكن للمواطنين التواصل من خلال أرقام الهاتف الأرضي لمحافظة الشرقية، أو عبر الفاكس، فضلًا عن إرسال الشكاوى والرسائل عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الشرقية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، وكذلك من خلال خدمة الواتس آب الرسمية للمحافظة لتلقي الشكاوى مدعومة بالصور.
ويأتي ذلك في إطار حرص محافظة الشرقية على دعم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، باعتبارها أحد أهم أدوات التواصل المباشر مع المواطنين، ووسيلة فعالة لرصد المشكلات على أرض الواقع، والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات وتحقيق رضا المواطن.
من عالم العقارات إلى الدبلوماسية الفظة.. كيف انعكست النزعة الفوقية في هفوات خطاب توم براك؟